Vào tháng 11 năm 2024, Coca-Cola đã ra mắt chiến dịch lễ hội hàng năm được mong đợi nhất của mình với ba quảng cáo được tạo ra với sự hỗ trợ của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI). Đây đánh dấu một bước chuyển lớn khỏi các phương pháp sáng tạo truyền thống, gây ra tranh luận rộng rãi trong cộng đồng khán giả, nghệ sĩ và các chuyên gia trong ngành. Trước đó, các chiến dịch lễ hội của Coca-Cola nổi tiếng với những quảng cáo ấm lòng, đáng nhớ, vang vọng trên toàn cầu. Năm nay, sự tích hợp AI đã thể hiện một phép thử táo bạo nhằm kết hợp đổi mới công nghệ với tinh thần lễ hội mà thương hiệu này nổi tiếng. Ngay khi ra mắt, các quảng cáo do AI tạo ra đã nhận về những phản ứng trái chiều. Một số khán giả đánh giá cao cách tiếp cận mới mẻ và cách thể hiện bóng bẫy, chuyên nghiệp, trong khi nhiều người khác bày tỏ lo ngại và không hài lòng. Các nhà phê bình cho rằng việc sử dụng AI làm giảm đi yếu tố con người, thứ cần thiết để kể chuyện ý nghĩa và tạo kết nối cảm xúc trong quảng cáo. Trong số những người lên tiếng gay gắt nhất là nhà hoạt hình Alex Hirsch, người đã công khai lên án việc Coca-Cola chọn bỏ qua các nghệ sĩ và nhân viên sáng tạo con người. Hirsch nhấn mạnh rằng bước đi này làm giảm giá trị của sự sáng tạo con người và có thể làm yếu đi vai trò của các nghệ sĩ và chuyên gia sáng tạo. Ông cảnh báo rằng công nghệ nên là sự bổ trợ, chứ không phải thay thế trí tuệ và tay nghề của con người. Đáp lại, Coca-Cola đã bảo vệ quyết định của mình, nhấn mạnh cam kết đổi mới đồng thời giữ gìn những yếu tố cốt lõi mang lại sức mạnh cho các chiến dịch của họ.

Họ mô tả các quảng cáo do AI tạo ra như kết quả của sự hợp tác giữa sáng tạo của con người và công nghệ, nhằm mở rộng giới hạn của quảng cáo truyền thống mà không làm giảm chất lượng hay chiều sâu cảm xúc. Dù gặp phải phản ứng phản đối, Coca-Cola vẫn giữ vững cam kết sử dụng nội dung do AI tạo ra cho chiến dịch lễ hội 2025 của mình, thể hiện niềm tin vào việc khai thác các công nghệ mới nổi để nâng cao marketing và thu hút khán giả theo những cách sáng tạo mới. Phương pháp này phù hợp với xu hướng lớn hơn trong ngành quảng cáo và giải trí, nơi các công cụ AI ngày càng tinh vi được sử dụng để tinh giản quy trình sản xuất, giảm chi phí và mở ra nhiều cơ hội sáng tạo mới. Tuy nhiên, chiến dịch 2024 của Coca-Cola cũng làm rõ những căng thẳng kéo dài giữa tiến bộ công nghệ và việc giữ gìn nghệ thuật sáng tạo của con người. Đối với nhiều chuyên gia sáng tạo, sự phát triển của AI trong quảng cáo đặt ra nhiều câu hỏi quan trọng về tương lai của nghề nghiệp này: liệu AI có thể giúp tăng cường sự sáng tạo của con người khi giúp các nghệ sĩ tập trung vào các ý tưởng cao cấp hơn, hay sẽ thay thế các vai trò truyền thống?Các công ty làm thế nào để sử dụng AI một cách có trách nhiệm mà vẫn tôn trọng đóng góp của các nhà sáng tạo con người?Những vấn đề then chốt này vẫn tiếp tục gây tranh luận sôi nổi trong ngành. Kinh nghiệm của Coca-Cola là minh chứng cho việc định hướng trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến trong một lĩnh vực đậm nét biểu cảm của con người. Việc họ chấp nhận AI cho thấy mong muốn duy trì vị thế tiên phong trong đổi mới đồng thời đối mặt với các thách thức trong việc cân bằng giữa tiến bộ công nghệ và các giá trị văn hóa, sáng tạo. Trong tương lai, vẫn còn nhiều điều chưa rõ về cách người tiêu dùng sẽ đón nhận nội dung do AI tạo ra. Liệu khán giả có ngày càng chấp nhận các quảng cáo do AI sản xuất hay sẽ vẫn còn nhu cầu về sự chân thật và tinh tế mà các nghệ sĩ con người mang lại?Các chiến dịch lễ hội liên tiếp của Coca-Cola có thể cung cấp những hiểu biết quan trọng về xu hướng này, từ đó định hình các chiến lược quảng cáo trong tương lai. Cuối cùng, cuộc đối thoại do các chiến dịch lễ hội 2024 và 2025 của Coca-Cola khơi mào đánh dấu một bước ngoặt quan trọng cho ngành công nghiệp quảng cáo. Khi ranh giới giữa sự sáng tạo của con người và máy móc ngày càng mờ nhạt, các công ty, nghệ sĩ và người tiêu dùng cần có sự tham gia thận trọng vào những tác động của nó, đảm bảo rằng đổi mới không làm giảm đi nghệ thuật kể chuyện mà ngược lại, còn góp phần làm phong phú thêm.