În ciuda așteptărilor și investițiilor mari, un sondaj recent realizat de PYMNTS Intelligence arată că majoritatea companiilor mari se luptă să implementeze AI în moduri semnificative, rămânând în urmă în valorificarea potențialului său transformator. Sondajul, care a inclus directori de operațiuni din companii cu venituri de miliarde de dolari, dezvăluie o deconectare între valoarea percepută a AI și aplicațiile sale actuale. Multe companii folosesc AI pentru sarcini de rutină, cum ar fi accesarea informațiilor și chatbot-urile pentru serviciul clienți, în loc de luarea deciziilor strategice sau dezvoltarea de produse inovatoare. Abordarea precaută față de implementarea AI poate fi datorată lipsei de familiaritate cu capacitățile sale.

Sondajul evidențiază, de asemenea, o corelație între utilizarea strategică a AI și rezultatele financiare pozitive, companiile care folosesc AI pentru sarcini impactante și strategice raportând randamente mai mari ale investițiilor. Adopția AI influențează, de asemenea, nevoile forței de muncă, cu o cerere mai mare pentru lucrătorii cu abilități analitice, în ciuda unei nevoi diminuate pentru lucrătorii cu calificare redusă. Directorii de operațiuni se concentrează în principal pe metricii legate de eficiență atunci când evaluează investițiile în AI, cu reducerea costurilor având prioritate față de creșterea profiturilor. Succesul viitor cu AI va necesita depășirea provocărilor de implementare, reconsiderarea managementului forței de muncă și asumarea de riscuri calculate cu implementări mai ambițioase.