Valérie Henderson, PDG de Caylent, une société basée à Irvine, en Californie, partenaire Premier d'AWS avec environ 950 employés à l’échelle mondiale, met en lumière un changement dans le modèle économique du secteur des services — passant d’une croissance par augmentation des effectifs en fonction du chiffre d'affaires à une croissance centrée sur les résultats et la valeur. Cette nouvelle approche permet aux entreprises d’accroître leurs revenus sans augmenter proportionnellement leur personnel, en formant les équipes à livrer davantage et en fixant les prix en fonction des résultats plutôt que du temps et des matériaux. Caylent intègre profondément l’IA dans ses opérations via sa plateforme d’IA, Evo, et en exploitant Claude Enterprise, ce qui permet à tous les employés d’automatiser les tâches répétitives, stimulant ainsi l’innovation et l’efficacité. Henderson insiste sur le fait que la trajectoire de croissance de Caylent vise à suivre ou dépasser le rythme d’AWS, sans qu’elle ne soit plus directement liée à une augmentation des effectifs. Après leur acquisition de Trek10, Caylent propose un service managé agentique (MSP) automatisant de nombreuses tâches, permettant au personnel de se concentrer sur l’infrastructure critique et d’améliorer l’expérience client — un véritable levier de différenciation dans le secteur. La PDG affirme que l’IA a démocratisé de nombreuses capacités, rendant l’expertise approfondie d’AWS couplée à l’automatisation un facteur clé de différenciation pour l’avancement des clients. Concernant son partenariat avec AWS, Caylent reste pleinement engagée, louant l’obsession d’AWS pour ses clients et partenaires, l’innovation rapide basée sur le feedback, et l’amélioration continue menée avec une mentalité « jour un ».

Henderson trouve particulièrement impressionnants les avancées d’AWS telles qu’Amazon Q, Agentcore, et Amazon Bedrock ; ces outils offrent des solutions d’IA évolutives, sécurisées, avec une gouvernance solide et des garde-fous — essentiels pour la confiance et la sécurité des clients. Les programmes de partenariat d’AWS sont exceptionnellement collaboratifs et gratifiants, favorisant l’innovation et la rapidité. Concernant les fusions et acquisitions, Caylent recherche activement des opportunités pour combler ses lacunes en capacité et accélérer l’innovation au sein de sa plateforme. L’acquisition de Trek10 a apporté des capacités uniques de MSP agentique axées sur les opérations d’IA, permettant à Caylent d’aider ses clients à concevoir, exploiter et gérer efficacement des systèmes basés sur l’IA. Henderson décrit l’intégration de Trek10 comme réussie, leur direction et leur équipe s’alignant parfaitement avec la vision de Caylent. Dans l’ensemble, Caylent continue d’observer le marché avec curiosité, afin d’identifier et d’intégrer des entreprises complémentaires qui renforcent sa proposition de valeur pour ses clients.