C3 AI, een bedrijf voor kunstmatige intelligentie-software, heeft onlangs C3 Generative AI for Government Programs gelanceerd, een nieuwe applicatie speciaal ontworpen voor overheidsinstanties. Deze innovatieve oplossing heeft als doel federale, staats- en lokale overheden te helpen bij het effectief communiceren van informatie over verschillende programma's aan het publiek. Door gebruik te maken van generatieve AI-technologie, vereenvoudigt C3 Generative AI for Government Programs het proces van begrip en toegang tot essentiële diensten en voordelen. Thomas M. Siebel, de CEO van C3 AI, legt uit dat het doel is om ervoor te zorgen dat overheidsprogramma's het maximale effect hebben door naadloze gebruikerservaringen mogelijk te maken. De applicatie helpt overheidsinstanties hun operaties te stroomlijnen door vertragingen in diensten te verminderen, wachttijden te verkorten en contactcentra te optimaliseren. Hierdoor kunnen servicemedewerkers meer tijd besteden aan het afhandelen van complexe gevallen en vragen. De applicatie heeft de mogelijkheid om de complexiteit van meerdere programma's te begrijpen en biedt duidelijke, stapsgewijze instructies indien van toepassing.

Het ondersteunt meer dan 130 talen, waardoor gebruikers gemakkelijk kunnen communiceren en antwoorden kunnen ontvangen in hun voorkeurstaal. Bijvoorbeeld, een gebruiker kan eenvoudig informeren naar de inschrijvingsstappen voor de Affordable Care Act, en C3 Generative AI for Government Programs zal een gedetailleerd antwoord bieden, waarin elke stap voor het aanvragen en verkrijgen van een ACA-gecertificeerd ziektekostenverzekeringsplan wordt uitgelegd. In ander AI-nieuws heeft PYMNTS onlangs de rol van AI in de betaalindustrie verkend tijdens een gesprek met Kate Lybarger, hoofd betalingsinnovatie bij Discover Global Network. Lybarger benadrukte de democratisering van generatieve AI-technologie, waarbij wordt benadrukt dat iedereen met internettoegang nu een consument, maker en bouwer kan worden met behulp van deze technologie. Ze drukte ook uit dat de vooruitgang van AI de inspanning die nodig is om gegevens voor AI-gebruik op te schonen aanzienlijk heeft verminderd. Hoewel deze brede toegankelijkheid tot AI-technologie nieuwe mogelijkheden biedt voor innovatie, brengt het ook nieuwe uitdagingen met zich mee. Lybarger merkte op dat de huidige inzet van generatieve AI op grote schaal nog in de beginfase verkeert; echter, de technologie heeft het potentieel om lasten in de gehele betaalwaardeketen te verlichten. Om op de hoogte te blijven van de berichtgeving van PYMNTS over AI, wordt aangeraden zich te abonneren op hun dagelijkse AI-nieuwsbrief.