كوكاكولا، التي لطالما احتفلت بإعلاناتها الشهيرة لموسم عيد الميلاد، واجهت رد فعل سلبيًا كبيرًا على حملتها خلال عيد 2025 التي تعتمد بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي التوليدي. تم إنشاء الحملة بالتعاون مع استوديوهات الذكاء الاصطناعي سلفرسيد وسكرت ليفل، حيث استبدلت إعلان "الأعياد قادمة" العناصر الإنسانية الحنينية بحيوانات متحركة بشكل سيء مثل الدببة القطبية، والشمبانزي، والكسالى. هذا التحول من سحر الاحتفالات التقليدي إلى صور غير متناسقة وغريبة ترك العديد من المعجبين مخيبين للآمال. تستعرض هذه المقالة رد الفعل السلبي على الحملة الأخيرة التي قامت على الذكاء الاصطناعي من كوكاكولا، وتوضح تحوّل شعور الجمهور من الحنين إلى الإحباط، وتلقي الضوء على دروس مهمة للمسوقين الذين يسعون لموازنة الكلفة والكفاءة مع الجودة الإبداعية. **نظرة سريعة:** - ماذا حدث: كوكاكولا تزداد في استخدام الذكاء الاصطناعي - تغيّر الشعور: يتلاشى الحنين وتزداد الإحباط - دروس للمسوقين **كوكاكولا تؤكد على الذكاء الاصطناعي** للسنة الثانية على التوالي، تعتمد إعلانات عيد الميلاد الخاصة بكوكاكولا بشكل كبير على الذكاء الاصطناعي التوليدي. في عام 2024، كانت أول إعلاناتها المعززة بالذكاء الاصطناعي تُنتقد بسبب التحريك الغريب والمزعج. ورغم ذلك، وسعت الشركة من استخدامها في 2025، مع التركيز على شخصيات حيوانية متحركة بدلًا من البشر لتجنب الصور المزعجة. ومع ذلك، يجد المشاهدون أن التحريك غير متناسق — يتنقل بين الأساليب الواقعية والكرتونية — مع ملاحظات تحسن طفيفة فقط، مثل دوران العجلات بشكل أكثر طبيعية على شاحنات كوكاكولا الشهيرة. رغم وجود فريق كبير يضم حوالي 100 شخص، بينهم خمسة خبراء في الذكاء الاصطناعي أنتجوا أكثر من 70, 000 مقطع، إلا أن الحملة استقبلت ردود فعل سلبية أكثر من روح العيد. **تحوّل الشعور: ينقص الحنين ويزداد الإحباط** تحليل وسائل التواصل الاجتماعي الذي أجرته شركة كارما يظهر انخفاضًا حادًا في ردود الفعل الإيجابية من 23. 8% قبل الحملة إلى 10. 2% بعد إطلاقها، بينما ازداد الشعور السلبي قليلاً من 31. 4% إلى 32%. ينتقد النقاد غياب الدفء العاطفي وسحر العيد اللذين ميزا إعلانات كوكاكولا السابقة، متهمين العلامة التجارية بأنها فضلت تقليل التكاليف باستخدام الذكاء الاصطناعي على حساب القصص والتقاليد. وأحد التعليقات الشائعة وصف الإعلان بأنه "قبح متهاون"، في تعبير عن خيبة الأمل العامة. **ما الذي يجب أن يعرفه المسوقون** حملة كوكاكولا العيدية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تعتبر تحذيرًا — ليست مجرد خطوة فاشلة من الناحية الإبداعية، بل درسًا للعلامات التجارية التي تتبنى الذكاء الاصطناعي التوليدي لتسريع الإنتاج وخفض التكاليف. إليكم بعض الدروس المستفادة: 1.

**خفض التكاليف لا يمكن أن يحل مكان سحر العلامة التجارية:** اعترف مدير التسويق في كوكاكولا مانولو أرويو بأن الذكاء الاصطناعي قلص مدة الإنتاج من سنة إلى شهر وخفض التكاليف، لكن هذا الاختصار أضر بسمعة العلامة التجارية. تعتمد إعلانات العيد بشكل كبير على الارتباط العاطفي والأهمية الثقافية، والتي لا يجب التضحية بها من أجل الكفاءة. 2. **استخدام الذكاء الاصطناعي لا يعفي العلامة التجارية من الانتقادات:** واجهت كوكاكولا سابقًا رد فعل سلبي بسبب إعلان يستخدم الذكاء الاصطناعي ويشير إلى كتاب وهمي، مما يُظهر مخاطر اعتماد تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بسرعة. يجب على المسوقين ضمان الشفافية، وإجراء اختبارات شاملة، والرقابة الإبداعية القوية عند تنفيذ حملات الذكاء الاصطناعي في الجمهور. 3. **توقعات الجمهور للجودة تتصاعد:** مع تطور أدوات الذكاء الاصطناعي بسرعة (مثل سورا 2 من أوبن إيه I، وفيو 3 من جوجل)، يتوقع المستهلكون محتوى مصقول ومتناسق. لا يمكن للحداثة أن تبرر حملات ضعيفة التنفيذ. لا بد من الحفاظ على معايير عالية من الجودة، والاتساق البصري، والسرد القصصي. 4. **ثقة العلامة التجارية على المحك:** مواصلة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي رغم الانتقادات يشير إلى تحول استراتيجي قد يؤدي إلى استبعاد العملاء المخلصين. خاصة في القطاعات التي تركز على التراث مثل الأغذية والمشروبات، يجب أن يعزز الذكاء الاصطناعي القصص الأصلية للعلامة التجارية بدلاً من استبدالها. ختامًا، تعكس حملة كوكاكولا العيدية التحديات المعقدة المرتبطة بتبني الذكاء الاصطناعي، فبالرغم من السرعة وتخفيض التكاليف، تركت الجمهور بارداً وتعرض سمعة العلامة التجارية للخطر، وقد تتجاوز الفوائد المالية تكلفتها. للمسوقين الذين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي، الرسالة الواضحة هي: استخدموا الذكاء الاصطناعي ليكمل وليس ليحل محل العناصر التي تجعل علامتكم محبوبة.