Valérie Henderson, generálna riaditeľka spoločnosti Caylent, irvingu v Kalifornii a prémiového partnera AWS s približne 950 zamestnancami celosvetovo, zdôrazňuje posun v obchodnom modeli služieb – od škálovania počtu zamestnancov s rastom príjmov k zameraniu na výsledky a hodnotu ako základ rastu. Tento nový prístup umožňuje podnikom zvýšiť príjmy bez proporcionálneho nárastu zamestnancov tým, že školí tímy na dosahovanie viac a stanovuje ceny práce na základe výsledkov, nie podľa času a materiálov. Caylent hlboko integruje umelú inteligenciu do svojich operácií prostredníctvom svojej AI platformy Evo a využívaním Claude Enterprise, čím umožňuje všetkým zamestnancom automatizovať opakované úlohy, čím podporuje inovácie a efektivitu. Henderson zdôrazňuje, že rastová trajektória Caylent má za cieľ dosiahnuť alebo prekonať tempo AWS, ale už nie je priamo viazaná k zvyšovaniu počtu zamestnancov. Po akvizícii Trek10 ponúka Caylent agentný správcovský MSP (managed service provider), ktorý automatizuje množstvo úloh, čo umožňuje tímom sústrediť sa na kritickú infraštruktúru a zlepšovať zákaznícku skúsenosť – stanovením nových štandardov v odvetví. Generálna riaditeľka tvrdí, že AI demokratizovala mnoho schopností, čo z kombinácie hlbokých znalostí AWS a automatizácie robí kľúčový rozdiel v pokroku zákazníkov. Čo sa týka partnerstva s AWS, Caylent zostáva plne odhodlaná, chváli si záujem AWS o zákazníkov a partnerov, rýchlu inováciu poháňanú spätnej väzbe a neustále zlepšovanie s mentalitou „prvý deň“.

Henderson považuje za mimoriadne pôsobivé pokroky AWS, ako sú Amazon Q, Agentcore a Amazon Bedrock; tieto nástroje poskytujú škálovateľné, bezpečné riešenia AI s pevnou správou a bezpečnostnými opatreniami – kľúčové pre dôveru a bezpečnosť klientov. Partnerské programy AWS sú jedinečne kolaboratívne a odmeňujúce, podporujúc inovácie a rýchle riadenie zmien. Čo sa týka fúzií a akvizícií, Caylent aktívne vyhľadáva príležitosti na doplnenie schopností a zrýchlenie inovácií vo svojej platforme. Akvizícia Trek10 priniesla unikátne agentné MSP schopnosti zamerané na prevádzku AI, čo umožnilo Caylentu pomáhať zákazníkom efektívne budovať, prevádzkovať a spravovať systémy poháňané AI. Henderson opisuje integráciu Trek10 ako úspešnú, pričom ich vedenie a tím dobre ladia s víziou Caylentu. Celkovo spoločnosť Caylent naďalej s záujmom sleduje trh, aby identifikovala a integrovala komplementárne spoločnosti, ktoré obohatia jej hodnotovú ponuku pre zákazníkov.