कल्पना करें कि आप आईटी में काम कर रहे हैं और एक डिजिटल सर्विस डेस्क मंच की तलाश में हैं—मान लीजिए, कर्मचारियों का पासवर्ड रीसेट करने या नए कर्मचारियों का ऑनबोर्डिंग करने के लिए। Google के AI मोड का उपयोग करते हुए, आपको कंपनियों की एक विस्तृत सूची, उनकी कीमतें, और आदर्श उपयोग के सुझाव मिलते हैं, साथ ही एक दर्जन से अधिक संदर्भित वेबसाइटें भी मिलती हैं। फिर भी, पहली स्रोत, Zendesk, आपको एक संदिग्ध ब्लॉग पर ले जाती है: यह Zendesk से ही लिखा गया "सर्विस डेस्क का व्यापक विश्लेषण" है, जो आश्चर्य की बात नहीं कि Zendesk को सबसे अच्छा रैंकिंग देता है। इसी तरह, Freshworks अपने स्वयं के सूची से लिंक करता है जिसमें वह Freshservice को शीर्ष विकल्प के रूप में प्रस्तुत करता है, जिसमें केवल एक लाभ दिखाई देता है जबकि प्रतियोगियों के अधिक नुकसान हैं। अन्य कंपनियां भी इसी पैटर्न का अनुसरण करती हैं—Eesel Eesel AI को प्राथमिकता देता है, Watermelon Watermelon को, Help Scout खुद को सबसे ऊपर दिखाता है, आदि। ये स्व-सेवा "सर्वश्रेष्ठ" सूचियां कई उद्योगों में व्याप्त हैं, जिनमें सोशल मीडिया टूल्स और एक्टिववियर भी शामिल हैं। Google का एल्गोरिदम संभवतः इस तरह के पृष्ठों को उनके स्पष्ट प्रारूप और संरचना के कारण प्राथमिकता देता है। छली होने की चिंताओं के जवाब में, Google की प्रवक्ता Jennifer Kutz ने कहा कि Google दुरुपयोग के खिलाफ कड़ी सुरक्षा लागू करता है, लेकिन गुणवत्ता कम होने वाले सूचियों की मौजूदगी को स्वीकार किया। Google का जो सुझाव है, वह सामग्री को समझने योग्य और उपयोगकर्ता-केंद्रित बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है। विपणक लंबे समय से फीलर वेबपेज का उपयोग करके खोज इंजन को आकर्षित कर रहे हैं, और जैसे-जैसे वेब विकसित हो रहा है, वैसे-वैसे छेड़छाड़ के तरीके भी विकसित हो रहे हैं। AI-संचालित खोज का उदय SEO उद्योग को प्रभावित कर रहा है। अब Google AI-जनित सामग्री को भी शामिल करता है, जो लिंक को रैंक करने के बजाय जानकारी का सारांश प्रस्तुत करता है। परिणामस्वरूप, खोज परिणाम अधिकतर ब्लॉग, समाचार और Reddit जैसे विशिष्ट मंचों से सामग्री दिखाते हैं, बजाय बड़ी वेबसाइटों के। कुछ उपयोगकर्ता अब पारंपरिक खोज इंजन पर खोज करने के बजाय ChatGPT जैसे चैटबॉट्स का भी उपयोग करते हैं। यह व्यवहार परिवर्तन प्रकाशकों के लिए खतरा बनता है जो Google ट्रैफ़िक पर निर्भर हैं, जबकि Google नियमित रूप से अपने एल्गोरिदम को अपडेट कर रहा है ताकि खरेड़ी को रोका जा सके। फिर भी, AI SEO के लिए नए अवसर और चुनौतियां दोनों लाता है। SEO में नई प्रवृत्तियों में शामिल हैं कंपनियां जो AI चैटबोट ब्रांड उल्लेखों का वादा करती हैं और स्वयं प्रचार करने वाले लिस्टिकल्स का निर्माण करती हैं (कभी-कभी खुद को सबसे अच्छा बताने वाले)। SEO समुदाय लंबे समय से अनिश्चितता के बीच काम कर