카맥스, 2026년 2분기 매출 감소에 따라 AI 투자로 1억 5천만 달러 절감 예상

이 오디오는 자동 생성된 내용입니다. 의견이 있으시면 알려주세요. 개요: CarMax는 향후 18개월 동안 AI와 기술에 대한 투자가 최소 1억 5천만 달러의 비용 절감을 가져올 것으로 기대한다고 지난주 2026년 2분기 실적 발표에서 경영진이 밝히셨습니다. 현재 진행 중인 AI 프로젝트들은 고객 경험을 향상시키고 효율성을 높이고 있으며, EVP 겸 CFO인 엔리케 마요르-모라는 AI 기반 가상 비서인 스카이와 그 발전형인 스카이 2. 0을 강조하였습니다. 기술 투자를 통해 기존 시스템을 퇴역시키고 일부 기능을 제거하거나 사용자 수를 줄임으로써 라이선스 비용을 절감하고 있습니다.

또한, 팀들은 AI를 활용해 제3자 계약 검토를 더 자주 수행하는 등 점점 더 많은 업무에 AI를 이용하고 있습니다. “우리가 실시한 기술, 시스템, 프로세스 전환을 통한 투자로 인해 비용을 상당히 줄일 수 있게 될 것”이라며, 마요르-모라는 “이 절감분의 일부는 매출과 직접 연관된 이니셔티브에 재투자될 것”이라고 말했습니다. 심층 분석: CarMax는 비용 절감과 관련 기술 노력에 집중하는 가운데, CEO 빌 내쉬는 어려운 분기였음을 언급했습니다. 2분기에는 작년 대비 총 매출이 6% 줄었고, 총 차량 판매는 5. 4% 감소하였습니다. 내쉬는 “2분기 실적이 기대에 미치지 못했지만, 앞으로의 판매 촉진, 시장 점유율 확대, 그리고 연간 수익 증가를 위해 계속 노력할 것”이라며, “앞으로도 환경이 매우 경쟁이 치열하므로 민첩성을 유지하는 것이 중요하다”고 말했습니다. 올해 자동차 제조사와 판매사들은 관세와 소비자 지출 둔화로 재무적 압박을 받고 있으며, 이러한 도전 과제들을 완화하기 위해 기술을 중요한 도구로 활용하고 있습니다. IBM의 7월 보고서에 따르면, 생성형 AI의 주요 응용 분야에는 첨단 운전자 지원 시스템, 고객 지원, 시뮬레이션, 공급망 관리, 소프트웨어 개발, 예측 유지보수 및 진단 등이 포함됩니다. 올해 초 IBM은 100개가 넘는 자동차 산업 임원들을 대상으로 한 설문조사 결과, 자동차 업계 리더들의 약 3분의 2가 장기 혁신 계획에 AI를 도입하는 명확한 전략을 가지고 있다고 밝혔습니다. IT와 데이터 인프라를 강화한 후, CarMax는 최신 AI 기술을 여러 용도에 적용하며 다양한 성숙도 수준의 사용 사례를 확장해 왔습니다. 직원 대상 프로젝트에는 Microsoft 365 Copilot과 기타 AI 코딩 도구의 배포가 포함됩니다. 이 과정에서, 경영진은 플랫폼 분산 위험을 모니터링하며, 가능하면 플랫폼 통합을 추진하고 있습니다.

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CarMax는 AI와 기술을 활용하여 앞으로 18개월 동안 최소 1억 5천만 달러의 비용을 절감할 계획이라고 2026년 2분기 실적 발표에서 밝혔습니다. 이 전략의 핵심은 AI 기반 가상 비서인 Skye와 업그레이드된 Skye 2.0으로, 이들은 레거시 시스템을 대체하고 라이선스 비용을 줄이며 간소화된 기능과 적은 좌석 수로 고객 경험과 운영 효율성을 향상시킵니다. 더불어, AI는 제3자 계약 감사에도 활용되어 추가 비용 절감 기회를 찾고 있습니다. EVP 겸 CFO인 Enrique Mayor-Mora는 일부 절감액이 판매 관련 기술에 재투자될 것이라고 전했습니다. 6%의 판매 감소와 5.4%의 판매 차량 수 하락이라는 어려운 분기임에도 불구하고, CEO Bill Nash는 강력한 경쟁 속에서 매출 성장, 시장 점유율 확대, 이익 증대를 위한 CarMax의 의지를 재확인했습니다. 전반적인 자동차 산업은 AI를 운전자 지원, 고객 서비스, 공급망 관리, 예측 유지보수 등에 적극 도입하고 있으며, IBM의 보고서에 따르면 업계 리더의 거의 3분의 2가 장기 전략에 AI를 통합했다고 합니다. 내부적으로도 CarMax는 Microsoft 365 Copilot과 같은 AI 도구를 활용하며, 플랫폼의 분산을 방지하기 위해 통합 작업을 진행하는 등 전략적 기술 혁신에 주력하고 있습니다.