Bir dijital hizmet masası platformu arayışında olduğunu hayal et—örneğin, çalışanların şifrelerini sıfırlaması veya yeni işe başlayanların onboarding süreci gibi. Google’ın AI Modu’nu kullanarak, şirketlerin detaylı bir listesini, fiyatları ve kullanım alanlarını, ayrıca ondan fazla alıntılanmış web sitesini ediniyorsun. Ancak, ilk kaynaktan olan Zendesk size şüpheli bir blog’a yönlendiriyor: Zendesk tarafından yazılmış, hizmet masalarının “kapsamlı dökümünü” içeren ve şaşırtıcı olmayan şekilde Zendesk’i en iyisi olarak sıralayan bir blog. Aynı şekilde, Freshworks kendi listesine bağlanıyor ve burada Freshservice’i en iyi seçenek olarak öne çıkarıyor, sadece bir olumsuz yön gösterirken rakipleri daha fazla eleştirilmiş durumda. Diğer şirketler de bu kalıpla devam ediyor—Eesel, Eesel AI’yi tercih ediyor; Watermelon Watermelon’u; Help Scout kendini en üstte gösteriyor ve benzeri. Bu kendini övücü “en iyileri” listeleri birçok sektörde yaygınlaşıyor; sosyal medya araçları ve aktif giyim gibi alanlarda da görülebilir. Google’ın algoritması muhtemelen bu tarz sayfaları, temiz format ve yapı nedeniyle ödüllendiriyor. Manipülasyon endişelerine karşı Google sözcüsü Jennifer Kutz, Google’ın kötüye kullanıma karşı güçlü korumalar uyguladığını, fakat düşük kaliteli liste listelerinin yaygın olduğunu kabul ediyor. Google’ın içerik üreticilere verdiği tavsiye ise, içeriğin anlaşılır ve kullanıcı odaklı olması yönünde devam ediyor. Uzun zamandır pazarlamacılar, arama motorlarını çekmek için boş içerikli web sayfalarını kullanıyor ve web gelişmeye devam ederken bu manipülasyon taktikleri de evrim geçiriyor. AI destekli aramanın yükselişi, SEO endüstrisini sarsmış durumda. Artık Google, yalnızca bağlantıların sıralamasını yapmaktan ziyade, bilgiyi özetleyen AI tarafından üretilmiş içerikleri de entegre ediyor. Dolayısıyla, arama sonuçları giderek daha çok bloglar, haberler ve Reddit gibi niş forumlardan içerik gösteriyor, büyük sitelerden çok. Bazı kullanıcılar, eski araştırma yaparken kullandıkları geleneksel motorlar yerine ChatGPT gibi sohbet robotlarına yöneliyor. Bu davranış değişikliği, Google trafiğine bağımlı yayıncılar için tehdit oluştururken, Google da manipülasyonu engellemeye devam ederek algoritmalarını güncelliyor. Yine de, yapay zeka SEO için yeni fırsatlar ve zorluklar barındırıyor. SEO’daki yeni trendler arasında, firmaların AI chatbot marka anmalarını vaat ettiği ve kendini öne çıkaran listeleri (bazen kendini en iyi gösterecek şekilde sıralayan) ürettiği görülüyor. SEO topluluğu, tarih boyunca belirsizlik içinde çalışmış ve AI, daha fazla karmaşa getirmiş durumda; spamcılar ve daha az güvenilir aktörler bu ortamda daha aktif hale geliyor. Şu an Orange Labs’ta olan SEO uzmanı Britney Muller, bu değişimler sırasında SEO’nun etkinliğinin ölçülmesi konusunda baskıların arttığını vurguluyor. Örneğin, BBC’den bir muhabir, çevrimiçi turşu yiyen şampiyonu olarak yanlışlıkla ChatGPT ve diğerlerini kandırmak için bu iddiayı sitede yaymış, böylece gerçek zamanlı web aramalarını kullanan yapay zeka sistemlerinin nasıl önyargılı listelerden faydalandığını gösteriyor. Ancak Muller, bu tür sorunları, Google’ın sonunda çözeceği arama motoru iade sorunları olarak görüyor. Öte yandan, pazarlamacılar denemelerine devam ediyor. Microsoft, “Öneri Zehirlenmesi”ne karşı uyardı: “Özetle AI ile” düğmelerine gizlenmiş promptlar, yapay zekanın belli alanlarda veya markalarda öne çıkmasını sağlayabilir. Bu tür taktikler etik ve güvenlik endişeleri doğuruyor; çünkü büyük dil modelleri (LLM’ler), meşru ve kötü niyetli komutları ayırt edemiyor. Bazı firmalar, AI arama sonuçlarında hakimiyet kurmak için sorguları araştıran, içerik üreten ve geri bağlantılar (backlinkler) kazanan yapay zeka ajanlarına büyük yatırımlar yaptı—bu, SEO uzmanı Rand Fishkin’e göre “altın çağ” mentalitesini yansıtıyor. Muller, mevcut SEO’yu “tersine çevrilmiş” olarak tanımlıyor—AI endüstrisinde büyük kafa karışıklığını yansıtan bu terim, AEO (Yanıt Motoru Optimizasyonu) ve GEO (Üretici Motoru Optimizasyonu) gibi yeni ve dikkat çekici terimlerle pekişiyor.

