Panimula: Mga Pagsusuri mula sa 2026 CMO Survey Ipinapakita ng 2026 CMO Survey ang isang masalimuot na kalagayan sa modernong marketing, kung saan ang tumataas na kahalagahan ng estratehiya ay nakikipagtagisan sa mga presyon ng ekonomiya at mga limitasyon ng organisasyon. Habang pinalalakas ang paggamit ng artificial intelligence (AI) at nagiging malinaw ang pangmatagalang halaga ng marketing, nakararamdam ang mga marketer ng pinakamataas nilang makabagbag-damdaming pessimismo mula noong 2020, na nagtutulak sa kanila tungo sa pag-iingat, pagiging epektibo, at makukuhang balik-panahon. Isinagawa ito sa mga senior na lider sa marketing sa Estados Unidos, at binibigyang-diin nito ang tensyon sa pagitan ng inobasyon at pag-iingat, paglago at konsolidasyon sa larangan ng marketing. Pag-iisip na Pessimista sa Ekonomiya, Nagbabago ang Estratehiya Isang pangunahing natuklasan ay ang matinding pagbagsak sa optimism sa ekonomiya—mahigit kalahati ng mga marketer ang nagsasabi na lumalala ang kanilang pananaw bawat quarter, pinakamababa mula noong pandemya. Nakaaapekto ang makabagbag-damdaming ito sa mga desisyon habang ang mga kumpanya ay nagtataas ng presyo dahil sa mga taripa at malawakang presyon ng macroekonomiya, kung saan mas maraming negosyo ang nagbabawas ng pamumuhunan kaysa sa pag-angat nito. Dahil dito, mas inuuna ng mga marketer ang pagpapanatili ng customer kaysa sa paghahanap ng bago, na nakatuon ang paggasta sa kasalukuyang mga customer sa halip na sa mga bagong merkado. Binubuod ni Christine Moorman, propesor sa Fuqua School ng Duke University at direktor ng survey: “Sa harap ng kawalang-katiyakan, mas humihigpit ang mga marketer sa kanilang mga nakasanayang alam. ” Pagdami ng Paggamit ng AI Sa kabila ng mga hamon sa ekonomiya, higit doble na ang paggamit ng AI sa loob ng dalawang taon, lalo na ang generative AI na mas mabilis pang lumago. Ngayon, ang AI ay may mahalagang papel sa paggawa ng nilalaman, personalisasyon, at pagsusuri ng datos. Kapansin-pansin, 40% ng mga kumpanya ang gumagamit ng Generative Engine Optimization (GEO), isang bagong kakayahan na wala sa nakaraang mga survey. Inaasahan ng mga marketer na ang AI ay magpapasimula sa higit sa kalahati ng mga gawain sa marketing sa loob ng tatlong taon, at nag-uulat sila ng mga forbedment sa produktibidad ng benta, kasiyahan ng customer, at pagiging epektibo sa gastusin. Ang Agwat sa Pagpapatupad ng Teknolohiya sa Marketing Ngunit, mas mabilis ang pag-adopt ng teknolohiya kumpara sa kapasidad ng organisasyon na magpatupad nito. Wala pang isang marketing technology ang nakakatugon sa mataas na pamantayan ng pagganap, at natigil ang progreso sa loob ng mahigit dalawang taon. Ang mga hadlang ay structural—mababang budget, kahirapan sa integrasyon, kakulangan sa talento, at kakulangan sa oras. Binibigyang-diin ni Moorman ang pangangailangang itugma ang pamumuhunan sa teknolohiya sa pagpapaunlad ng kakayahan. Pag-unlad ng Kakayahan na Huli sa Pangangailangan May disconnect sa pagtaas ng pangangailangan para sa AI, analytics, at teknikal na kasanayan at ang puhunan dito. Bumaba ang badyet para sa pagsasanay sa 3. 8% ng marketing spend; kalahati ang paglago ng bilang ng tao sa loob ng isang taon. Karamihan sa mga kumpanya ay patuloy na nagtatayo ng kakayahan sa loob ng organisasyon, sa kabila ng lumalaking pangangailangan para sa pakikipagtulungan sa labas o pagbili.

