Predstavljajte si, da delate v IT-ju in iščete platformo za digitalni servisni center – na primer, za pomoč zaposlenim pri ponovnem nastavljanju gesel ali uvajanju novih zaposlenih. Z uporabo Googlovega načina AI dobite podroben seznam podjetij, cenitev in idealnih uporab. Poleg tega so našteti več kot dvanajst spletnih strani, ki jih citira. Vendar vas prvi vir, Zendesk, vodi do sumljivega bloga: "obsežna analiza" servisnih centrov, napisana prav s strani Zendesk-a, ki sicer na nerazumljiv način postavlja Zendesk kot najboljšega. Podobno Freshworks vodi na svojo listo, kjer promovira Freshservice kot najprimernejšo izbiro, pri čemer navaja le en slabši vidik, medtem ko konkurenti imajo več. Drugih podjetij se ta vzorec drži – Eesel preferira Eesel AI, Watermelon rad uporablja Watermelon, Help Scout se samopromocijsko uvršča najvišje in tako naprej. Te samopromotivne sezname najboljših pogosto najdemo v številnih industrijah, vključno s socialnimi omrežji in aktivno opremo. Verjetno Googlov algoritem takšne strani podpira zaradi njihove jasne strukture in oblika. Glede na skrbi o manipulaciji je Greenpeace predstavnicaJennifer Kutz iz Googla povedala, da Google močno ščiti pred zlorabami, vendar priznava, da obstajajo slabše kakovostne sezname. Nasvet Googla za ustvarjalce vsebin je še vedno osredotočen na to, da je vsebina razumljiva in usmerjena v uporabnika. Dolgo časa so marketinški strokovnjaki izkoriščali plitke strani, da bi pritegnili iskalnike, in z razvojem spletne tehnologije se razvijajo tudi taktike manipulacije. Vzpon iskanja z umetno inteligenco je prekinil industrijo SEO. Google zdaj vključuje vsebino, ki jo ustvari AI in povzame informacije, namesto da bi samo razvrščal povezave. Posledično se v rezultatih vse pogosteje pojavljajo vsebine blogov, novic in nišnih forumov, kot je Reddit, namesto večjih spletnih strani. Nekateri uporabniki se za iskanje obračajo tudi na klepetalne bote, kot je ChatGPT, za stvari, ki so jih nekoč opravljali na tradicionalnih iskalnikih. Ta sprememba v vedenju ogroža založnike, ki so odvisni od Googlovega prometa, medtem ko Google nenehno posodablja svoje algoritme za boj proti manipulacijam. Kljub temu AI odpira tudi nove možnosti in izzive za SEO. Nove trende v SEO-ju vključujejo podjetja, ki obljubljajo naznanje blagovnih znamk z AI klepetalniki in ustvarjajo sezname, ki podpirajo sami sebe (včasih jih uvrščajo na vrh kot najboljše). Skupnost SEO-jev je skozi čas želela delovati v neprestanem negotovem okolju, vendar AI prinaša še več kompleksnosti, kar omogoča tudi prevarantom in manj zanesljivim akterjem. Britney Muller, strokovnjakinja za SEO, sedaj v podjetju Orange Labs, poudarja pritisk, ki je na SEO-jem, da merijo svojo učinkovitost v teh spremembah. Na primer, novinar BBC-ja je z lažno sporočil o zmagovalcu v jesti hotdoge prevaral ChatGPT in druge, da so ga razglasili za prvaka v tej disciplini, s tem da je to informacije sprejemal v realnem času iz spleta, kar izkoriščajo sezname najboljših, ki temeljijo na spletnih iskalnih podatkih. Muller vidi te težave kot težave z iskalniki, ki jih bo Google sčasoma rešil. Medtem se marketingi še naprej preizkušajo. Microsoft je opozoril na "zastrupitev priporočil", kjer so skriti ukazi v gumbih «Povzetek z AI», ki usmerjajo AI k favoriziranju določenih domen ali blagovnih znamk. Takšne taktike sprožajo etične in varnostne dvome, saj LLM (veliki jezikovni modeli) ne morejo razlikovati med legitimnimi in zlonamernimi navodili.

