Valerie Henderson, výkonná ředitelka společnosti Caylent, která je v Irvine v Kalifornii a je předním partnerem AWS s přibližně 950 zaměstnanci po celém světě, zdůrazňuje posun v obchodním modelu služeb – od škálování počet zaměstnanců s růstem příjmů k zaměření na růst založený na výsledcích a hodnotě. Tento nový přístup umožňuje firmám zvyšovat příjmy aniž by proporčně navyšovaly personál, tím, že školí týmy k dodávání více a stanovují ceny práce na základě výsledků, nikoliv času a materiálů. Caylent hluboce integruje umělou inteligenci do svých operací prostřednictvím platformy AI Evo a využitím Claude Enterprise, čímž umožňuje všem zaměstnancům automatizovat opakující se úkoly, čímž podporuje inovace a efektivitu. Henderson zdůrazňuje, že růstová trajektorie Caylentu má za cíl držet krok nebo předstihnout tempo AWS, již však není přímo závislá na růstu počtu zaměstnanců. Po akvizici Trek10 nabízí Caylent službu agentického správce (MSP), která automatizuje řadu úkolů, což umožňuje personálu soustředit se na klíčovou infrastrukturu a zlepšovat zákaznickou zkušenost—čímž stanovuje nové standardy v odvětví. Ředitelka uvádí, že AI democratizovala mnoho schopností, a tím udělala hlubokou expertízu na AWS spojenou s automatizací klíčovým faktorem odlišnosti, který posouvá zákazníky vpřed. Pokud jde o partnerství s AWS, Caylent zůstává plně zavázán, chválí orientaci AWS na zákazníka a partnery, rychlou inovaci založenou na zpětné vazbě a neustálé zlepšování s přístupem „den první“.

Henderson považuje pokroky AWS, jako jsou Amazon Q, Agentcore a Amazon Bedrock, za zvlášť působivé; tyto nástroje poskytují škálovatelná, bezpečná řešení AI s pevnou správou a zásadami, což je klíčové pro důvěru a bezpečnost klientů. Partnerské programy AWS jsou jedinečně spolupracující a odměňující, podporují inovace a rychlost. Pokud jde o fúze a akvizice, Caylent aktivně hledá příležitosti k doplnění svých schopností a urychlení inovací ve svém portfoliu. Akvizice Trek10 přinesla unikátní agentické MSP schopnosti zaměřené na AI operace, což Caylent umožnilo pomáhat klientům efektivně budovat, provozovat a spravovat systémy řízené umělou inteligencí. Henderson popisuje integraci Trek10 jako úspěšnou, s jejich vedením a týmem, kteří se dobře sladili s vizí Caylentu. Celkově pokračuje Caylent ve sledování trhu s curiozitou, aby identifikoval a začlenil doplňkové společnosti, které posilují jeho hodnotovou nabídku pro zákazníky.