A nagy elvárások és befektetések ellenére a PYMNTS Intelligence legfrissebb felmérése azt mutatja, hogy a legtöbb nagy cég küzd az AI értelmes módon történő alkalmazásával, és lemarad annak átalakító potenciáljának kiaknázásában. Az egymilliárd dolláros bevételű vállalatok operatív igazgatóinak felmérése rávilágít az AI észlelt értéke és jelenlegi alkalmazásai közötti szakadékra. Sok vállalat AI-t rutinfeladatokra használ, mint például az információk elérése és az ügyfélszolgálati chatbotok, ahelyett hogy stratégiai döntéshozatalra vagy innovatív termékfejlesztésre használnák. Az AI alkalmazásában tanúsított óvatos megközelítés oka lehet az képességeivel kapcsolatos ismeretek hiánya.

A felmérés szintén kiemeli a stratégiai AI-használat és a pozitív pénzügyi eredmények közötti összefüggést, mivel az AI-t hatásos és stratégiai feladatokra használó vállalatok magasabb megtérülési arányról számolnak be. Az AI alkalmazása szintén befolyásolja a munkaerőszükségletet, az analitikai képességekkel rendelkező munkavállalók iránti magasabb kereslettel annak ellenére, hogy csökkent a kevésbé képzett munkavállalók iránti igény. Az operatív igazgatók elsősorban a hatékonysággal kapcsolatos mutatókra összpontosítanak az AI-befektetések értékelésekor, míg a költségcsökkentés elsőbbséget élvez a nyereségnövekedéssel szemben. A jövőbeli siker az AI-val megköveteli a megvalósítási kihívások leküzdését, a munkaerő-gazdálkodás újragondolását és az ambiciózusabb alkalmazásokkal kapcsolatos számított kockázatok vállalását.