Mặc dù có kỳ vọng cao và đầu tư lớn, một cuộc khảo sát gần đây của PYMNTS Intelligence cho thấy hầu hết các công ty lớn đang gặp khó khăn trong việc triển khai AI theo những cách có ý nghĩa, bị tụt hậu trong việc tận dụng tiềm năng thay đổi của nó. Cuộc khảo sát của các giám đốc điều hành từ các công ty có doanh thu hàng tỷ đô la cho thấy có sự ngắt kết nối giữa giá trị cảm nhận của AI và ứng dụng hiện tại của nó. Nhiều công ty đang sử dụng AI cho các nhiệm vụ thường xuyên như truy cập thông tin và chatbots dịch vụ khách hàng, thay vì cho việc ra quyết định chiến lược hoặc phát triển sản phẩm sáng tạo. Cách tiếp cận thận trọng đối với việc triển khai AI có thể do thiếu sự quen thuộc với khả năng của nó.

Cuộc khảo sát cũng nêu bật mối tương quan giữa việc sử dụng AI chiến lược và kết quả tài chính tích cực, với các công ty sử dụng AI cho các nhiệm vụ có tác động và chiến lược báo cáo lợi nhuận trên đầu tư cao hơn. Việc áp dụng AI cũng ảnh hưởng đến nhu cầu lực lượng lao động, với nhu cầu cao hơn về nhân viên có kỹ năng phân tích mặc dù nhu cầu giảm đối với nhân viên có kỹ năng thấp hơn. Các COO chủ yếu tập trung vào các chỉ số liên quan đến hiệu quả khi đánh giá các khoản đầu tư vào AI, với việc giảm chi phí được ưu tiên hơn lợi nhuận tăng. Thành công trong tương lai với AI sẽ yêu cầu vượt qua những thách thức triển khai, suy nghĩ lại về quản lý lực lượng lao động và chấp nhận rủi ro tính toán với các triển khai tham vọng hơn.