Képzeld el, IT-szakemberként egy digitális szolgáltatási asztal platformot keresel—mondjuk, hogy segíts a dolgozóknak jelszó újraállításában vagy az új alkalmazottak beilleszkedésében. A Google AI módját használva részletes listát kapsz cégekről, árakról és ideális felhasználási módokról, több mint tucat hivatkozott weboldallal. Az első forrás, a Zendesk azonban egy gyanús blogra vezet: egy „átfogó elemzés” a szolgáltató asztalokról, amit maga Zendesk írt, és ami, nem meglepő módon, Zendesket a legjobbnak minősíti. Hasonlóképpen, a Freshworks saját listájára mutató linket ad, ahol a Freshservice-t a legjobb választásnak hirdeti, csak egyetlen hátrányt említve, míg a konkurensek többet. Más cégek is ezt a mintát követik—az Eesel az Eesel AI-t, a Watermelon a Watermelon-t favorizálja, a Help Scout saját magát a legjobbnak rangsorolja, és így tovább. Ezek az önérdeküket szolgáló „legjobb” listák számos iparágban megjelentek, beleértve a közösségi médiaeszközöket és az aktív ruházatot is. Valószínűleg a Google algoritmusa kedvez ezeknek az oldalaknak a tiszta formátumuk és struktúrájuk miatt. A manipulációval kapcsolatos aggályokra reagálva Jennifer Kutz, a Google szóvivője kijelentette, hogy a Google határozott védelmet alkalmaz a visszaélések ellen, ugyanakkor elismeri, hogy az alacsony minőségű listázók elterjedtek. A Google tanácsa a tartalomkészítők számára továbbra is az, hogy tartalmukat érthetővé és felhasználóközpontúvá tegyék. A marketingesek régóta kihasználják az ügyetlen weblapokat a keresőmotorok becsapására, és ahogy a web fejlődik, úgy változnak a manipulációs technikák is. Az AI-alapú keresés megjelenése megzavarta a SEO iparágat. A Google most már AI-generált tartalmat is integrál, amely összegzi az információkat, nem csupán a linkek rangsorolásával foglalkozik. Ennek eredményeként a keresési eredmények egyre inkább blog, hírek és niche fórumok, például Reddit tartalmát jelenítik meg, nem csupán nagy weboldalakat. Egyes felhasználók chatbotokat, például ChatGPT-t használnak kereséseikhez, amelyeket korábban hagyományos keresőmotorokon végeztek. Ez a viselkedésváltás veszélyezteti a kiadókat, akik a Google forgalmától függnek, miközben a Google folyamatosan frissíti algoritmusait a manipuláció elleni küzdelemben. Az AI ugyanakkor új lehetőségeket és kihívásokat teremt a SEO számára. Az új trendek között szerepelnek cégek, amelyek AI chatbot márkamegítéléseket ígérnek, illetve olyan listázó cikkeket készítenek, amelyek saját magukat a legjobbnak tüntetik fel. A SEO közösség történelmileg bizonytalan környezetben működött, az AI pedig még bonyolultabbá teszi a helyzetet, lehetővé téve spamerek és kevésbé hiteles szereplők számára a manipulációt. Britney Muller, a jelenleg az Orange Labsnál dolgozó SEO-szakértő kiemelte, hogy ezekben a változásokban a SEO hatékonyságának mérésére irányuló nyomás egyre növekszik. Például egy BBC-riporter megtévesztett a ChatGPT-t és másokat, hogy hamisan hirdessék, hogy ő a hot dog evő verseny bajnoka az online terjedő állítás szerint, bemutatva, hogyan használják a torzított listázók a valós idejű webkereséseket, amelyeket az AI rendszerek is használnak. Muller azonban úgy látja, ezeket a problémákat inkább keresőoptimalizálási problémáknak lehet tekinteni, amelyeket a Google végül meg fog oldani. Közben a marketingesek tovább kísérleteznek. A Microsoft figyelmeztetett a „ajánlásmérgezésre” (recommendation poisoning), amikor rejtett utasítások vannak a „Summarize with AI” gombokban, amelyek arra utasítják az AI-t, hogy bizonyos domainokat vagy márkákat favorizáljon. Ezek a taktikai lépések etikai és biztonsági kérdéseket vetnek fel, mivel a nyelvi modellek nem tudják megkülönböztetni a legális és a káros utasításokat.

