Sainsbury's, el segundo minorista más grande de Gran Bretaña, ha anunciado una asociación estratégica de cinco años con Microsoft. Esta colaboración tiene como objetivo aprovechar las capacidades de inteligencia artificial de Microsoft y los datos de Sainsbury's para mejorar la experiencia de compra de los clientes en línea y aumentar la eficiencia operativa. Al utilizar IA generativa, los minoristas están mejorando cada vez más las experiencias de compra personalizadas y optimizando las prácticas del personal. Sainsbury's utilizará IA para crear un entorno de compra en línea más interactivo, así como mejorar las funcionalidades de búsqueda.

Dentro de las tiendas físicas, el personal tendrá acceso a datos e información en tiempo real, lo que permitirá una reposición eficiente de estanterías y otros procesos clave. La asociación también agilizará el tiempo de llegada al mercado de nuevos servicios e innovaciones de productos. Si bien no se revelaron detalles financieros de la colaboración, Sainsbury's había delineado anteriormente su estrategia para lograr £1 mil millones ($1. 3 mil millones) en ahorros de costos en tres años. Sainsbury's se mantiene confiada en su capacidad para atraer a más clientes de la competencia y ha proyectado un crecimiento de hasta el 10% en las ganancias para el año financiero actual que comienza el 3 de marzo.