Nekatera podjetja so vložila veliko v razvoj AI agentov, ki raziskujejo poizvedbe, ustvarjajo vsebine in pridobivajo povratne povezave za dominacijo v AI rezultatih iskanja – kar odraža "zlato iščemo" mentaliteto, meni strokovnjak za SEO Rand Fishkin. Muller opisuje trenutni SEO kot «prevrnjen na glavo», kar odraža zmedo v industriji AI, s številnimi novimi megabudnicami, kot sta AEO (Answer Engine Optimization – optimizacija odgovarjanja), in GEO (Generative Engine Optimization – generativno poganjanje). Opozarja, da pretirano obljubljanje vpliva AI na rezultate ni realno, saj številne marketinške trditve vodijo v neuspeh. Kljub temu se način, kako ljudje iščejo in kako se prikazujejo rezultati, hitro spreminja. V februarju je viralni blog zaznamoval, da so velika tehnološka medijska podjetja od leta 2024 izgubila 58 % prometa z Googla, zaradi AI pregledov v rezultatih Google, višjega uvrščanja Reddita in uporabe klepetalcev. Poročilo, izdelano s strani SEO podjetja Growtika, prikazuje težavno okolje iskanja ter poziva blagovne znamke k prilagoditvi, saj nekateri tekmeci pridobivajo citate z AI, drugi zaostajajo. Soustanovitelj Growtike, Asaf Fybish, poudarja, da je merjenje vidnosti v AI še vedno zelo težavno, kljub obstoju tradicionalnega SEO, ki je včasih veljal za ključno. Poročilo je povzročilo tako pozornost kot skepticizem; nekateri kritiki so zatrjevali, da so te številke nerealne. Co-founder The Verge je priznal zaradi padcev, vendar je opozoril na preveliko zanašanje na vsebine z SEO "šlajfom, " ki so lažne in površne. Mike Micucci, generalni direktor podjetja Fabric, je poudaril, da postaja iskanje z AI glavni poudarek za blagovne znamke, zlasti v e-trgovini. Njihov AI pripomoček Neon uporablja številne vnaprej določene vzorce, s katerimi spremljajo, kako pogosto jih priporočajo LLM-ji v primerjavi s konkurenti, in svetuje posodobitve na predstavitvah izdelkov in podatkovnih osnovah. Čeprav si mnogi predstavljajo nakupovanje prek klepetalcev, kot je ChatGPT, in takšno neposredno menjavo, večina uporabnikov še vedno raziskuje z AI, nakup pa zaključuje na spletnem mestu trgovca. Nekatere načrtovane funkcije, kot so nakupi znotraj ChatGPT, so bile umaknjene zaradi slabe uporabe. Rand Fishkin opozarja, da medtem ko je hype okoli iskanja z AI velik, realna uporaba še zaostaja za tradicionalnimi iskalniki, kot so Amazon, Bing in YouTube. Strah ga je, da bo prevelika vlaganja poganjal "zmanipulirana" hiperinflacija, predvsem zaradi odvisnosti od izvršnih in medijskih pritiskov. Strokovnjaki opozarjajo, da tudi če se pojavljajo povezave in omembe, povezane z AI, se odvisnost od povezav in sporočil na forumih in socialnih omrežjih zdaj vse bolj povezuje. Marketinški strokovnjaki vse bolj spremljajo pogovore na Redditu, YouTubu, TikToku in drugih platformah, kjer se osredotočajo na mehkejše kazalnike angažiranosti, ki so jih prej zanemarjali. Raziskovalna družba Gartner napoveduje, da bodo blagovne znamke do leta 2027 podvojile proračune za PR in pridobivanje medijev, da bi izboljšale "vidnost znotraj odgovornih engine-ov, " pri čemer poudarja pomen treh strani v komunikaciji. V januarju je OpenAI predstavil oglase v ChatGPT, s prikazovanjem sponzoriranih seznamov izdelkov, povezanih z iskalno poizvedbo. Čeprav so obljubili, da oglasi ne bodo vplivali na odgovore AI in da ne bo delili uporabniških pogovorov z oglaševalci, je sledila kritika zaradi vsiljivih, sumljivih oglasov. Predsednik OpenAI, Sam Altman, je zagovarjal revolucijo, ki jo prinaša AI, vendar so uporabniki negativno reagirali na oglase, ki so vstopili v do zdaj zasebno izkušnjo klepetalca. Konkurenti, kot je Anthropic, so kritizirali pristop OpenAI in obljubili brez oglasov. OpenAI je zatrdil, da prejmejo agregirane metrike, medtem ko je zasebnost uporabnikov zaščitena. Intimnost, ki jo uporabniki čutijo ob klepetanju z AI, ustvarja edinstvene izzive. Andrew Warden iz Semrush poudarja, da je "dolžnost pazljivosti" pri tej vsebini izjemno pomembna, saj obstaja možnost zmed in disorientacije, hkrati pa tudi priložnosti, ki jih AI ponuja. Na splošno AI iskanje spreminja način, kako se pridobiva in monetizira informacija, kar spodbuja inovacije in prekinja obstoječe modele v nenehno spreminjajočem se okolju, polnem tveganj in priložnosti. Tržniki, platforme in uporabniki se morajo previdno spopadati z razvojem teh dinamik. — Posodobitev (6. april): Dodano trenutno vlogo Britney Muller v Orange Labs.