Imagjinoni që punoni në IT duke kërkuar një platformë digjitale për shërbimin ndaj klientit—për shembull, për t’iu ndihmuar punonjësve të rimasnin fjalëkalimet ose për të pranëardhur punonjës të rinj. Duke përdorur Modalitetin e Inteligjencës Artificiale të Google, merrni një listë të detajuar të kompanive, çmimeve dhe përdorimeve ideale, së bashku me më shumë se njëmbëdhjetë faqe të cituara. Por, burimi i parë, Zendesk, ju çon në një blog të dyshimtë: një “shpërbërje e thjeshtë” e shërbimeve të derës së shërbimit, shkruar nga vetë Zendesk, i cili siç pritej, e rendit Zendesk-in si më të mirin. Ngjashmërisht, Freshworks lidhet me listën e vet ku promovon Freshservice-in si zgjedhjen kryesore, duke treguar vetëm një disavantazh ndërkohë që konkurrentët kanë më shumë. Kompanitë e tjera ndjekin këtë model—Eesel preferon Eesel AI, Watermelon favorizon Watermelon, Help Scout e rendit vetveten si më të mirin, dhe kështu me radhë. Keto lista “më të mirët” që shërbejnë vetes, mbulojnë shumë industrira, përfshirë mjetet e rrjeteve sociale dhe veshjet aktive. Algoritmi i Google-së ndoshta preferon këto faqje për formatin dhe strukturën e qartë. Në përgjigje të shqetësimeve për manipulim, një zëdhënës i Google-së, Jennifer Kutz, deklaroi se Google zbaton mbrojtje të forta kundër keqpërdorimit por pranon ekzistencën e listave të ulëta cilësore. Këshilla e Google për krijuesit e përmbajtjes mbetet të bëjnë përmbajtje të kuptueshme dhe fokus të përdoruesit. Marketers kanë shfrytëzuar gjatë kohës faqet me mbushje për të tërhequr motorët e kërkimit, dhe ndërsa webb-i evoluon, po ashtu edhe taktikat e manipulimit. Rritja e kërkimit të fuqizuar nga AI ka trazuar industrinë e SEO-së. Google tani integrojnë përmbajtje të gjeneruar nga AI që përmbledh informacionin në vend të renditjes së thjeshtë të lidhjeve. Si rezultat, rezultatet e kërkimit gjithnjë e më shumë shfaqin përmbajtje nga bloge, lajme dhe forume niçe si Reddit në vend të faqeve të mëdha. Disa përdorues gjithashtu drejtohen te chatbotë si ChatGPT për kërkime që dikur i bënin në motorët tradicionalë. Ky ndryshim në sjellje kërcënon botuesit që varen nga trafik i Google-së, ndërkohë që Google azhurnon vazhdimisht algoritmet e tij për të luftuar manipulimin. Në çdo rast, AI hap mundësi dhe sfida të reja për SEO. Trendet e reja në SEO përfshijnë firmat që premtojnë përmendje të markës së botaçebotit AI dhe prodhojnë listime vetë-promovuese (nganjëherë duke u renditur vetveten si më i miri). Komuniteti i SEO-së ka operuar historikisht në mes pasigurie, dhe AI sjell më shumë kompleksitet, duke mundësuar spamerë dhe aktorë më pak të besueshëm. Britney Muller, një ekspert SEO tashmë tek Orange Labs, thekson presionin për të matur efektivitetin e SEO-së përballë këtyre ndryshimeve. Për shembull, një reporter i BBC mashtoi ChatGPT dhe të tjerë duke i shpëndarë në internet pretendimin se ishte kampion i ngrënies së hot dogëve, duke treguar se si listimet e pjesshme me paragjykime shfrytëzojnë kërkimet në kohë reale në internet që përdoren nga sistemet e AI. Sidoqoftë, Muller i sheh këto si probleme të kërkimit që Google do t’i zgjidhë në fund të fundit. Ndërkohë, marketings i vazhdojnë eksperimentimet. Microsoft ka paralajmëruar për “helmimin e rekomandimeve, ” ku njoftimet e fshehura në butonat “Përmbledh me AI” i udhëzojnë AI të favorizojë disa faqe ose marka të caktuara. Këto taktika ngjallin shqetësime etike dhe të sigurisë, sepse LLM-të nuk mund të dallojnë midis udhëzimeve legjitime dhe atyre keqdashëse.

