Os CIOs devem aumentar os investimentos em tecnologias de IA, com as despesas globais previstas para crescer de $337 bilhões em 2025 para $749 bilhões até 2028, segundo a IDC. Esse aumento é impulsionado pelo uso da IA generativa em vários setores. Por exemplo, a Dairyland Power Cooperative utiliza IA para sumarização de documentos e gestão de tempestades, enquanto a Marsh McLennan a emprega em 40 aplicações para melhorar a eficiência e o lucro. O JP Morgan Chase está integrando a IA em seus diversos serviços, com o CIO Gill Haus confiante nos seus benefícios transformadores. A IDC relata que, até 2025, 67% dos investimentos em IA apoiarão as operações principais do negócio. Muitas empresas estão optando por soluções de IA baseadas em nuvem, facilitadas por grandes fornecedores como Amazon, Microsoft e Google, para minimizar riscos enquanto aproveitam o potencial da IA. Essa relação simbiótica entre IA e computação em nuvem está fomentando novos modelos de negócios e aumentando a produtividade.

Um número significativo de empresas (53%) adaptará modelos de IA pré-treinados com seus dados, enquanto apenas 13% desenvolverão modelos do zero. As organizações estão focando na automação e produtividade com IA sem alterar drasticamente os processos de negócio, embora aplicações futuras exijam mudanças organizacionais. Algumas, como a Marsh McLennan, estão aproveitando agressivamente a IA para automatizar processos internos e melhorar a eficiência, enfatizando bases sólidas e governança. Beswick, da Marsh McLennan, destaca a relação custo-benefício da IA quando bem gerida, com economias de tempo significativas e modelos de linguagem adaptados para necessidades específicas. Governança e gestão de riscos são críticas enquanto os CIOs estabelecem comitês e estruturas internas de IA. Haus, do Chase, destaca os benefícios a longo prazo de enfrentar desafios da IA, como alucinações. Enquanto isso, Melby, da Dairyland Power, enfatiza alinhar investimentos em IA com a tolerância ao risco organizacional para maximizar benefícios enquanto implementa estruturas de governança robustas.