Valerie Henderson, CEO van Caylent, een in Irvine, Californië, gevestigd AWS Premier Partner met ongeveer 950 medewerkers wereldwijd, benadrukt een verschuiving in het servicemodel—van het opschalen van personeelsbestand met de omzet naar het richten op resultaat- en waardegebaseerde groei. Deze nieuwe aanpak stelt bedrijven in staat om de omzet te verhogen zonder proportioneel meer personeel aan te nemen, door teams te trainen om meer te leveren en werk te prijzen op basis van resultaten in plaats van tijd en materialen. Caylent integreert kunstmatige intelligentie diepgaand in haar operaties via haar AI-platform Evo en door gebruik te maken van Claude Enterprise. Hierdoor worden alle medewerkers in staat gesteld repetitieve taken te automatiseren, wat innovatie en efficiëntie bevordert. Henderson benadrukt dat de groeitraject van Caylent gericht is op het bijhouden of overtreffen van het tempo van AWS, maar dat dit niet langer direct gekoppeld is aan personeelsgroei. Na de overname van Trek10 biedt Caylent een agentic beheerde dienstverlener (MSP) die veel taken automatiseert, zodat personeel zich kan richten op kritieke infrastructuur en het verbeteren van de klantervaring—een verhoogde standaard binnen de industrie. De CEO stelt dat AI vele mogelijkheden gedemocratiseerd heeft, waardoor diepgaande AWS-kennis gecombineerd met automatisering een belangrijke differentiator wordt voor de vooruitgang van klanten. Wat betreft de samenwerking met AWS, blijft Caylent volledig toegewijd, en prijst ze de obsessie van AWS voor klanten en partners, snelle feedback-gedreven innovatie en voortdurende verbetering met een “day one” mentaliteit.

Henderson vindt de vooruitgang van AWS, zoals Amazon Q, Agentcore en Amazon Bedrock, bijzonder indrukwekkend; deze tools bieden schaalbare, veilige AI-oplossingen met sterke governance en richtlijnen—essentieel voor het vertrouwen en de veiligheid van klanten. Het partnerprogramma van AWS is uniek collaboratief en belonend, en stimuleert innovatie en snelheid. Wat M&A betreft, zoekt Caylent actief naar kansen om capaciteitslacunes op te vullen en innovatie binnen haar platform te versnellen. De overname van Trek10 bracht unieke, agentic MSP-capaciteiten op het gebied van AI-operaties, waardoor Caylent klanten kan helpen bij het bouwen, draaien en beheren van AI-gedreven systemen. Henderson beschrijft de integratie van Trek10 als succesvol, met een goede afstemming tussen leiderschap en team op de visie van Caylent. Over het algemeen blijft Caylent de markt nieuwsgierig monitoren om complementaire bedrijven te identificeren en te integreren die haar waardevoorstel voor klanten versterken.