Осы жылы барлығына сыйлық таңдау кезінде шаршау үстіндесіз бе?Жасанды интеллект чат-боттары көмектесе алады, бірақ барлық жұмысты оларға сеніп тапсыра бермеңіз немесе әрдайым мінсіз шешім ұсынады деп күтпеңіз. Сіз ғаламтордан Cyber Monday жеңілдіктерін іздегенде, кейбір сатушылардың және электронды коммерция сайттарының тұтынушыларға қызмет көрсету сапасын арттыру үшін жасалған жетілдірілген чат-боттарының нұсқаларына кез болуыңыз мүмкін. Бірқатар компаниялар соңғы генеративті AI технологиясымен жасалған модельдерді енгізді, бұл сатып алушыларға "Ең жақсы сымсыз динамик қандай?" секілді табиғи қойылған сұрақтарды қоюға мүмкіндік береді. Бөлшек саудагерлер клиенттер осы чат-боттарды - көбінесе сатып алу көмекшілері деп аталады - өнімдерді табу немесе салыстыру үшін виртуалды көмекші ретінде пайдаланады деп үміттенеді. Бұрын чат-боттар негізінен тапсырыстарды қадағалау немесе қайтару рәсімдерін өңдеу сияқты тапсырмаларға қолданылған. Интернет саудасының көшбасшысы Amazon осы жылы Rufus атты генеративті AI-қуатты сатып алу көмекшісін енгізді.

Клиенттер оны кофе қайнатқыштың оңай тазаланатынын немесе баланың туған күн кешіне лайықты шөп үстел ойынын ұсына алатынын сұрау үшін қолданды. АҚШ-та және басқа елдерде мерекелік сатып алушыларға қолжетімді Rufus жалғыз көмекші емес. Елдегі ең ірі бөлшек сатушы болып табылатын Walmart компаниясының таңдаулы тұтынушылары ойыншықтар мен электроника секілді санаттарда сынақтан өтіп жатқан ұқсас чат-ботты қолданады. Өткен айда Perplexity AI чат-шопинг әлеміне жаңа функция енгізіп, оның AI-қуатты іздеу жүйесі қолданушыларына "Ең жақсы әйелдерге арналған былғары етік қандай?" секілді сұрақтар қоюға және нақты өнім нәтижелерін алуға мүмкіндік берді, деп мәлімдеді Сан-Франциско негізіндегі компания, демеушілік нәтижелерді болдырмайтынын айтты. "Ол керемет көлемде қабылданды, " - деді Future Commerce бөлшек сауда зерттеу медиа компаниясының сарапшысы және жазушысы Майк Маллаззо. ChatGPT, OpenAI жасаған AI мәтіндік чат-бот, 2022 жылдың соңында кең көлемде назар аударғаннан кейін, сайттар мен электронды коммерция компаниялары чат-боттарға көбірек назар аудара бастады, бұл оның артындағы генеративті AI технологиясына қызығушылық тудырды. Victoria’s Secret, IKEA, Instacart және канадалық сатушы Ssense секілді компаниялар, кейбіреулері OpenAI технологиясын пайдаланып, чат-боттармен тәжірибе жасап жатыр. Осындай жетілдірулерге дейін интернет дүкендер клиенттердің алдыңғы сатып алулары немесе іздеу тарихына негізделген өнім ұсыныстарын жасап отырған. Amazon өз платформасында ұсыныстар енгізу арқылы алдыңғы қатарда болды, сондықтан Rufus бұл ұсыныстарды ұсынуы ерекше жаңалық емес.