Coca-Cola, dlouho oslavovaná za své ikonické vánoční reklamy, čelí výrazné kritice kvůli své kampani na rok 2025, která těžce spoléhá na generativní AI. Vytvořená ve spolupráci s AI studii Silverside a Secret Level, nová reklama „Holiday Are Coming“ nahrazuje nostalgické lidské prvky špatně animovanými zvířaty, jako jsou polární medvědi, pandas a lenochodi. Tento přechod od tradičního vánočního kouzla k nesourodým, nejistým vizuálům způsobil zklamání mnoha fanoušků. Tento článek přehledně shrnuje negativní reakci na nejnovější kampaň Coca-Coly poháněnou AI, sleduje posun v názorech publika od nostalgie k frustraci a poukazuje na důležité poznatky pro marketéry, kteří usilují o rovnováhu mezi úsporami nákladů a kreativní kvalitou. **Rychlý přehled:** - Co se stalo: Coca-Cola zintenzivňuje využívání AI - Posun sentimentu: nostalgie ustupuje frustraci - Poučení pro marketéry **Coca-Cola se vrhá do většího využívání AI** Po druhé po sobě jdoucí rok spoléhá Coca-Cola při vánočních reklamách výrazně na generativní AI. V roce 2024 byla jejich první reklama poháněná AI kritizována za nevěrohodnou a znepokojivou animaci. Přesto společnost v roce 2025 rozšířila své využívání AI, tentokrát se zaměřením na animované zvířecí postavy namísto lidí, aby se vyhnula nepříjemným vizuálům. Přesto diváci shledávají animaci nesourodou — střídají se styly od realistických po karikaturní — a zaznamenávají jen minimální zlepšení, například pohnutí kol na slavnéviné automobily Coke je nyní přirozenější. I přesto, že se na kampani podílelo kolem 100 lidí, včetně pěti AI specialistů, kteří vytvořili přes 70 000 klipů, získala kampaň více negativní zpětné vazby než skutečného vánočního ducha. **Posun v názorech: nostalgia mizí, frustrace roste** Analýza sociálních médií provedená společností CARMA ukazuje, že pozitivní reakce prudce klesly ze 23, 8 % před spuštěním kampaně na 10, 2 % po jejím uvedení, zatímco negativní sentiment se mírně zvýšil z 31, 4 % na 32 %. Kritici lamentují nad ztrátou emocionální tepla a kouzla Vánoc, které dřívější reklamy Coca-Coly charakterizovaly, a obviňují značku, že upřednostnila úspory nákladů díky AI před příběhem a tradicí. Jeden oblíbený komentář reklamu označil za „nepořádnou ošklivost“, což odráží širší zklamání. **Co by měli marketéři vědět** Reklama Coca-Coly na Vánoce založená na AI slouží jako varování — nejde jen o kreativní chybu, ale i o poučení pro značky, které přijímají generativní AI za účelem urychlení výroby a snížení nákladů. Klíčová doporučení zahrnují: 1. **Úspora nákladů nemůže nahradit kouzlo značky:** Ačkoli šéf marketingu Coca-Coly Manolo Arroyo přiznal, že AI zkrátila dobu vzniku reklamy z jednoho roku na jeden měsíc a snížila náklady, tento zkrat měl negativní dopad na pověst značky.

Vánoční reklamy jsou silně závislé na emocionální rezonanci a kulturním významu, které by neměly být obětovány ve prospěch efektivity. 2. **Použití AI nezbavuje značky kritiky:** Coca-Cola se již dříve dostala do problémů kvůli AI-referenční reklamě na fiktivní knihu, což ukazuje na nevýhody rychlého zavádění AI. Marketéři musí zajistit transparentnost, důkladné testování a pevný kreativní dohled při nasazení AI v veřejných kampaních. 3. **Očekávání kvality ze strany publika se zvyšují:** S rychlým pokrokem AI nástrojů (například Sora 2 od OpenAI nebo Veo 3 od Google) očekává spotřebitel kvalitní, koherentní obsah. Novinka sama o sobě už nezastíní špatně zpracované kampaně. Udržení vysoké úrovně kontroly kvality, vizuální konzistence a příběhu je nadále klíčové. 4. **Důvěra v značku je ve hře:** Pokračování v používání AI i přes kritiku naznačuje strategickou změnu, která může odcizit věrné zákazníky. V odvětvích s dlouhou tradicí, jako je jídlo a nápoje, by AI měla sloužit jako doplněk, nikoli jako náhrada za autentické příběhy značky. Celkově vzato, vánoční kampaň Coca-Coly ukazuje složité kompromisy v přijetí AI. Ačkoliv je rychlejší a levnější, výsledek nechladí diváky a riskuje poškození hodnoty značky, což může převážit nad úsporami. Pro marketéry, kteří AI přijímají, je hlavní poselství jasné: využívejte AI jako doplněk, nikoli jako náhradu za prvky, které činí vaši značku milovanou.