인공지능(AI)은 전문 직장에서 중요한 변화를 이끌며 그 잠재적 영향을 새롭게 인식하게 하고 있습니다. 한 설문 조사에 따르면 응답자의 77%는 AI가 향후 5년 내에 그들의 업무에 높은 또는 변혁적인 영향을 미칠 것이라고 믿습니다. Thomson Reuters의 '전문가의 미래' 보고서는 AI를 다양한 직업 분야에서 변화를 이끄는 주요 문제로 강조합니다. 정부 부문에서도 전문가들은 AI가 그들의 업무에 큰 영향을 미칠 것으로 기대하지만, 다른 분야의 동료들보다 시간 절약 효과는 적을 것이라 예상합니다.

정부 전문가들은 AI 도입보다 인재 문제를 우선시하며, 절반 이상이 이를 최우선 과제로 꼽고 있습니다. 이는 중앙 결정과 정부 기관 내 제한된 개별 실험의 결과입니다. 그러나 정부 업무에서 AI에 대한 신중한 태도는 효율성을 높이고 업무 부담을 줄일 수 있는 기존 AI 솔루션을 배치함으로써 변화될 수 있습니다. 기술과 인재에 대한 투자는 정부 조직이 효과적으로 대중을 서비스하고 보호하는 데 중요합니다.