Audio ini dihasilkan secara otomatis. Mohon beritahu kami jika Anda memiliki umpan balik. Ringkasan Singkat: CarMax memperkirakan bahwa investasi mereka dalam AI dan teknologi akan menghasilkan penghematan biaya minimal $150 juta selama 18 bulan ke depan, ungkap para eksekutif dalam panggilan laporan laba kuartal kedua 2026 minggu lalu. Inisiatif AI saat ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi, ujar EVP dan CFO Enrique Mayor-Mora, yang menyoroti asisten virtual berbasis AI Skye dan versi canggihnya, Skye 2. 0. Investasi teknologi memungkinkan perusahaan untuk menghentikan penggunaan sistem legacy dan mengurangi biaya lisensi dengan menghapus fitur tertentu atau mengurangi jumlah pengguna. Selain itu, tim semakin banyak menggunakan AI untuk melakukan tinjauan kontrak pihak ketiga secara lebih sering. “Investasi dalam teknologi, sistem, dan proses yang telah kami lakukan sebagai bagian dari transformasi omni akan memungkinkan kami untuk mengurangi pengeluaran secara substansial, ” kata Mayor-Mora. “Sebagian dari penghematan ini…

akan diinvestasikan kembali ke dalam inisiatif yang secara langsung berhubungan dengan penjualan. ” Wawasan Mendalam: Penekanan CarMax pada penghematan biaya dan upaya teknologi terkait mengikuti kuartal yang menantang, sebagaimana disampaikan oleh CEO Bill Nash. Pada kuartal kedua, CarMax mengalami penurunan penjualan sebesar 6% dibandingkan tahun lalu dan penurunan sebesar 5, 4% dalam total penjualan unit. “Meski hasil kuartal kedua kami belum memenuhi harapan, kami tetap berkomitmen untuk meningkatkan penjualan, memperluas pangsa pasar, dan menghasilkan pertumbuhan laba tahunan yang signifikan di tahun-tahun mendatang, ” kata Nash saat panggilan. “Ke depan, fokus kami adalah tetap fleksibel sebisa mungkin karena lingkungan sangat kompetitif. ” Tahun ini, produsen mobil dan penjual menghadapi tekanan keuangan dari tarif dan pelambatan pengeluaran konsumen, sering kali mengandalkan teknologi sebagai alat utama untuk mengatasi tantangan tersebut. Beberapa aplikasi utama generative AI meliputi penggunaannya dalam sistem bantuan pengemudi canggih, dukungan pelanggan, simulasi, manajemen rantai pasok, pengembangan perangkat lunak, serta pemeliharaan prediktif dan diagnostik, menurut laporan IBM yang diterbitkan Juli lalu. Awal tahun ini, IBM menemukan bahwa hampir dua pertiga pemimpin industri otomotif memiliki strategi yang jelas untuk mengintegrasikan AI ke dalam rencana inovasi jangka panjang mereka, berdasarkan survei terhadap lebih dari 100 eksekutif otomotif. Setelah memperkuat infrastruktur TI dan data-nya, CarMax telah mampu menerapkan teknologi AI terkini di berbagai kasus penggunaan dengan tingkat kematangan yang berbeda-beda. Inisiatif yang melibatkan karyawan meliputi penerapan Microsoft 365 Copilot dan alat pengkodean AI lainnya. Sepanjang proses ini, para eksekutif memantau risiko fragmentasi platform dan bertujuan untuk mengonsolidasikan platform sebisa mungkin.