Disa firma investojnë rëndë në agjentë AI të angazhuar me kërkime, krijimin e përmbajtjes, dhe marrjen e backlink-ëve për të dominuar rezultatet e kërkimit me AI, duke reflektuar një mentalitet “thurrje ari, ” sipas ekspertit SEO Rand Fishkin. Muller përshkruan SEO-në aktuale si “përmbledhur në mënyrë të kundërt, ” duke reflektuar konfuzionin në industrinë e AI me shumë fjalë të reja si AEO (Optimizimi i Motorit të Përgjigjeve) dhe GEO (Optimizimi i Motorit Gjenerator) që premtojnë dukshmëri më të mirë të AI. Ajo këshillon të mos premtosh tepër për ndikimin e AI-së në rezultatet, duke u paralajmëruar se shumë pretendime marketingu mund të çojnë në dështim. Sidoqoftë, mënyra se si njerëzit kërkojnë dhe si shfaqen rezultatet po evoluojnë shpejt. Në shkurt, një postim viral në blog pretendonte se mediat kryesore teknologjike kishin humbur 58% të trafikut të Google-së që nga viti 2024, duke e lidhur këtë ulje me pasqyrimin e AI në rezultatet e Google, renditjen më të lartë në Reddit, dhe përdorimin e chatbot-it. Raporti, i prodhuar nga firma SEO Growtika, paraqet një peizazh të frikshëm kërkimi dhe i shtyn markat të përshtaten, duke vënë në dukje që konkurrentët po marrin citate nga AI ndërkohë që të tjerët mbeten pas. Shokut i bashkëthemelues i Growtika-s, Asaf Fybish, thekson se dukshmëria e AI-së mbetet e vështirë për t’u matë dhe se SEO-ja tradicionale ende ka rëndësi, edhe pse tani kërkimi përfshin shumë platforma. Raporti gjithashtu nxiti vëmendje dhe skepticizëm, me kritikë që e kanë quajtur shifrat e saj të pasakta. Publikuesi i The Verge pranoi uljet, por paralajmëroi një varësi të tepruar nga përmbajtja e keqe e SEO-së nga disa konkurrentë. Mike Micucci, CEO i Fabric, thekson se kërkimi me AI po bëhet prioritet për markat, sidomos në tregtinë elektronike. Mjeti AI i Fabric, Neon, ndërmerr shumë njoftime sintetike për të ndjekur sa shpesh rekomandohen shitësit me LLM në krahasim me konkurrentët, duke këshilluar për përditësime në faqet e produkteve dhe të dhënat bazë. Edhe pse shihen vizione për blerje të drejtpërdrejtë me AI përmes chatboteve, shumë përdorues kryejnë kërkime me AI dhe përfundimisht bëjnë blerje në faqet e shitësve. Disa veçori të planifikuara, si blerja në ChatGPT, janë ulur për shkak të pjesëmarrjes së kufizuar të përdoruesve. Rand Fishkin paralajmëron se ndonëse reklamat në kërkimin me AI po nxisin shumë zhurmë, përdorimi aktual mbetet i pasivuar përpara motorëve të kërkimit tradicional si Amazon, Bing dhe YouTube. Ai frikësohet nga investime të tepruara që nxisen nga mani i ekzekutivëve dhe mediave. Ekspertët vërejnë se shenjat tradicionale SEO dhe shenjat me AI korrespondojnë, por tani shenjat e pa lidhura nga palë të treta në forume dhe rrjete sociale mund të jenë më të rëndësishme se backlink-et. Marketers po monitorojnë gjithnjë e më shumë bisedat në Reddit, YouTube, TikTok dhe më shumë, duke u fokusuar te metrikat e ndërveprimit të butë, të cilat më parë iu shmangeshin. Firma e kërkimit Gartner parashikon se markat do të dyfishojnë buxhetet për PR dhe media të fituara deri në vitin 2027 për të rritur “dukshmërinë e motorit të përgjigjeve, ” duke vënë theksin te rëndësia e mbulimit nga palët e treta. Në janar, OpenAI prezantoi reklama në ChatGPT, duke shfaqur listime të sponsorizuara produktesh që lidhen me kërkesat e përdoruesve. Ndërsa reklamat premtuese nuk do të ndikojnë në përgjigjet e AI-së as në ndarjen e bisedave të përdoruesve me reklamuesit, kundërshtime të shumta pasuan për shkak të reklamave të papërmbajta që u konsideruan të dyshimta. Drejtori i përgjithshëm i OpenAI, Sam Altman, ka lavdëruar potencialin ripërtritës të AI-së, por përdoruesit reaguan negativisht ndaj reklamave që shqetësuan ndjenjën e mëparshme private të chatbot-it. Konkurrentë si Anthropic kritikuan qasjen e OpenAI-së, duke premtuar përvoja pa reklama. OpenAI u përgjigj se reklamuesit marrin tregues të grumbulluar ndërsa privatësia e përdoruesve është e mbrojtur. Afërsia që ndjejnë përdoruesit ndaj chatboteve me AI krijon sfida unike. CMO i Semrush, Andrew Warden, thekson “detyrën e kujdesit” të marketerëve në këtë hapësirë, duke pranuar potencialin për t’u shpërqendruar, por edhe mundësitë emocionuese që AI ofron. Në përgjithësi, kërkimi me AI po transformon mënyrën se si gjendet dhe merret me të përmbajtja, duke nxitur inovacion dhe trazira gjithashtu në mes të pasigurisë dhe rreziqeve të reja. Marketerët, platformat dhe përdoruesit duhet të nënvlerësojnë shumë mirë këto dinamika në evolucion. — Përditësim (6 prill): Shtuar mbajtjen aktuale të Britney Muller në Orange Labs.