Valerie Henderson, CEO da Caylent, uma parceira Premier da AWS com sede em Irvine, Califórnia, e cerca de 950 funcionários globalmente, destaca uma mudança no modelo de negócios de serviços — de ampliar o quadro de funcionários com o crescimento da receita para focar no crescimento baseado em resultados e valor. Essa nova abordagem permite às empresas aumentar a receita sem ampliar proporcionalmente a equipe, treinando as equipes para entregarem mais e precificando os trabalhos com base em resultados, e não em tempo e materiais. A Caylent integra profundamente a IA em todas as suas operações por meio de sua plataforma de IA, Evo, e aproveitando o Claude Enterprise, capacitando todos os funcionários a automatizar tarefas repetitivas, impulsionando assim a inovação e a eficiência. Henderson enfatiza que a trajetória de crescimento da Caylent visa acompanhar ou superar o ritmo da AWS, mas que não está mais diretamente vinculada ao aumento do quadro de funcionários. Após sua aquisição da Trek10, a Caylent oferece um serviço gerenciado (MSP) autônomo que automatiza muitas tarefas, permitindo que a equipe se concentre em infraestrutura crítica e melhora a experiência do cliente — elevando o padrão do setor. A CEO afirma que a IA democratizou muitas capacidades, tornando a expertise profunda em AWS, combinada à automação, um diferencial importante para o avanço dos clientes. Em relação à parceria com a AWS, a Caylent permanece totalmente comprometida, elogiando a obsessão da AWS por clientes e parceiros, a inovação rápida impulsionada por feedback contínuo, e a melhoria constante alimentada por uma mentalidade de “primeiro dia” (day one).

Henderson considera os avanços da AWS, como o Amazon Q, Agentcore e Amazon Bedrock, especialmente impressionantes; essas ferramentas oferecem soluções de IA escaláveis, seguras, com forte governança e diretrizes — essenciais para a confiança e segurança dos clientes. Os programas de parceria da AWS são colaborativos e recompensadores de maneira única, promovendo inovação e agilidade. No que diz respeito a fusões e aquisições, a Caylent busca ativamente oportunidades para preencher lacunas de capacidade e acelerar a inovação dentro de sua plataforma. A aquisição da Trek10 trouxe capacidades únicas de MSP autônomo focado em operações de IA, permitindo que a Caylent ajude os clientes a construir, operar e gerenciar sistemas de IA de forma eficiente. Henderson descreve a integração da Trek10 como bem-sucedida, com liderança e equipe alinhando-se de forma harmoniosa à visão da Caylent. No geral, a Caylent continua monitorando o mercado com curiosidade, para identificar e integrar empresas complementares que aprimorem sua proposta de valor para os clientes.