2026 सीएमओ सर्वेक्षण: विपणन में आर्थिक निराशावाद के बीच एआई अपनाने में तेजी
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2026 CMO सर्वेक्षण दर्शाता है कि आर्थिक अनिश्चितता और आंतरिक बाधाओं के कारण विपणन का परिदृश्य चुनौतीपूर्ण हो गया है। अमेरिकी सीमेंट मार्केटिंग नेताओं का आत्मविश्वास 2020 के बाद सबसे निचले स्तर पर गिर गया है, जिससे ग्राहक प्राप्ति से ध्यान केंद्रित करने की रणनीति में बदलाव हुआ है। विपणन बजट आमतौर पर कंपनी की कुल आय का 9% है, हालांकि खर्च में वृद्धि धीमी हो रही है। कड़े बजट के बावजूद, कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को अपनाने में दो वर्षों में दोगुनी वृद्धि हुई है, जिसने सामग्री निर्माण, व्यक्तिगतकरण और विश्लेषण को बदल दिया है, जिसमें 40% कंपनियां जेनरेटिव इंजन ऑप्टिमाइजेशन का उपयोग कर रही हैं। हालांकि, बहुत सी कंपनियों को बजट में बाधाएँ, एकीकरण चुनौतियाँ और प्रतिभा की कमी का सामना करना पड़ रहा है, जिसके कारण एआई के इस्तेमाल और उसकी तत्परता के बीच की खाई काफी बढ़ रही है। प्रशिक्षण और भर्ती में निवेश घट रहे हैं, जबकि मांग बढ़ रही है। विपणन भूमिकाएं विस्तारित हो रही हैं, लेकिन वित्त के साथ कमजोर सहयोग से अल्पकालिक फोकस बढ़ रहा है बजाय दीर्घकालिक स्थिरता के। संगठन चैनलों का विविधीकरण कर रहे हैं और लक्षित, आंतरिक जुड़ाव पर जोर दे रहे हैं। दीर्घकालिक विपणन मूल्य बढ़ रहा है, जो एक वर्ष तक टिकने वाले रिटेंशन लाभों से प्रेरित है। सफलता का रहस्य प्रतिभा और तकनीक को मिलाने और तत्काल परिणामों और स्थायी प्रभाव के बीच संतुलन बनाने में है।परिचय: 2026 सीएमओ सर्वेक्षण से अंतर्दृष्टि 2026 का सीएमओ सर्वेक्षण आधुनिक विपणन के जटिल परिदृश्य को उजागर करता है, जहाँ बढ़ती रणनीतिक महत्वता आर्थिक दबावों और संगठनात्मक सीमाओं के साथ टकरा रही है। जबकि कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) को अपनाने की गति तेज हो रही है और विपणन के दीर्घकालिक मूल्य को स्पष्ट किया जा रहा है, विपणक 2020 के बाद अपने सबसे अधिक निराशावादी हैं, जिससे सतर्कता, दक्षता और मापनीय रिटर्न की ओर बदलाव हो रहा है। अमेरिका के वरिष्ठ मार्केटिंग नेताओं के बीच किए गए इस सर्वेक्षण में विपणन के बीच मौजूद तनाव को रचनात्मकता और संयम, विस्तार और सम्मिलितकरण के बीच देखा गया है। आर्थिक निराशावाद रणनीति को नए सिरे से आकार दे रहा है एक मुख्य निष्कर्ष है आर्थिक आशावाद में तेज गिरावट — आधे से अधिक विपणक ने तिमाही-दर-तिमाही खराब भावना व्यक्त की है, जो महामारी के बाद से सबसे कम है। यह निराशावाद निर्णयों को प्रभावित कर रहा है क्योंकि कंपनियाँ टैरिफ और सूक्ष्म अर्थव्यवस्था दबावों के कारण कीमतें बढ़ा रही हैं, और अधिक कंपनियां निवेश कम कर रही हैं बजाय बढ़ाने के। परिणामस्वरूप, विपणक ग्राहक बनाए रखने को प्राथमिकता दे रहे हैं, नए बाजारों के बजाय मौजूदा ग्राहकों पर खर्च कर रहे हैं। ड्यूक विश्वविद्यालय के फूका स्कूल की प्रोफेसर और सर्वेक्षण निदेशक क्रिस्टिन मूमरन कहती हैं: “अस्थिरता का सामना करते हुए, विपणक अपनी जानी-पहचानी चीजों की ओर वापस लौट रहे हैं।” AI को अपनाने में तेजी आर्थिक चुनौतियों के बावजूद, दो वर्षों में AI का उपयोग दोगुना हो गया है, और जनरेटिव AI तेजी से बढ़ रहा है। अब AI कंटेंट सृजन, व्यक्तिगत पेशकश, और डेटा विश्लेषण में मुख्य भूमिका निभा रहा है। उल्लेखनीय है कि 40% कंपनियां जेनरेटीव इंजन ऑप्टिमाइजेशन (GEO) का उपयोग कर रही हैं, जो पिछले सर्वेक्षणों में मौजूद नहीं था। विपणक अपेक्षा करते हैं कि तीन वर्षों में AI मार्केटिंग गतिविधियों में से आधे से अधिक को संचालित करेगा, और उन्होंने बिक्री उत्पादकता, ग्राहक संतुष्टि, और लागत दक्षता में सुधार की रिपोर्ट दी है। विपणन तकनीक में क्रियान्वयन का अंतर हालांकि, तकनीक का अपनाना संगठनात्मक तैयारी से आगे है। वर्तमान में कोई भी विपणन तकनीक उच्च प्रदर्शन मानदंडों को पूरा नहीं करती, और प्रगति दो वर्षों से रुकी हुई है। बाधाएँ ढांचागत हैं—सीमित बजट, एकीकरण की कठिनाइयाँ, प्रतिभा की कमी, और पर्याप्त समय का अभाव। मूमरन बल देते हैं कि तकनीक में निवेश और क्षमता विकास के बीच संगति आवश्यक है। क्षमताएं विकसित करने में मांगों की तुलना में देरी AI, विश्लेषण, और तकनीकी कौशल के लिए बढ़ती मांग और संसाधनों में निवेश के बीच असमंजस है। प्रशिक्षण बजट विपणन खर्च का केवल 3. 