Þetta er ímyndun um að þú starfir í upplýsingatæknigeiranum og leitar að stafrænu þjónustuborðsumsýsluforriti—til dæmis til að aðstoða starfsmenn við að endurstilla lykilorð eða taka inn nýja starfsmenn. Með því að nota Leitarvélamóður Google AI færðu ítarlega lista yfir fyrirtæki, verð, og fullkomin notkunarsvið, auk yfir tólf vísa til vefsvæða. En fyrsta heimild, Zendesk, leiðir þig að efa-efnilegu bloggi: „granalegri yfirsýn“ yfir þjónustuborð skrifað af Zendesk sjálfu, sem ósviknað verðleggur Zendesk sem besta. Á sama hátt tengist Freshworks sínum eigin lista þar sem það kynnti Freshservice sem besta valið, með aðeins einum ókostum á móti fleiri ókostum samkeppniseigenda. Annar áhrifaþættir fylgja þessu mynstri—Eesel styður Eesel AI, Watermelon kýs Watermelon, Help Scout leggur sjálfan sig fremst—og svona má halda áfram. Þessi sjálfhverfu „best of“ listarnir eru yfirleitt útbreiddir í mörgum atvinnugreinum, þar á meðal vettvangsverkfæri fyrir samfélagsmiðla og æfingatæki. Google-líkanið virðist líklega styðjast við slíkar síður vegna skýrra form og byggingar þeirra. Sem svar við áhyggjum um svik og misnotkun sagði fulltrúi Google, Jennifer Kutz, að Google beiti sterkum vörnum gegn misnotkun, en viðurkenni einnig útbreiðslu ógæðisskrifa. Ráðleggingar Google til efnisframleiðenda eru enn að gera efni skiljanlegt og notendavænt. Markaðsmenn hafa lengi nýtt sér ódýr síður til að laða að leitarvélar, og eins og vefurinn þróast, gera svo misnotkunartækni það líka. Aukin notkun gervigreindar í leit hefur rofið SEO-iðnaðinn. Google innleiðir nú efni sem hann sjálfur býr til, sem tekur saman upplýsingar í stað þess að aðeins raða tenglum. Þess vegna birtist leitarniðurstöður sífellt meira af efni frá blogg, fréttum og sérhæfðum spjallborðum eins og Reddit, frekar en bara frá stórum vefsíðum. Sumir notendur leita líka í spjallþráðforritum eins og ChatGPT fyrir leitar sem áður voru gerðar með hefðbundnum vélum. Þessi breytt hegðunategund ógnaðir útgefendum sem háðir eru Google-umferð, á meðan Google stundum uppfærir reiknimál sitt til að berjast gegn svikum. En AI opnar líka ný tækifæri og áskoranir fyrir SEO. Nýjar stefnumótun í SEO fela í sér fyrirtæki sem lofa AI-spjallborðamerkingum og framleiða sjálfskvótarlistafyrirbæri—sum árásarlistafyrirbæri sem sjálfkvóta sig sem best. SEO-samfélagið hefur sennilega starf sem fer fram á óvissan vettvangi, og AI bætir við meiri flækju, sem gerir svikamönnum og minna trúverðugum aðilum kleift að græða. Britney Muller, sérfræðingur í SEO nú hjá Orange Labs, bendir á þrýstinginn til að mæla árangur SEO í þessum breytingum. Til dæmis misnota sumir leitarvélafulltrúar ChatGPT og aðra til að halda því fram ranglega að hann sé matarmóti í háhófi, með því að setja slíka fullyrðingu á netinu—sýna hvernig óhlutdræg listafyrirbæri nýta sér rauntíma vefleit sem AI kerfi nota. Muller sér þó svona vandamál sem leitarvélartæknin getur leyst á endanum. Á meðan halda markaðs- og vefsérfræðingar áfram að prófa nýjar leiðir. Microsoft varar við „ráðningar-svikum“, þar sem leyndar boðleiðir í „Samantekt með AI“-hnöppum fela í sér tilskipanir sem fela í sér að velja ákveðin lönd eða vörumerki. Slík tól vekja siðferðis- og öryggisvandamál, þar sem LLM-kerfi geta ekki greint á milli lögmætra og ólögmætra fyrirmæla.