रहा है, और AI अधिक जटिलता लाता है, जिससे स्पैमर्स और कम भरोसेमंद अभिनेताओं को अवसर मिलता है। SEO विशेषज्ञ और अब Orange Labs में कार्यरत Britney Muller इन बदलावों के बीच SEO की प्रभावशीलता को मापने का दबाव बताते हैं। उदाहरण के लिए, एक BBC रिपोर्टर ने ChatGPT और अन्य को धोखा देकर उन्हें झूठी जानकारी दी कि वह हॉट डॉग खाने का चैंपियन है, जिसे ऑनलाइन प्रसारित करके दर्शाया गया कि कितनी पक्षपाती सूचियां वास्तविक समय वेब खोज का दुरूपयोग करती हैं। हालांकि, Muller इसे एक सर्च इंजन रिट्रीवल समस्या मानते हैं, जिसे अंततः Google हल कर लेगा। मधिक समय में, विपणक नए प्रयोग कर रहे हैं। Microsoft ने "सिफारिश विषाक्तता" के खिलाफ चेतावनी दी है, जिसमें "Summarize with AI" बटनों में छुपे प्रॉम्प्ट्स AI को विशिष्ट डोमेन या ब्रांडों को प्राथमिकता देने का निर्देश देते हैं। ऐसी रणनीतियों से नैतिक और सुरक्षा संबंधी चिंता उठती है, क्योंकि LLMs असली और दुर्भावनापूर्ण निर्देशों के बीच अंतर नहीं कर सकते। कुछ कंपनियों ने ऐसा भारी निवेश किया है कि वे AI एजेंट बना रहे हैं जो पूछताछ का शोध करते हैं, कंटेंट बनाते हैं और बैकलिंक्स अर्जित करते हैं ताकि AI खोज परिणामों पर प्रभुत्व स्थापित किया जा सके; इसे SEO विशेषज्ञ Rand Fishkin "गोल्ड रश" मानसिकता कहते हैं। Muller वर्तमान SEO को "उल्टा" बताती हैं, जो AI उद्योग में भ्रम की स्थिति को दर्शाता है, जहां कई नए बयानों जैसे AEO (Answer Engine Optimization) और GEO (Generative Engine Optimization) का उदय है, जो AI की दृश्यता में सुधार का वादा करते हैं। वह अधिकता में AI के प्रभाव को लेकर सतर्क हैं, चेतावनी देते हुए कि कई मार्केटिंग दावे असफल हो सकते हैं। फिर भी, लोग कैसे खोज करते हैं और परिणाम कैसे दिखते हैं, तेजी से विकसित हो रहा है। फरवरी में, एक वायरल ब्लॉग पोस्ट ने दावा किया कि 2024 से बड़े तकनीकी मीडिया वस्तुएं अपने Google ट्रैफ़िक का 58% खो चुकी हैं, और यह गिरावट AI Overviews, Reddit की उच्च रैंकिंग, और चैटबॉट उपयोग का परिणाम है। यह रिपोर्ट, जिसे SEO फर्म Growtika ने तैयार किया, एक निराशाजनक खोज परिदृश्य को चित्रित करती है और ब्रांडों को अनुकूलित करने के लिए प्रोत्साहित करती है, यह नोट करते हुए कि प्रतियोगी AI संदर्भों को हासिल कर रहे हैं, जबकि अन्य पिछड़ रहे हैं। Growtika के सह-संस्थापक Asaf Fybish बताते हैं कि AI दृश्यता का माप कठिन है और पारंपरिक SEO अभी भी जरूरी है, हालांकि अब खोज कई प्लेटफ़ॉर्मों पर हो रही है। इस रिपोर्ट ने जनता का ध्यान आकर्षित किया और संशय भी पैदा किया, आलोचक इसकी संख्या को अतिरंजित बताते हैं। The Verge ने गिरावट को स्वीकार किया, परन्तु कुछ प्रतिस्पर्धियों को SEO सामग्री पर अधिक भरोसा करने की चेतावनी दी। Fabric के CEO Mike Micucci ने बताया कि AI खोज ब्रांडों के लिए एक प्राथमिकता