Forbereder din Trinity Audio-afspiller. . . Brasiliens nationale posttjeneste undersøger innovative teknologier som blockchain og kunstig intelligens (AI) for at forbedre sine operationer og logistik. Den statsejede Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, som driver over 12. 000 postkontorer i hele Brasilien, har inviteret teknologifirmaer til at indsende forslag om at skabe teknologiske løsninger til sit omfattende netværk. Correios søger forslag, der adresserer de udfordringer, der relaterer sig til forretningsdrift og kontraktprocesser. I forhold til logistik har posttjenesten til hensigt at udnytte disse teknologier til at strømline nationale leveringssystemer, øge effektiviteten og forbedre gennemsigtigheden i indkøb. Hvert år håndterer dens filialer i Brasilien mere end 1. 500 kontrakter, foretager over 50. 000 små indkøb og administrerer mere end 4. 500 aktive leverandørkontrakter. Dette kompliceres af et forsyningssystem, der er afhængigt af mere end to dusin platforme, hvilket hæmmer hastigheden og skaber komplikationer. Globalt set adopterer posttjenester de nyeste teknologier for at forblive konkurrencedygtige i det digitale landskab, hvor mængden af traditionel post—historisk set deres kerneforretning—er faldet betydeligt. I de senere år har mange vendt sig til AI for at reducere omkostningerne og øge drifts effektiviteten.

For eksempel oplevede New Zealands NZ Post et fald på 33 % i kundeserviceopkald efter implementeringen af et AI-system, der forudser kundernes forespørgsler. Blockchain bliver også en central teknologi i postsektoren. Den amerikanske posttjeneste (USPS) har undersøgt blockchain-teknologi i nærheden af et årti med henblik på anvendelser i håndtering af forsyningskæden, sikker identitetsverificering og tilsyn med sit omfattende udstyr. I 2021 anerkendte USPS CaseMail som den første udbyder af blockchain-frimærker. I 2020 opnåede Kroatiens HP-Hrvatska pošta en milepæl ved at udstede det første officielle blockchain-frimærke, som indeholdt en non-fungible token (NFT), som brugerne beholdt on-chain, selv efter at have brugt det fysiske frimærke til porto. Se: Som blockchain-teknologi udvikler sig, bliver dens nyttighed stadig vigtigere.