Sum fyrirtæki hafa lagt mikið upp úr að þróa gervigreindaráðgjafa til að rannsaka spurningar, búa til efni og afla tengil í þeim tilgangi að ná yfirhönd til AI-leitar úrlausna—sem greinilega byggir á „gullás“ hugsun, að mati SEO-serfræðingsins Rand Fishkin. Muller lýsir núverandi SEO sem „upp og of niður“—sem er speglun á ringulreið innan AI-iðnaðarins, þar sem mörg ný talnorð eins og AEO (Svarvélaveitinga Optimization) og GEO (Generative Engine Optimization) lofaðu betri sýnileika AI. Hún varar við því að offaersla um áhrif AI á árangur getur leitt til vonbrigða. En hvernig við leitum og hvernig niðurstöður birtast er að breytast hratt. Í febrúar fór stór vefsíðugrein fram á að helstu tæknifréttamiðlar hefðu misst 58% leitarumferð frá Google síðan 2024—með tilvitnunum í AI-samantektir í Google, hærra raðarröðun Reddit og notkun spjallvélanna. Skýrslan, sem var unnin af SEO-fyrirtækinu Growtika, lýsir bjartsýni um víðtæka leitarmál og hvetur vörumerki til að aðlagast, þar sem samkeppnisaðilar eru að öðlast AI-heimildir á meðan aðrir eru eftirbönkum. Co-fundur Growtika, Asaf Fybish, bendir á að AI-sýnileiki sé áfram erfitt að mæla, en hefðbundin SEO skiptir enn máli, þó verði nú leitað á fleiri vettvömum. Skýrslan vökti bæði athygli og reiða sinna, þar sem gagnrýnendur sögðu tölfræðina hafa mjög verið rangar. Framkvæmdastjóri The Verge viðurkenndi lækkun, en varaði við því að ofureikna á vefsíður með rusl-efni geti orðið til að tapa fjármunum. Mike Micucci, forstjóri Fabric, lagði áherslu á að leitarvélaperla gildi fyrir vörumerki, sérstaklega í rafrænni viðskipti. Tæki Fabric, Neon, keyrir fjölda þessara sýndarspurninga til að fylgjast með hversu oft eru ráðlagt hluti frá sölumönnum í samanburði við samkeppnisaðila, og ráðleggur endurnýjun á vefsíðum og grunngögnum. Þó að horft sé til að AI leitar beint í gegnum spjallforrit eins og ChatGPT, þá framkvæma margir notendur rannsóknir með AI en leggja síðan inn kaup á vefsíðum verslana. Sumir áætlanir um að geta gert innkaup í ChatGPT hafa verið dregnar til baka vegna takmarkaðrar þátttöku notenda. Rand Fishkin varar við því að þó að AI-leit fái mikla mikilæti, séu raunverulegar notkunartölur enn minni en hjá hefðbundnum leitarvélum eins og Amazon, Bing og YouTube. Hann óttast ofhagefinnslu vegna fjármálaglaða manngreinar og fjölmiðlafjátrungs. Sérfræðingar segja að hefðbundið SEO og AI-þær orðræður tengist, en nú gæti óregla í því að framselja þriðja aðila í spjallborðum og á samfélagsmiðlum skipt máli meira en tengla. Markaðsmenn fylgjast náið með umræðum á Reddit, YouTube, TikTok og fleiri, og einbeita sér að mýkri tengslamælingum áður auglöffuðum. Vöruþróunarfyrirtækið Gartner spáir að merki muni tvöfalda fjármagn til PR og áunninnar miðlunar fyrir 2027 til að auka „svarvélarsýnileika“, með áherslu á mikilvægi þriðja aðila umfjöllunar. Í janúar kynnti OpenAI auglýsingar í ChatGPT, þar sem sýnd voru styrktar vörulista tengdir beiðnum notenda. Þó að auglýsingar hafi engin áhrif á svör AI eða deilingu viðskiptavinahafnanna við auglýsendur, vakti ábendingar um óþægilegar, vafasamar auglýsingar. Forstjóri OpenAI, Sam Altman, hefur lýst AI möguleikum byltingar, en notendur brugðust neikvætt við auglýsingum sem stefndu inn í hugbreytileika spjallvitans. Samkeppnisaðilar eins og Anthropic gagnrýndu aðferðina, og bundu sig við að bjóða upp á auglýsingalausa reynslu. OpenAI svaraði því til að auglýsendur verði að fá samantektar tölfræði en persónuvernd notenda sé þó tryggð. Næm tengsl notenda við spjallbóka AI skapa óvenjuleg vandamál. Semrush forstjóri, Andrew Warden, tekur fram að markaðsmenn beri ábyrgð á „gæslu“ í þessu fyrirbæri, og viðurkennir möguleika á ruglingi en líka spennandi tækifæri sem AI býður upp á. Á heildina litið er AI-leit að breyta því hvernig upplýsingar finnast og eru nýttar, sem stuðlar að nýsköpun og truflun í óvissu og nýjum áhættu. Markaðsmenn, vettvangar og notendur verða að höndla þessa þróun með varkárni. — Uppfærsla (6. apríl): Bætti við núverandi stöðu Britney Muller hjá Orange Labs.