Til tross for store forventninger og investeringer, viser en nylig undersøkelse fra PYMNTS Intelligence at de fleste store selskaper strever med å implementere AI på meningsfulle måter, og ligger etter i å utnytte dets transformative potensiale. Undersøkelsen av operative direktører fra selskaper med milliardomsetning avdekker et misforhold mellom den oppfattede verdien av AI og dens nåværende anvendelser. Mange selskaper bruker AI til rutineoppgaver som å få tilgang til informasjon og kundeservice-chatbots, snarere enn til strategiske beslutninger eller innovativ produktutvikling. Den forsiktige tilnærmingen til AI-implementering kan skyldes mangel på kjennskap til dens kapabiliteter.

Undersøkelsen fremhever også en sammenheng mellom strategisk AI-bruk og positive økonomiske utfall, der selskaper som bruker AI til betydningsfulle og strategiske oppgaver rapporterer høyere avkastning på investeringer. Adopsjonen av AI påvirker også arbeidskraftbehovet, med høyere etterspørsel etter analytisk dyktige arbeidere til tross for en redusert etterspørsel etter lavere kvalifiserte arbeidere. Operative direktører fokuserer primært på effektivitetsrelaterte målinger når de vurderer AI-investeringer, med kostnadsredusering som prioritet over økt profitt. Fremtidig suksess med AI vil kreve å overvinne implementeringsutfordringer, revurdere arbeidsstyringsstrategier, og ta kalkulerte risikoer med mer ambisiøse utrullinger.