요약 CDP 월드 2025에서 Treasure Data는 ‘대리인 마케팅’이라는 비전을 제시했으며, 여기서 AI 에이전트들이 집단적으로 작동하여 인간 마케터를 대체하는 것이 아니라 보완한다. 이 특화된 AI 에이전트들이 마케팅 워크플로우에 맞게 협력하여 병렬로 수행하는 이 군집은, 수많은 역할을 담당한다. Treasure Data는 고객 데이터 플랫폼(CDP)을 데이터 저장소에서 통합 제어와 개인화 도구를 갖춘 지능형 허브로 발전시키려 하고 있으며, 이는 점점 통합되는 마테크(마케팅 기술) 환경 속에서 실현되고 있다. --- 도구 난립에서 지능형 허브로의 전환 Treasure Data의 CEO 오타 카즈는, 수년 간 급성장 후에 기업별 SaaS 플랫폼 수가 100개 이상에서 감소하는 등, 독립형 AI 도구에 의한 도구 난립이 끝나가고 있음을 강조했다. 이로 인해 마케팅 팀은 개인화, 오케스트레이션, 효율성 향상 요구는 높아지면서도 자원은 줄어들고 있다. 선도적 마테크 제공업체들은 CDP를 ‘지능형 허브’로 정립하여, 다양한 마케팅 기능을 하나로 통합하는 방향으로 나아가고 있다. --- Treasure Data의 AI 마케팅 클라우드와 슈퍼 에이전트 Treasure Data는 AI 기능을 핵심인 CDP와 연결하는 ‘AI 마케팅 클라우드’를 공개했고, 수석 제품 책임자 라파엘 플로레스가 세 가지 즉시 이용 가능한 AI 스위트(총 5개)를 소개했다: - 고객 생애주기 마케팅용 참여 AI 스위트 - 브랜드 및 캠페인용 크리에이티브 AI 스위트 - 웹 및 디지털 경험 향상을 위한 개인화 AI 스위트 향후에는 퍼포먼스 마케팅과 고객 경험 팀을 위한 유료 미디어 AI, 서비스 AI도 추가될 예정이다. 이 플랫폼은 타사와의 원활한 연동을 지원하며, 단일 플랫폼의 위험과 여러 개별 툴의 복잡성을 고려해 설계되었다. 데이터 보호와 프라이버시, 권한관리, 통합 데이터 거버넌스 등에 중점을 두어, 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보하고 있다. --- 여러 에이전트 철학 일반적인 몇 가지 AI 도구를 넘어서, Treasure Data는 ‘다수의 에이전트’ 전략을 지향한다. 각 AI 에이전트는 마케팅, 고객 경험, 서비스 분야의 특정 업무를 맡아, 마케터의 역할을 복잡성과 다양성에 맞게 분담한다. 이를 위해 ‘마케팅 슈퍼 에이전트’라는 조율자가 도입되었으며, 이 슈퍼 에이전트는 적절한 작업에 적합한 AI를 선택하고 조정한다. 또한, 고객들은 자신들의 워크플로우와 캠페인에 맞게 맞춤형 AI 에이전트를 만들어, 세밀한 개인화와 맞춤화를 실현할 수 있다. --- 마케터에 주는 시사점 이 ‘대리인 마케팅’ 구조는, 마케터들이 AI 도구로부터 대체가 아니라 보조를 받는 방식으로 유연하게 활용할 수 있도록 돕는다. 여러 개의 AI 에이전트는 단계별로 도움을 주며, 슈퍼 에이전트는 이들을 효과적으로 조율한다.

Treasure Data의 비전은, 실용적이고 적응력을 갖춘 AI 기반 마케팅 워크플로우의 미래를 보여준다. 이 추세의 중요성을 반영하듯, 내년에 열리는 CDP 월드 컨퍼런스 이름은 ‘에이전틱 월드(Agentic World)’로 변경되었으며, 앞으로 에이전트 중심 마케팅이 핵심 역할을 할 것임을 강조한다. --- 2025년 CDP의 위치: CMSWire 관점 고객 데이터 플랫폼은 필수 기업 인프라로 자리 잡았으며, 2029년에는 시장 규모가 100억 달러를 넘어설 전망이다. 이는 옴니채널 참여, AI 기반 인사이트, 데이터 프라이버시 강화라는 수요가 결합된 결과다. 주요 트렌드로는: - 소비자의 데이터 투명성 요구 증가에 따라, 공급업체들이 거버넌스와 데이터 출처, 정확성 등에 대한 가시성을 강화하는 것 - 머신러닝을 접목한 세분화, 예측 점수, 맞춤형 콘텐츠 전달 등 AI 활용이 확산되는 것 핵심 기능은 다음과 같다: 1. 웹, 모바일, CRM, 오프라인, 스트리밍 등 다양한 채널에서 데이터 수집 2. 통합 360도 프로필과 동의 관리, 데이터 관리 3. 예측 및 머신러닝 지원 분석 기능 4. 실시간 개인화 캠페인 실행을 위한 데이터 활성화 경쟁이 치열한 시장이지만, 관건은 얼마나 원활하게 이 기능들을 통합하고, 수동적 데이터를 적극적 고객 인텔리전스로 전환하느냐에 달렸다. --- Treasure Data 한눈에 보기 - 설립: 2011년 - 본사: 미국 캘리포니아주 마운틴뷰 - 글로벌 사무소: 미국, 일본, 한국, 영국, 프랑스 - 제품: 고객 데이터 클라우드(기업용 CDP) - 강점: 확장 가능한 UI, 즉시 통합 가능, 강력한 데이터 거버넌스 - 과제: 캠페인 오케스트레이션 심도 부족, 문서화와 워크플로우 복잡성 - 고객사: 아버즈 인베브, 스바루 - 기능: 데이터 수집·관리·ML 기반 분석·실시간 맞춤형 제공 --- Treasure Data의 CDP 생태계 내 역할 일관된 기업용 CDP 제공자로서, Treasure Data는 복잡한 생태계 내 데이터 통합과 강력한 거버넌스에 강점이 있어 글로벌 고객에게 적합하다. 이번 행사에서는 AI 기반 예측 모델링과 고객 여정 최적화를 통한 책임감 있고 확장 가능한 실시간 맞춤화에 집중하는 비전을 제시했다. 강점은: - 직관적인 사용자 인터페이스 - 클라우드와 온프레미스 간의 엔터프라이즈 규모 데이터 통합 - 고급 컴플라이언스 및 프라이버시 제어 주목할 점은: - 캠페인 오케스트레이션 도구의 심도는 전문 플랫폼과 차이 있을 수 있음 - 문서 및 워크플로우의 복잡성 때문에, 특히 DevOps 팀이 적응하는 데 시간이 걸릴 수 있음 --- 결론 Treasure Data의 ‘대리인 마케팅’ 비전은, 적응형 AI 에이전트들의 군집과 슈퍼 에이전트의 조율을 통해, 혁신적이면서도 확장 가능한 마케팅 기술 접근법을 제공한다. AI 기반 오케스트레이션을 고객 데이터 플랫폼에 통합함으로써, 도구 난립 문제와 마케터의 변화하는 요구를 해결하고, 혁신과 통제 그리고 맞춤화를 균형 있게 실현하는 미래를 열어가고 있다. AI와 데이터 프라이버시의 중요성이 커지는 가운데, Treasure Data는 앞으로도 지속적인 시장 위치를 공고히 할 것으로 기대된다.