Quảng cáo dịp lễ mới nhất của Coca-Cola, hoàn toàn được tạo ra bằng trí tuệ nhân tạo, đã gây ra nhiều tranh cãi và tranh luận sôi nổi giữa khán giả, nghệ sĩ và các người trong ngành. Được phát hành như một phần của chiến dịch marketing mùa vụ của công ty, quảng cáo này thể hiện hình ảnh và chủ đề do công nghệ AI hoàn toàn tạo ra, đánh dấu một trong những lần sử dụng công nghệ này quy mô lớn đầu tiên cho chiến dịch lễ hội của một thương hiệu toàn cầu. Quảng cáo nhận về phản hồi ngay lập tức và trái chiều sau khi phát hành. Nhiều khán giả phê bình nó là "vô hồn" và thiếu đi sự ấm áp về cảm xúc thường thấy trong các thông điệp lễ hội của Coca-Cola. Một số lo ngại chính là sự thiếu đi cảm xúc thật từ bàn tay con người, khi các chuyên gia phê bình rằng nội dung do AI tạo ra không thể truyền tải được tinh thần và sự chân thực mà Coca-Cola thường thể hiện trong các quảng cáo dịp lễ. Bên cạnh phản hồi của công chúng, quyết định thay thế các nghệ sĩ bằng AI đã thổi bùng tranh cãi trong cộng đồng sáng tạo. Nhiều chuyên gia bày tỏ sự thất vọng và thất vọng, cho rằng bước đi này làm giảm giá trị của sự sáng tạo và tay nghề của con người. Trong khi các hình ảnh kỹ thuật đều chuyên nghiệp, chúng vẫn bị xem là thiếu chiều sâu và sự tinh tế mà các nghệ sĩ tài năng góp phần vào kể chuyện và tạo cảm xúc. Chuyện tranh cãi này còn mở ra những suy ngẫm rộng hơn về tương lai của quảng cáo và vai trò của trí tuệ nhân tạo trong các ngành sáng tạo. Khi AI ngày càng tiến bộ và trở nên dễ tiếp cận hơn, các công ty phải cân nhắc giữa sự đổi mới và tính chân thực, cũng như tôn trọng nghệ thuật của con người. Việc Coca-Cola sử dụng AI trong một chiến dịch quan trọng đã trở thành một nghiên cứu điển hình trong cuộc đối thoại này. Các nhà phê bình cảnh báo rằng việc ưu tiên AI hơn người sáng tạo có thể gây xa lánh những khán giả trân trọng câu chuyện chân thành và mối liên kết thực sự. Ngược lại, một số người cho rằng AI có thể hỗ trợ một cách hiệu quả hơn chứ không phải thay thế hoàn toàn sự sáng tạo của con người. Những người ủng hộ tin rằng AI giúp mở ra những hình thức nghệ thuật mới và nâng cao hiệu quả, từ đó tạo ra những cơ hội sáng tạo chưa từng có. Phản ứng dữ dội này còn kích thích các cuộc thảo luận về sự minh bạch trong quảng cáo.

Một số người tiêu dùng cảm thấy bị lừa khi biết rằng những hình ảnh lễ hội quen thuộc họ mong đợi không phải do con người tạo ra, dẫn đến các yêu cầu về việc tiết lộ rõ ràng hơn khi AI góp mặt trong quá trình sáng tạo nội dung. Điều này làm nổi bật mối quan hệ đang phát triển giữa người tiêu dùng và thương hiệu trong bối cảnh công nghệ mang lại những thay đổi trong sáng tạo. Dù bị chỉ trích, Coca-Cola vẫn bảo vệ quyết định của mình, nhấn mạnh cam kết đổi mới và khám phá các công nghệ mới nổi. Đại diện công ty mô tả quảng cáo lễ hội do AI tạo ra như một thử nghiệm nhằm mở rộng giới hạn sáng tạo và thúc đẩy cuộc đối thoại về mối tương quan giữa công nghệ và nghệ thuật. Họ thừa nhận phản ứng không đồng nhất, nhưng nhấn mạnh rằng dù công nghệ tiến bộ thế nào, sự sáng tạo của con người vẫn là trung tâm cho các chiến dịch trong tương lai. Các nhà phân tích trong ngành nhận định rằng mặc dù quảng cáo của Coca-Cola gây tranh cãi, nó phản ánh xu hướng ngày càng tăng của các thương hiệu kết hợp AI vào chiến lược tiếp thị. Từ nội dung cá nhân hóa đến các phân tích dựa trên dữ liệu, AI ngày càng đóng vai trò chủ đạo trong quảng cáo. Tuy nhiên, việc duy trì tính chân thực và kết nối cảm xúc vẫn vô cùng quan trọng, đặc biệt là trong các chiến dịch mang tính văn hóa như quảng cáo lễ hội. Trong tương lai, vụ tranh cãi về quảng cáo lễ hội dùng AI của Coca-Cola sẽ là chất xúc tác cho những suy nghĩ sâu rộng hơn về cách AI định hình lại sự thể hiện nghệ thuật và sự tương tác với người tiêu dùng. Nó làm nổi bật sự cân bằng tinh tế giữa việc chấp nhận đổi mới và giữ gìn các yếu tố nhân bản sâu sắc mà khán giả cảm nhận rõ ràng. Khi công nghệ tiếp tục tiến bộ, cuộc đối thoại liên tục giữa các nhà sáng tạo, thương hiệu và người tiêu dùng sẽ ngày càng quan trọng trong việc định hình tương lai của quảng cáo. Tổng thể, quảng cáo lễ hội do AI của Coca-Cola đã khơi nguồn tranh luận về việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong sản xuất nội dung sáng tạo. Sự kiện này phản ánh mâu thuẫn giữa đổi mới công nghệ và sự sáng tạo bền vững của con người, đặt ra những câu hỏi lớn về tính xác thực, mối liên hệ cảm xúc và tương lai của quảng cáo trong thời đại kỹ thuật số thay đổi nhanh chóng. Khi các công ty tiếp tục khám phá tiềm năng của AI, các bài học từ chiến dịch này sẽ ảnh hưởng đến cách các thương hiệu hòa quyện công nghệ và nghệ thuật trong các thông điệp tương lai.