U studenom 2024. Coca-Cola je privukla značajnu pažnju korištenjem umjetne inteligencije (AI) za produkciju tri reklame za svoju godišnju božićnu kampanju, što predstavlja značajan pomak prema uključivanju najnovije tehnologije u blagdansku reklamnu kampanju. Ovaj potez izazvao je odmah široku kontroverzu na društvenim mrežama i u kreativnim zajednicama. Mnogi gledatelji i umjetnici kritizirali su reklame generirane AI-jem zbog nedostatka emocionalne dubine i suptilnih narativa koje tradicionalno stvaraju ljudi, ocjenjujući ih kao neosobne i da ne uspijevaju uhvatiti toplinu i autentičnost koje su obilježje božićnih poruka Coca-Cole. Istaknute kreativne ličnosti, uključujući animatora Alexa Hirscha, tvorca 'Gravity Falls', otvoreno su osudile oslanjanje Coca-Cole na AI umjesto na ljudske umjetnike. Hirsch je istaknuo važnost ljudske kreativnosti, intuitivnosti i emocionalne inteligencije u stvaranju umjetnosti koja se istinski povezuje s publikom, upozorivši da bi ignoriranje umjetnika moglo narušiti suštinu priče te umanjiti kvalitetu i učinkovitost reklama. Coca-Cola je odgovorila na reakcije braneći svoj pristup, ističući da je korištenje generativne umjetne inteligencije namijenjeno nadopuni ljudskoj kreativnosti, a ne njezinu zamjenu. Tvrtka je naglasila da su njihove reklame proizvedene pod pažljivim nadzorom ljudi, s ciljem da se spojite mogućnosti AI-ja s ljudskim uvidom kako bi se potaknule nove ideje i proširili kreativni horizonti. Unatoč kritikama, Coca-Cola je odlučila nastaviti s korištenjem AI u božićnoj kampanji 2025. , ističući svoje povjerenje u ulogu tehnologije u budućoj inovativnoj reklami i svoj identitet kao napredne marke spremne istražiti nove alate. Ova kontroverza potaknula je šire rasprave o ulozi AI-ja u kreativnim industrijama.

Dok su neki pohvalili tehnološki napredak i učinkovitost AI-ja, drugi su upozoravali na rizike poput erozije ljudske umjetnosti, homogenizacije sadržaja i gubitka autentičnih emocionalnih veza s publikom. Kako se AI sve više integrira u razne sektore, tvrtke poput Coca-Cole nalaze se na tankoj liniji između iskorištavanja tehnologije i očuvanja ljudskog dodira, koji je ključan za privlačnu kreativnost. Ova rasprava otvara temeljna pitanja o budućnosti kreativnog rada, etičkoj uporabi AI-ja i promjenjivim definicijama umjetnosti u digitalnom dobu. Ukratko, božićne reklame Coca-Cole iz 2024. s generiranom AI-jem predstavljale su odvažan eksperiment koji je izazvao tradicionalne ideje o kreativnosti u oglašavanju. Miješana reakcija javnosti i industrije istaknula je složenost integriranja AI-ja u kreativni rad te dodatno potvrdila neophodnu ulogu ljudskog doprinosa u stvaranju značajnog i emocionalno snažnog sadržaja. Dok Coca-Cola napreduje u svojoj AI-om vođenoj marketinškoj strategiji, stalni dijalog između tehnologije i kreativnosti ostaje ključni i evolucijski frontier unutar zabave i oglašavanja.