Néhány cég komoly befektetéseket tett AI-ügynökökbe, amelyek a kérdések kutatásával, tartalomkészítéssel és backlinkek szerzésével foglalkoznak, hogy uralják az AI-ban megjelenő keresési eredményeket, ami a „aranyláz” mentalitásra utal, mondta Rand Fishkin SEO-szakértő. Muller szerint jelenleg a SEO „fordítva van”, az AI-iparág zavartságával tükrözve, sok új kifejezéssel, például AEO (Answer Engine Optimization) és GEO (Generative Engine Optimization), amelyek ígérik az AI láthatóságának javítását. Figyelmeztet arra, hogy az AI eredményekre gyakorolt túlzott ígéretek sokszor túlzásnak bizonyulnak, és sok marketingállítás kudarcba fulladhat. Ennek ellenére a keresés módja és az eredmények megjelenése gyorsan változik. 2024 februárjában egy vírusvideó blogbejegyzés állította, hogy a nagy tech médiumok 58%-kal kevesebb Google-forgalmat kaptak 2024 óta, ezt az AI Áttekintések, Reddit magasabb rangsorolása és chatbotok használata okozta. A Growtika nevű SEO cég által készített jelentés sötét jövőképet fest a keresés világába, és arra ösztönzi a márkákat, hogy alkalmazkodjanak, megjegyezve, hogy a versenytársak AI-hoz kötött hivatkozásokkal haladnak előre, míg mások lemaradnak. Asaf Fybish, a Growtika társalapítója hangsúlyozza, hogy az AI láthatóságot nehéz mérni, és a hagyományos SEO még mindig fontos, bár a keresés ma már számos platformon történik. A jelentés egyaránt kapott figyelmet és kritikát: egyesek szerint pontatlan adatok szerepelnek benne. A The Verge kiadója elismerte a visszaesést, de figyelmeztetett, hogy egyes versenytársak túlzott mértékben támaszkodnak a SEO-ra alkalmatlan tartalomra. Mike Micucci, a Fabric ügyvezető igazgatója rámutatott, hogy az AI-alapú keresés egyre inkább prioritássá válik a márkáknál, különösen az e-kereskedelemben. A Fabric AI eszköze, a Neon, számos szintetikus utasítást futtat, hogy nyomon kövesse, milyen gyakran ajánlanak a kiskereskedőket az LLM-ek, és javaslatokat ad a termékoldalak és az adatok frissítésére. Bár az AI-alapú vásárlás közvetlenül chatbotokon keresztül ígért, sok felhasználó még mindig kutatásokat végez AI segítségével, majd a vásárlást a kiskereskedő oldalán végzi el. Néhány tervbe vett funkció, például a ChatGPT-ben történő vásárlás, el lett halasztva a korlátozott felhasználói elfogadás miatt. Rand Fishkin figyelmeztet, hogy bár az AI keresés óriási tüzihangsúlyt kap, a valós használat elmarad a hagyományos keresőmotoroktól, mint az Amazon, Bing vagy a YouTube. Fél attól, hogy a túlzott beruházások az elméleti hype miatt megtelnek csalódással. Szakértők megjegyzik, hogy a hagyományos SEO és az AI-hez kötött említések között összefüggés van, de ma már inkább a fórumokon és közösségi médiában szereplő harmadik fél által készített, nem linkelt említések számítanak, amelyek akár fontosabbak lehetnek a backlinksnél. A marketingesek egyre inkább figyelemmel kísérik a Redditen, YouTube-on, TikTokon és más platformokon zajló beszélgetéseket, kihagyva a korábban kihalt, lágyabb elköteleződési metrikákat. A Gartner kutatócég előrejelzése szerint 2027-re a márkák megduplázzák PR és earned media költéseiket „válasz motor láthatóságának” növelése érdekében, hangsúlyozva a harmadik fél által tett megjelenések fontosságát. 2024 januárjában az OpenAI reklámokat vezetett be a ChatGPT-ben, bemutatva szponzorált terméklapokat, amelyek a felhasználói kérdésekhez kapcsolódnak. Bár ígérték, hogy a reklámok nem befolyásolják az AI válaszokat vagy nem osztják meg a felhasználói beszélgetéseket a hirdetőkkel, a visszacsatolások szerint az invazív, gyanús reklámok miatt sokan kritizálták az innovációt. Az OpenAI vezérigazgatója, Sam Altman hangsúlyozta az AI forradalmi potenciálját, de a felhasználók negatív reakciókat mutattak az uralmat és a chatbot eddigi magánéleti érzésének megbontása miatt. A versenytársak, például az Anthropic, bírálták az OpenAI megközelítését, ígérve reklámmentes élményt. Az OpenAI szerint a hirdetők összesített mérőszámokat kapnak, miközben a felhasználói adatvédelem garantált. Az AI chatbotok iránt érzett intimitás egyedi kihívásokat teremt. A Semrush marketingigazgatója, Andrew Warden hangsúlyozza a „gondoskodási kötelezettséget” ebben a térben, elismerve, hogy az AI által okozott zavartság félreértéseket eredményezhet, de ugyanakkor izgalmas lehetőségek előtt nyit kaput. Összességében az AI-alapú keresés átalakítja az információk megtalálásának és monetizálásának módját, újításokat és zavarokat hozva a bizonytalanság közepette, számos új kockázattal. A marketingesek, platformok és felhasználók egyaránt óvatosan kell navigáljanak ezekben a változásokban. — Frissítés (április 6. ): Hozzáadva Britney Muller jelenlegi szerepe az Orange Labsnál.