बन रहा है, खासकर ई-कॉमर्स में। Fabric का AI टूल Neon कई कृत्रिम प्रॉम्प्ट्स चलाता है ताकि यह ट्रैक किया जा सके कि कितनी बार रिटेलर को LLMs द्वारा अनुशंसित किया जाता है, और यह उत्पाद पृष्ठ और डेटा की अद्यतन सलाह देता है। हालांकि, सीधे चैटबॉट के माध्यम से AI-संबंधित खरीदारी के विचार हैं, लेकिन बहुत से उपयोगकर्ता AI के साथ खोज करते हैं, खरीदारी वेबसाइटों पर जाते हैं। कुछ फीचर्स, जैसे ChatGPT में खरीदारी करने का विकल्प, सीमित उपयोगकर्ता अभिदान के कारण पीछे हटा दिए गए हैं। Rand Fishkin चेताते हैं कि जबकि AI खोज का भारी प्रचार हो रहा है, वास्तविक उपयोग पारंपरिक खोज इंजन जैसे Amazon, Bing, और YouTube से पीछे है। वह अधिक निवेश को अधिकारियों और मीडिया की दीवानगी के कारण मानते हैं। विशेषज्ञ बताते हैं कि पारंपरिक SEO और AI उल्लेख का संबंध है, पर अब फोरम और सोशल मीडिया पर लिंक रहित तृतीय पक्ष उल्लेखों का महत्व अधिक हो सकता है। विपणक Reddit, YouTube, TikTok जैसे मंचों पर चर्चा पर निगरानी बढ़ा रहे हैं, और पहले की तुलना में अधिक नरम सगाई मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। गार्टनर अनुसंधान कंपनी 2027 तक ब्रांडों के PR और अर्जित मीडिया बजट द्विगुणित करने का अनुमान लगाती है, ताकि "उत्तर इंजन दृश्यता" बढ़े, और तृतीय पक्ष कवरेज की महत्ता पर बल देती है। जनवरी में, OpenAI ने ChatGPT में विज्ञापन जोड़ दिए, जिनमें संबंधित उत्पाद सूचीबद्ध थीं। हालांकि ये वादा किया गया कि ये विज्ञापन AI उत्तरों को प्रभावित नहीं करेंगे या यूजर की बातचीत को विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करेंगे, पर इसने अवांछित और संदिग्ध विज्ञापनों के कारण आलोचना झेली। OpenAI के सीईओ Sam Altman ने AI की क्रांतिकारी क्षमता का प्रचार किया, लेकिन उपयोगकर्ताओं ने चैटबॉट की व्यक्तिगत प्रकृति में इन विज्ञापनों का विरोध किया। प्रतियोगियों जैसे Anthropic ने OpenAI की इस रणनीति की निंदा की और कहा कि वे विज्ञापन-मुक्त अनुभव देंगे। OpenAI ने जवाब दिया कि विज्ञापनदाताओं को संकलित मेट्रिक्स मिलते हैं और उपयोगकर्ता गोपनीयता का ध्यान रखा जाता है। AI चैटबॉट के साथ अनुभव की नजदीकी विशेष चुनौतियां पैदा करती है। Semrush के सीएमओ Andrew Warden जोर देते हैं कि इस क्षेत्र में विपणकों का "देखभाल का कर्तव्य" है, और उन्हें इस बात का भी ख्याल रखना चाहिए कि यह दृष्टि विचलित कर सकती है, लेकिन AI संभावनाओं से भरा भी है। सामग्रिक रूप से, AI खोज जानकारी खोजने और उसे मोनेटाइज करने के तरीकों को बदल रहा है, नवाचार और व्यवधान को प्रेरित करता हुआ, साथ ही नई जोखिमें भी लेकर आया है। विपणक, प्लेटफ़ॉर्म, और उपयोगकर्ता को इन विकसित हो रहे गतिशीलताओं को सावधानीपूर्वक नेविगेट करना चाहिए। — अपडेट (6 अप्रैल): अतिरिक्त किया गया कि Britney Muller अब Orange Labs में कार्यरत हैं।