8% रह गया है; कर्मचारी संख्या का विकास वर्ष-दर-वर्ष आधा हो गया है। अधिकांश कंपनियाँ अभी भी आंतरिक रूप से क्षमताएँ बना रही हैं, जबकि बाह्य भागीदारी या अधिग्रहण की आवश्यकता बढ़ रही है। मूमरन पाते हैं कि विपणन की विकसित होती माँगों ने इस टिकाऊ आंतरिक ध्यान को नहीं बदला है, जिससे आकांक्षा और क्रियान्वयन में बढ़ता अंतर हो रहा है। बढ़ती जिम्मेदारियाँ, सीमित तालमेल विपणन का संगठन में कार्यक्षेत्र बढ़ रहा है—सीएमओ अधिकतर राजस्व बढ़ोतरी, ग्राहक अंतर्दृष्टि, और जनसंपर्क की देखरेख कर रहे हैं, और बोर्ड की भागीदारी भी बढ़ी है। फिर भी, वित्त के साथ सहयोग सीमित है, और सीएमओ-सीएफओ संबंध केवल मामूली सुधरे हैं। मूल्य दिखाने के दबाव के कारण, 70% से अधिक विपणक अल्पकालिक परिणामों को प्राथमिकता देते हैं, और उनके पास स्थापित रणनीतियों पर अधिक भरोसा है बजाय नवाचार के। मूमरन कहते हैं: “गहरे ग्राहक अंतर्दृष्टि में निवेश करने के बजाय, अधिकांश विपणक प्रदर्शन में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं ताकि मूल्य साबित किया जा सके।” बजट में कमी, खर्च प्रतिक्रियात्मक हो रहा है विपणन बजट अब कंपनी की आय का 9. 0% रह गया है, और खर्च में वृद्धि केवल 1. 7% हुई है। जब प्रदर्शन नीचे जाता है, तो कंपनियाँ लागत कम करती हैं बजाय निवेश करने के, जिससे विपणन पहले प्रभावित क्षेत्रों में से एक बन जाता है। एक रणनीतिक असंगति दिखाई देती है: भले ही ग्राहक बनाए रखने को प्राथमिकता दी जाती है, अधिग्रहण बजट अधिक ही हैं, भले ही परिणाम कमजोर हों। मूमरन नोट करते हैं, “ये पैटर्न सुझाव देते हैं कि विपणन खर्च के निर्णय अधिक प्रतिक्रियात्मक हैं बजाय रणनीतिक।” रणनीतिक संकुचन के बीच चैनल का विस्तार रोचक बात है कि, जबकि रणनीतियाँ इनर वर्ल्ड पर केंद्रित हैं—उत्पाद और ग्राहक—कंपनियाँ चैनल की मौजूदगी का विस्तार कर रही हैं—डिजिटल, सोशल, रिटेल मीडिया, और व्यक्तिगत संपर्क क्षेत्रों में। अधिकतर विपणक ने चैनल वृद्धि की है, जिसे मूमरन ग्राहक इंटरफेस में निवेश के रूप में देखते हैं, भले ही सतर्कता हो: “यह व्यापक चैनल विस्तार इस सर्वेक्षण के अंतर्मुखीपन के विपरीत है, जो दर्शाता है कि विपणक ग्राहक संपर्क बिंदुओं में निवेश को जरूरी मानते हैं, चाहे समय कठिन हो।” लंबी अवधि का मूल्य दबाव के बावजूद उभर रहा है बधाई के बावजूद, विपणन का दीर्घकालिक मूल्य मजबूत हो रहा है। ग्राहक बनाए रखना अधिग्रहण और ब्रांड निवेश से अधिक महत्व का हो गया है। मूमरन इस विपरीत स्थिति को उजागर करते हैं: “इतिहास में, अधिग्रहण और ब्रांड निवेश नेतृत्व करते थे, लेकिन अब संरक्षण हावी हो गया है।” विपणन का प्रभाव भी अधिक टिकाऊ है—माध्यमिक प्रभाव अवधि छह महीने है, और अधिक इसके एक साल या उससे अधिक समय तक चलने वाले हैं—जो संकेत देते हैं कि प्रस्तुतिकरण के साथ जब ध्यान दी जाती है तो संचित विपणन मूल्य को कम आंका जा सकता है। निष्कर्ष: विपणन के लिए एक मोड़ बिंदु 2026 का सीएमओ सर्वेक्षण विपणन को एक क्रॉसरोड पर दर्शाता है, जहाँ आर्थिक अनिश्चितता, सीमित संसाधन और उच्च उम्मीदें टीमें तकनीकी परिवर्तन के बीच संतुलन बना रही हैं। मुख्य चुनौती है संगठनीय क्षमताओं को तकनीकी महत्वाकांक्षाओं के साथ जोड़ना और अल्पकालिक दबावों का सामना कर दीर्घकालिक मूल्य सृजन के साथ संतुलन स्थापित करना। सफलता न केवल नवाचार को अपनाने में ही नहीं, बल्कि उन्हें प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए संरचनाएँ बनाने में भी है।
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