Незважаючи на високі очікування та інвестиції, недавнє опитування PYMNTS Intelligence показує, що більшість великих компаній стикаються з труднощами впровадження AI значущими способами, відстаючи у використанні його трансформаційного потенціалу. Опитування головних операційних директорів компаній з мільярдними доходами виявляє розрив між сприйняттям цінності AI та його поточними застосуваннями. Багато компаній використовують AI для рутинних завдань, як-от доступ до інформації та чатботів служби підтримки клієнтів, замість стратегічного прийняття рішень або інноваційної розробки продуктів. Обережний підхід до впровадження AI може бути обумовлений відсутністю знайомства з його можливостями.

Опитування також висвітлює кореляцію між стратегічним використанням AI та позитивними фінансовими результатами, коли компанії, що використовують AI для значущих та стратегічних завдань, повідомляють про вищу віддачу від інвестицій. Впровадження AI також впливає на потреби у робочій силі, викликаючи підвищений попит на працівників з аналітичними навичками, незважаючи на зменшення потреби у працівниках з нижчими навичками. Головні операційні директори в першу чергу зосереджуються на ефективності під час оцінки інвестицій в AI, приділяючи пріоритет скороченню витрат над збільшенням прибутків. Майбутній успіх з AI вимагатиме подолання викликів впровадження, переосмислення управління робочою силою та ризикованих, більш амбітних розгортань.