Napriek vysokým očakávaniam a investíciám nedávny prieskum od PYMNTS Intelligence ukazuje, že väčšina veľkých spoločností má problémy s implementáciou umelej inteligencie do významných spôsobov, zaostáva v využívaní jej transformačného potenciálu. Prieskum vedúcich prevádzkových riaditeľov spoločností s miliardovými príjmami odhaľuje nesúlad medzi vnímanou hodnotou AI a jej aktuálnymi aplikáciami. Mnohé spoločnosti používajú AI na rutinné úlohy, ako je prístup k informáciám a chatboty zákazníckych služieb, namiesto strategického rozhodovania alebo inovatívneho vývoja produktov. Opatrný prístup k implementácii AI môže byť spôsobený nedostatkom známosti s jej schopnosťami.

Prieskum tiež zdôrazňuje koreláciu medzi strategickým využitím AI a pozitívnymi finančnými výsledkami, pričom spoločnosti využívajúce AI na efektívne a strategické úlohy hlásia vyššie návratnosti investícií. Prijatie AI tiež ovplyvňuje potreby pracovnej sily, s vyšším dopytom po analyticky zdatných pracovníkoch napriek zníženému dopytu po pracovníkoch s nižšími zručnosťami. Prevádzkoví riaditelia sa pri hodnotení investícií do AI zameriavajú primárne na ukazovatele efektívnosti, pričom znižovanie nákladov má prednosť pred zvýšením ziskov. Budúci úspech s AI bude vyžadovať prekonanie implementačných výziev, prehodnotenie riadenia pracovnej sily a prijatie vypočítaných rizík s ambicióznejšími nasadeniami.