CIO's zullen naar verwachting steeds meer investeren in AI-technologieën, waarbij de wereldwijde uitgaven naar verwachting zullen groeien van $337 miljard in 2025 tot $749 miljard in 2028, volgens IDC. Deze toename wordt aangedreven door de inzet van generatieve AI in verschillende sectoren. Zo gebruikt Dairyland Power Cooperative AI voor het samenvatten van documenten en stormbeheer, terwijl Marsh McLennan het inzet in 40 applicaties om efficiëntie en winst te verbeteren. JP Morgan Chase integreert AI in zijn diverse diensten, waarbij CIO Gill Haus overtuigd is van de transformerende voordelen. IDC meldt dat tegen 2025, 67% van de AI-investeringen kernactiviteiten zal ondersteunen. Veel bedrijven kiezen voor cloud-gebaseerde AI-oplossingen, gefaciliteerd door grote aanbieders zoals Amazon, Microsoft en Google, om risico's te minimaliseren en tegelijkertijd AI-potentieel te benutten. Deze symbiotische relatie tussen AI en cloudcomputing voedt nieuwe bedrijfsmodellen en verhoogt de productiviteit.

Een aanzienlijk aantal ondernemingen (53%) zal voorgetrainde AI-modellen aanpassen met hun gegevens, terwijl slechts 13% modellen vanaf nul zal ontwikkelen. Organisaties richten zich op automatisering en productiviteit met AI zonder bedrijfsprocessen drastisch te wijzigen, hoewel toekomstige toepassingen organisatorische veranderingen zullen vereisen. Sommigen, zoals Marsh McLennan, maken agressief gebruik van AI om interne processen te automatiseren en efficiëntie te verbeteren, met nadruk op solide fundamenten en governance. Beswick van Marsh McLennan benadrukt de kosteneffectiviteit van AI bij correct beheer, met aanzienlijke tijdbesparingen en op maat gemaakte taalmodellen voor specifieke behoeften. Governance en risicobeheer zijn cruciaal, aangezien CIO's interne AI-commissies en -kaders opzetten. Haus van Chase benadrukt de langetermijnvoordelen van het aanpakken van AI-uitdagingen zoals hallucinaties. Ondertussen benadrukt Melby van Dairyland Power dat AI-investeringen moeten worden afgestemd op de risicotolerantie van de organisatie om de voordelen te maximaliseren, terwijl robuuste governance structuren worden geïmplementeerd.