Vào tháng 11 năm 2024, Coca-Cola thu hút sự chú ý lớn khi sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để sản xuất ba quảng cáo cho chiến dịch lễ hội hàng năm của mình, đánh dấu sự chuyển biến đáng kể trong việc tích hợp công nghệ tiên tiến vào quảng cáo dịp lễ hội. Động thái này ngay lập tức gây tranh cãi rộng rãi trên các phương tiện truyền thông xã hội và cộng đồng sáng tạo. Nhiều người xem và nghệ sĩ phê phán các quảng cáo do AI tạo ra vì thiếu chiều sâu cảm xúc và kể chuyện tinh tế như truyền thống do con người thực hiện, mô tả chúng là thiếu cá nhân, không thể hiện được sự ấm áp và chân thực đặc trưng của thông điệp lễ hội của Coca-Cola. Những nhân vật sáng tạo nổi bật, bao gồm nhà hoạt hình Alex Hirsch, người sáng tạo bộ phim ‘Gravity Falls, ’ đã lên tiếng phản đối việc Coca-Cola dựa vào AI thay vì nghệ sĩ con người. Hirsch nhấn mạnh giá trị của sự sáng tạo, trực giác và trí thông minh cảm xúc của con người trong việc tạo ra nghệ thuật thực sự kết nối với khán giả, cảnh báo rằng việc loại bỏ nghệ sĩ có thể làm giảm bản chất của nghệ thuật kể chuyện và làm giảm chất lượng cũng như ảnh hưởng của quảng cáo. Coca-Cola đã phản hồi lại làn sóng phản đối bằng cách bảo vệ phương pháp của mình, khẳng định rằng việc sử dụng AI tạo sinh của họ nhằm bổ sung sự sáng tạo của con người chứ không thay thế. Công ty nhấn mạnh rằng các quảng cáo của họ được sản xuất dưới sự giám sát kỹ lưỡng của con người, nhằm mục đích kết hợp khả năng của AI với sự hiểu biết của con người để truyền cảm hứng sáng tạo mới và mở rộng tầm nhìn sáng tạo. Mặc dù nhận phản đối, Coca-Cola cam kết tiếp tục sử dụng AI trong chiến dịch lễ hội năm 2025, nhấn mạnh sự tin tưởng vào vai trò của công nghệ trong đổi mới quảng cáo tương lai và hình ảnh của họ như một thương hiệu tiên phong sẵn sàng khám phá các công cụ mới. Vụ tranh cãi này đã đẩy mạnh các cuộc thảo luận lớn hơn về vai trò của AI trong ngành công nghiệp sáng tạo.

Trong khi một số ca ngợi những tiến bộ công nghệ và hiệu quả của AI, số khác cảnh báo về các rủi ro như sự xói mòn nghệ thuật của con người, sự đồng nhất hóa nội dung và mất đi kết nối cảm xúc chân thật với khán giả. Khi AI ngày càng được tích hợp sâu rộng trong các ngành, các công ty như Coca-Cola nhận thức rõ việc cân bằng tinh tế giữa việc tận dụng công nghệ và giữ gìn nét đặc trưng của con người - yếu tố then chốt tạo nên sự hấp dẫn của sáng tạo. Cuộc tranh luận này đặt ra những vấn đề cơ bản về tương lai của lao động sáng tạo, đạo đức trong sử dụng AI và những thay đổi trong định nghĩa về nghệ thuật trong kỷ nguyên số. Tổng thể, các quảng cáo lễ hội năm 2024 do AI tạo ra của Coca-Cola là một thử nghiệm đột phá, thách thức các ý tưởng truyền thống về sáng tạo trong quảng cáo. Phản ứng hỗn hợp từ công chúng và ngành công nghiệp đã làm rõ những phức tạp trong việc tích hợp AI vào công việc sáng tạo và củng cố vai trò không thể thiếu của sự đóng góp của con người trong việc tạo ra nội dung có ý nghĩa, cảm xúc sâu sắc. Khi Coca-Cola tiếp tục phát triển chiến lược tiếp thị dựa trên AI của mình, cuộc đối thoại liên tục giữa công nghệ và sáng tạo vẫn là một biên giới quan trọng, đang ngày càng phát triển trong lĩnh vực giải trí và quảng cáo.