Nakakagulat kay Moorman na ang patuloy na pokus sa internal na kakayahan ay nananatili, dahilan upang lumawak ang agwat sa pagitan ng ambisyon at aktwal na pagpapatupad. Pagpapalawak ng mga Responsibilidad, Limitadong Pagsasama Lumalawak ang papel ng marketing sa mga organisasyon—mas madalas nang namumuno ang mga CMO sa paglago ng kita, insights mula sa customer, at pampublikong relasyon, na may mas malaking partisipasyon mula sa board. Ngunit, limitado pa rin ang kolaborasyon sa finance, at bahagyang lang ang pagbuti ng ugnayan sa pagitan ng CMO at CFO. Dahil sa presyur na maipakita ang halaga, higit sa 70% ng mga marketer ay nakatuon sa panandaliang resulta, umaasa sa mga nakasanayang estratehiya sa halip na inobasyon. Ipinaliwanag ni Moorman: “Sa halip na mag-invest sa mas malalim na kaalaman tungkol sa customer, mas nakatutok ang karamihan sa mga marketer sa mas matibay na pagsubaybay sa performance upang maipakita ang halaga. ” Pagbaba ng mga Badyet habang ang Gastos ay Nagiging Reactive Bumaba ang mga badyet sa marketing sa 9. 0% ng kita ng kumpanya, at humina ang paglago ng paggasta sa 1. 7%. Kapag bumaba ang performance, kadalasang nagbabawas ang mga kumpanya sa marketing imbes na mag-invest, kaya’t isa ito sa mga unang apektadong larangan. May makabuluhang incongruity: kahit na inuuna ang pagpapanatili, mas mataas ang badyet sa acquisition kahit na mas mahina ang resulta. Binanggit ni Moorman, “Ang mga pattern na ito ay nagpapakita na ang mga desisyon sa paggasta sa marketing ay mas naging reaktibo kaysa estratehikal. ” Paglawak ng Channel Sa Gitna ng Pagsasara ng Estratehiya Kahanga-hanga, habang mas nakatuon ang mga estratehiya sa loob sa mga produkto at customer, pinalalawak din ng mga kumpanya ang presensya sa mga channel—sa digital, social, retail media, at personal na arena. Mahigit kalahati ng mga marketer ang nagsasabi na lumalago ang kanilang channel presence, na ipinaliwanag ni Moorman bilang pamumuhunan sa interaksyon sa customer kahit na may pag-iingat: “Itong malawak na pagpapalawak ng channel ay salungat sa inward na pokus ng survey, na nagpapahiwatig na nakikita ng mga marketer na sulit ang pamumuhunan sa mga touchpoints ng customer kahit sa mahihirap na panahon. ” Paglago ng Pangmatagalang Halaga Sa Kabila ng Presyon Sa kabila ng mga limitasyon, mas tumitibay ang pangmatagalang halaga ng marketing. Ang pagpapanatili sa customer ay lagpas sa acquisition at brand investment bilang pangunahing tagahatid ng tagumpay. Binibigyang-diin ni Moorman ang pagbabagong ito: “Noong nakaraan, ang acquisition at investment sa brand ang nangunguna, ngunit ngayon, ang retention ang nangingibabaw. ” Ang epekto ng marketing ay tumatagal din nang mas matagal—karaniwang anim na buwan ang tagal, at mas marami ang umaabot ng isang taon o higit pa—na nagpapahiwatig na maaaring napapaliit ang halaga ng marketing kapag nakatuon lamang sa mga panandaliang sukatan. Konklusyon: Isang Punto ng Pagbabago para sa Marketing Inilalarawan ng 2026 CMO Survey ang marketing bilang nasa isang krusyal na punto—hinihati ito sa pagitan ng kawalang-katiyakan sa ekonomiya, kakulangan sa mga resources, at mataas na inaasahan kasabay ng makabagbag-damdaming pag-integrate ng AI. Ang pangunahing hamon ay ang pag-uugnay ng kakayahan ng organisasyon sa teknolohikal na ambisyon at pagbibigay balanse sa panandaliang presyon at pangmatagalang halagang nagmumula sa sustainable na pagpapaunlad. Ang tagumpay ay nakasalalay hindi lamang sa pag-aangkat ng mga inobasyon kundi pati na rin sa pagtatayo ng mga estruktura upang epektibong maipamahagi ang mga ito.