Este áudio é gerado automaticamente. Por favor, informe-nos se tiver alguma dúvida ou sugestão. Resumo Rápido: A CarMax prevê que seus investimentos em IA e tecnologia gerarão pelo menos 150 milhões de dólares em economia de custos nos próximos 18 meses, conforme revelado pelos executivos durante a teleconferência de resultados do segundo trimestre de 2026, na semana passada. As atuais iniciativas de IA estão aprimorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência, destacou o EVP e CFO Enrique Mayor-Mora, que ressaltou a assistente virtual alimentada por IA, Skye, e sua versão avançada, Skye 2. 0. Os investimentos em tecnologia estão permitindo à empresa substituir sistemas legados e reduzir custos de licenciamento ao eliminar certas funcionalidades ou diminuir o número de assentos. Além disso, as equipes estão usando cada vez mais IA para realizar revisões mais frequentes de contratos de terceiros. “Os investimentos em tecnologia, sistemas e processos que realizamos como parte de nossa transformação omnichannel nos permitirão reduzir despesas de forma substancial”, afirmou Mayor-Mora. “Uma parte dessas economias…

será reinvestida em iniciativas que tenham conexão direta com vendas. ” Visão Geral: A ênfase da CarMax na economia de custos e nas iniciativas tecnológicas relacionadas ocorre após um trimestre desafiador, conforme destacou o CEO Bill Nash. No segundo trimestre, a CarMax registrou uma queda de 6% nas vendas totais em comparação ao ano passado e uma redução de 5, 4% no total de unidades vendidas. “Embora nossos resultados do segundo trimestre tenham ficado aquém das expectativas, permanecemos comprometidos em impulsionar as vendas, ampliar a participação de mercado e alcançar um crescimento significativo nos lucros ano a ano nos próximos anos”, disse Nash durante a teleconferência. “De agora em diante, nosso foco é manter a agilidade possível, pois o ambiente é altamente competitivo. ” Este ano, montadoras e vendedores enfrentaram pressões financeiras devido a tarifas e a um menor consumo por parte dos consumidores, muitas vezes recorrendo à tecnologia como uma ferramenta fundamental para aliviar esses desafios. Algumas aplicações principais de IA generativa incluem uso em sistemas avançados de assistência ao condutor, suporte ao cliente, simulações, gestão da cadeia de suprimentos, desenvolvimento de software, além de manutenção preditiva e diagnósticos, de acordo com um relatório da IBM publicado em julho. Ainda neste ano, a IBM constatou que quase dois terços dos líderes da indústria automotiva possuem uma estratégia clara para incorporar IA em seus planos de inovação de longo prazo, com base em uma pesquisa com mais de 100 executivos do setor automotivo. Após reforçar sua infraestrutura de TI e dados, a CarMax conseguiu aplicar tecnologias de IA de ponta em diversos casos de uso com diferentes níveis de maturidade. As iniciativas voltadas para os funcionários incluem a implementação do Microsoft 365 Copilot e outras ferramentas de codificação de IA. Ao longo desse processo, os executivos têm monitorado o risco de fragmentação das plataformas e visam consolidar plataformas sempre que possível.