Questo audio è auto-generato. Per favore, facci sapere se hai feedback. Breve riassunto: CarMax prevede che i suoi investimenti in AI e tecnologia genereranno almeno 150 milioni di dollari di risparmi sui costi nei prossimi 18 mesi, come rivelato dagli dirigenti durante la chiamata sugli utili del secondo trimestre 2026 della scorsa settimana. Le attuali iniziative di AI stanno migliorando l’esperienza dei clienti e aumentando l’efficienza, ha osservato l’EVP e CFO Enrique Mayor-Mora, che ha evidenziato l’assistente virtuale alimentato dall’AI Skye e la sua versione avanzata, Skye 2. 0. Gli investimenti in tecnologia stanno consentendo all’azienda di dismettere i sistemi legacy e di ridurre i costi di licenza eliminando alcune funzionalità o ridimensionando il numero di posti. Inoltre, i team stanno sempre più utilizzando l’AI per condurre revisioni più frequenti dei contratti con terze parti. “Gli investimenti in tecnologia, sistemi e processi che abbiamo fatto nell’ambito della nostra trasformation omni ci permetteranno di ridurre significativamente le spese, ” ha detto Mayor-Mora. “Una parte di questi risparmi…

verrà reinvestita in iniziative che hanno un collegamento diretto con le vendite. ” Approfondimenti sul tema: L’enfasi di CarMax sui risparmi sui costi e le relative iniziative tecnologiche segue un trimestre difficile, come ha sottolineato il CEO Bill Nash. Nel secondo trimestre, CarMax ha registrato un calo del 6% nelle vendite totali rispetto all’anno scorso e una diminuzione del 5, 4% nelle vendite unità totali. “Anche se i risultati del secondo trimestre sono stati al di sotto delle aspettative, restiamo impegnati a aumentare le vendite, espandere la quota di mercato e offrire una crescita significativa degli utili rispetto all’anno precedente, ” ha affermato Nash durante la chiamata. “In futuro, il nostro obiettivo è di rimanere il più agili possibile perché l’ambiente è altamente competitivo. ” Quest’anno, costruttori di automobili e venditori hanno affrontato pressioni finanziarie dovute a tariffe e a un rallentamento della spesa dei consumatori, affidandosi spesso alla tecnologia come strumento chiave per alleviare queste sfide. Alcuni degli utilizzi principali dell’AI generativa includono sistemi avanzati di assistenza alla guida, supporto clienti, simulazioni, gestione della catena di approvvigionamento, sviluppo di software, nonché manutenzione predittiva e diagnostica, secondo un rapporto IBM pubblicato a luglio. All’inizio di quest’anno, IBM ha rilevato che quasi due terzi dei leader del settore automobilistico hanno una strategia chiara per incorporare l’AI nei loro piani di innovazione a lungo termine, basata su un sondaggio condotto su oltre 100 dirigenti del settore automotive. Dopo aver rafforzato la propria infrastruttura IT e dei dati, CarMax è riuscita ad applicare tecnologie AI all’avanguardia in molteplici casi d’uso con diversi livelli di maturità. Le iniziative rivolte ai dipendenti includono il deployment di Microsoft 365 Copilot e altri strumenti di coding basati sull’AI. Durante questo processo, i dirigenti hanno monitorato il rischio di frammentazione delle piattaforme e mirano a consolidarle ovunque sia possibile.