Kecerdasan buatan (AI) sedang menggerakkan perubahan besar dalam tempat kerja profesional, membawa kepada persepsi baru mengenai potensi impaknya. Menurut tinjauan, 77% responden percaya bahawa AI akan mempunyai impak tinggi atau transformasi terhadap kerja mereka dalam tempoh lima tahun akan datang. Laporan Thomson Reuters Future of Professionals menonjolkan AI sebagai isu dominan yang mendorong perubahan dalam pelbagai profesion. Profesional dalam sektor kerajaan juga menjangkakan AI akan mempunyai impak signifikan terhadap kerja mereka, walaupun mereka menjangkakan masa yang lebih sedikit berbanding rakan-rakan mereka dalam bidang lain.

Profesional kerajaan memprioritikan isu bakat berbanding pengambilan AI, dengan lebih separuh menganggapnya sebagai keutamaan utama. Ini disebabkan oleh pembuatan keputusan pusat dan eksperimen individu yang terhad dalam agensi kerajaan. Walau bagaimanapun, sikap berhati-hati terhadap AI dalam kerja kerajaan boleh dipengaruhi dengan menggunakan penyelesaian AI yang tersedia yang boleh meningkatkan kecekapan dan mengurangkan beban kerja. Pelaburan dalam teknologi dan bakat adalah penting untuk organisasi kerajaan berkhidmat dan melindungi orang awam dengan berkesan.