Kas tunned end ülekoormatuna, püüdes sel aastal kõigile kingitusi valida?Tehisintellekti vestlusrobotid võivad abiks olla, kuid ära toetu neile kogu töö tegemisel või täiuslike lahenduste pakkumisel. Küberesmaspäeva pakkumisi otsides võid leida, et mõned jaemüüjad ja e-kaubanduse saidid pakuvad täiustatud vestlusroboteid, mis on loodud klienditeeninduse parandamiseks. Mitmed ettevõtted on lisanud oma mudelitele uusima generatiivse tehisintellekti tehnoloogia, võimaldades ostlejatel esitada loomulikus keeles küsimusi nagu "Milline on parim juhtmevaba kõlar?" Jaemüüjad loodavad, et kliendid kasutavad neid vestlusroboteid—tihti kutsutakse neid ostuassistentideks—virtuaalsete abimeestena toodete avastamiseks või võrdlemiseks. Varem kasutati vestlusroboteid peamiselt tellimuste jälgimiseks või tagastuste töötlemiseks. Amazon, mis on veebikaubanduse liider, tutvustas sel aastal Rufust, generatiivse tehisintellektiga ostuassistenti. Kliendid on seda kasutanud, et uurida, kas kohvimasin on lihtne puhastada või saada soovitusi lapse sünnipäevapeole sobiva murumängu kohta. Rufus, mis on saadaval pühadeperioodil USA ja teiste riikide ostlejatele, pole ainus assistent.

Valitud grupp Walmart'i ostjaid proovib sarnast vestlusrobotit, mida testitakse mänguasjade ja elektroonika kategooriates suurima jaemüüja poolt. Eelmisel kuul tutvustas Perplexity AI vestlusostude maastikul uut funktsiooni, mis võimaldab selle tehisintellektiga otsingumootori kasutajatel küsida küsimusi nagu "Millised on parimad naiste nahksaapad?" ja saada konkreetseid tootetulemusi, väidab San Franciscos asuv ettevõte, tagades, et ei ole sponsoreeritud tulemusi. "See on võetud kasutusele üsna uskumatul määral, " märkis Mike Mallazzo, analüütik ja kirjutaja jaemüügiuuringute meediaettevõttes Future Commerce. Veebisaidid ja e-commerce ettevõtted hakkasid rohkem keskenduma vestlusrobotitele pärast seda, kui ChatGPT, OpenAI tehisintellekti tekstirobot, pälvis laialdast tähelepanu 2022. aasta lõpus, tekitades huvi tema taga oleva generatiivse tehisintellekti tehnoloogia vastu. Ettevõtted, sealhulgas Victoria’s Secret, IKEA, Instacart ja Kanada jaemüüja Ssense, katsetavad samuti vestlusroboteid, mõned kasutavad OpenAI tehnoloogiat. Enne neid täiustusi olid veebimüüjad juba loonud toodete soovitusi, lähtudes klientide varasematest ostudest või otsinguloost. Amazon oli soovitustega oma platvormil teerajaja, seega pole Rufuse pakkumine selliseid ettepanekuid eriti läbimurdeliseks.