AI’nın sonuçlar üzerindeki etkisinin abartılmasına karşı uyarıyor; zira, birçok pazarlama iddiası başarısızlığa yol açabilir. Yine de, insanların nasıl arama yaptığı ve sonuçların nasıl gösterildiği hızla değişiyor. Şubat ayında yayımlanan viral bir blog yazısı, 2024’ten beri büyük teknoloji medyasının Google trafiğinin %58 oranında azaldığını iddia ediyor. Düşüş sebepleri arasında Google sonuçlarındaki AI Genel Bakışlar, Reddit’in daha üst sıralarda yer alması ve chatbot kullanımı gösteriliyor. SEO firması Growtika tarafından hazırlanan rapor, ciddi bir arama ortamı tasviri yaparak, markaların uyum sağlamasını öneriyor. Rakiplerin AI alıntılarında hızla ilerlerken, diğerlerinin geride kaldığını belirtiyor. Growtika’nın kurucu ortağı Asaf Fybish, AI görünürlüğünün hala zor ölçüldüğünü ve geleneksel SEO’nun önemli olduğunu söylüyor; ayrıca, şu da dikkat çekiyor: arama artık birçok platformda gerçekleşiyor. Rapor, hem dikkat çekti hem de şüphe uyandırdı; eleştirmenler rakamların yanlış olduğunu iddia ediyor. The Verge’in yayıncıları, düşüşleri kabul ettiler, ama bazı rakiplerin SEO’ya aşırı bağımlı olduğunu uyarıyorlar. Fabric CEO’su Mike Micucci, yapay zeka aramanın özellikle e-ticaret alanında markalar için ön plana çıkmaya başladığını vurguladı. Fabric’in yapay zeka aracı Neon, çeşitli sentetik promptlar aracılığıyla, perakendecilerin LLM’ler tarafından ne sıklıkla önerildiğini takip ediyor ve ürün sayfalarını ve temel verileri güncellemeyi öneriyor. Chatbotlar üzerinden doğrudan alışveriş yapılması planlanırken, birçok kullanıcı yapay zeka ile araştırma yapıp, satın almayı perakendeci sitelerinde tamamlıyor. ChatGPT’de alışveriş yapma gibi planlanan bazı özellikler, kullanıcıların sınırlı ilgisi nedeniyle geri çekildi. Rand Fishkin, yapay zeka araması büyük bir hype yaratmasına rağmen, gerçek kullanım oranlarının Amazon, Bing ve YouTube gibi geleneksel platformlardan hala düşük olduğunu belirtiyor. Yatırımın ve medyanın aşırı tutkulu yaklaşımının, gereksiz yere fazla olabileceğinden endişe ediyor. Uzmanlar, geleneksel SEO ve yapay zeka bahsinin ilişkili olduğunu, ama şu anda forumlar ve sosyal medyada bahsedilen third-party (üçüncü taraf) mention’ların backlink’lerden daha önemli olabileceğini söylüyorlar. Pazarlamacılar, Reddit, YouTube, TikTok gibi platformlardaki konuşmaları takip etmeye ve daha önce pek fark edilmemiş daha yumuşak etkileşim metriklerine yöneliyorlar. Araştırma firması Gartner, 2027’ye kadar markaların PR ve kazançlı medya bütçelerini iki katına çıkaracağını ve “yanıt motoru görünürlüğü” için üçüncü taraf kapsamını artırmaya odaklanmaları gerektiğini öngörüyor. Ocak ayında, OpenAI ChatGPT’de reklamlar tanıttı ve kullanıcı sorguları ile alakalı sponsorlu ürün listeleri gösterdi. Bu reklamların, yapay zeka cevaplarını etkilemeyeceği ve kullanıcı sohbetlerini reklamverenlerle paylaşmayacağı söylenmesine rağmen, rahatsız edici ve şüpheli reklamlar nedeniyle tepki geldi. OpenAI CEO’su Sam Altman, yapay zekanın devrim niteliğinde potansiyelini övse de, kullanıcılar sohbet robotlarının önceki özel ortamına müdahale eden reklamlar karşısında olumsuz tepki verdi. Rakipleri, Anthropic gibi şirketler, reklamdan uzak, reklam içeriksiz deneyimler vaat etti. OpenAI ise, reklamverenlerin toplu ölçümler aldığını ve kullanıcı gizliliğinin korunduğunu belirtiyor. Kullanıcıların yapay zeka sohbet botlarıyla kurduğu samimi bağ, benzersiz zorluklar getiriyor. Semrush’un CMO’su Andrew Warden, bu alanda “sorumluluk görevi” olduğunu ve biraz yön kaybının olası olduğunu kabul ederek, yapay zekanın sunduğu heyecan verici fırsatlara dikkat çekiyor. Genel anlamda, yapay zekalı arama, bilgi bulunma ve monetizasyonu şekillendiriyor; yenilik ve bozulma ile birlikte belirsizlik ve yeni riskleri de getiriyor. Markalar, platformlar ve kullanıcılar, bu evrilen dinamiklerde dikkatli olmalı. — Güncelleme (6 Nisan): Britney Muller'ın şu anki rolü olan Orange Labs’taki pozisyonu eklendi.