Coca-Cola, ilgus laikus švenčiama dėl savo ikoniškos Kalėdų reklamos, susidūrė su reikšmingu pasipiktinimu savo 2025 metų švenčių kampanijoje, kurioje ypač didelį vaidmenį atlieka generatyvi dirbtinio intelekto (DI) technologijos. Sukurta bendradarbiaujant su DI studijomis Silverside ir Secret Level, nauja reklama „Atvyksta šventės“ (Holidays Are Coming) vietoje nostalgiškų žmogiškų elementų naudoja blogai animuotus gyvūnus, tokius kaip poliariniai lokiai, Panda ir tinginiai. Šis perėjimas nuo tradicinio šventiško žavesio prie nenuspėjamų, nepatogiai atrodančių vaizdų sukėlė nusivylimą daugelio gerbėjų tarpe. Šis straipsnis apžvelgia neigiamą reakciją į naujausią Coca-Cola DI paremtą kampaniją, seka auditorijos nuotaikų pokytį nuo nostalgiškumo iki frustracijos ir išryškina svarbiausias pamokas rinkodaros specialistams, kurie siekia subalansuoti sąnaudų efektyvumą ir kūrybinį kokybę. **Greitas apžvalga:** - Kas įvyko: Coca-Cola didina DI naudojimą - Nuotaikų pokytis: nostalgija nyksta, frustracija auga - Pamokos rinkodaros specialistams **Coca-Cola stiprina DI naudojimą** Jau antrus metus iš eilės Coca-Cola Kalėdų reklamos labai pasikliauja generatyviu DI. 2024 metais jų pirmoji DI pagrįsta reklama sulaukė kritikos dėl keistai ir nepatogiai atrodžiusios animacijos. Nepaisant to, 2025 metais įmonė padidino DI naudojimą, daugiausia dėmesio skirdama animuotiems gyvūnų personažams, o ne žmonėms, siekdama išvengti nemalonių vaizdų. Visgi žiūrovai pastebi, kad animacija yra nevienoda – kartais atrodo itin realistiška, kitais – kaip komiksas, ir tik nedidelės detalės, pavyzdžiui, Kazachstano populiarių Coke kranų ratai, atrodo natūraliau. Nors komanda sudarė apie 100 žmonių, įskaitant penkis DI specialistus, kurie sukūrė daugiau nei 70 000 klipų, kampanija sulaukė daugiau neigiamų atsiliepimų nei švenčių džiugesio. **Nuotaikų pokytis: nostalgiškumas nyksta, frustracija kyla** Socialinės medijos analizė atlikta kompanijos CARMA parodė, kad teigiami reakcijų procentai smarkiai sumažėjo – nuo 23, 8 % prieš kampaniją iki 10, 2 % po jos, o neigiama reakcija padidėjo nuo 31, 4 % iki 32 %. Kritikai skundžiasi prarasta emocine šiluma ir šventine magija, kurias anksčiau pasižymėjo Coca-Cola reklamos, kaltindami prekės ženklą, kad jis daugiau dėmesio skiria DI naudai mažinti kaštus nei pasakojimui ir tradicijoms. Vienas populiarus komentaras pavadino reklamą „apsipylusia akimi“, kas atspindi bendrą nusivylimą. **Ką turi žinoti rinkodaros specialistai** Coca-Cola DI šventinė reklama yra įspėjimas – tai ne tik kūrybinė klaida, bet ir pamoka visoms prekės ženklams, naudojantiems generatyvų DI siekiant sutrumpinti gamybos laiką ir sumažinti išlaidas. Svarbiausios išvados yra šios: 1. **Sąnaudų taupymas negali pakeisti prekės ženklo magijos:** Nors Coca-Cola rinkodaros vadovas Manolo Arroyo pripažino, kad DI sutrumpino gamybos laikotarpį nuo metų iki mėnesio ir sumažino išlaidas, šis trumpinys neigiamai paveikė prekės ženklo reputaciją.

Šventinės reklamos daugiausia remiasi emociniu rezonansu ir kultūriniu poveikiu, kurio nereikėtų aukoti dėl efektyvumo. 2. **DI naudojimas nėra išimtis kritikoms:** Ankstesnės Coca-Cola reklamos, įskaitant ir vieną su fiktyvaus knygos nuoroda, parodė, kad greitas DI priėmimas gali sukelti problemų. Rinkodaros specialistai turi užtikrinti skaidrumą, kruopštą išbandymą ir stiprią kūrybinę kontrolę dirbdami su DI viešuose projektuose. 3. **Klausimas dėl kokybės – didėja vartotojų lūkesčiai:** Kadangi DI priemonės sparčiai tobulėja (pavyzdžiui, OpenAI Sora 2, Google Veo 3), vartotojai tikisi kokybiško, nuoseklaus turinio. Naujovės vienos nepakanka – prastas įgyvendinimas sukelia nepasitenkinimą. Aukštos kokybės kontrolės, vizualinio nuoseklumo ir pasakojimo išlaikymas tampa itin svarbūs. 4. **Prekės ženklo pasitikėjimas yra rizikoje:** Nors naudojant DI ir toliau susiduriama su kritika, tai gali reikšti strateginius pokyčius, galinčius atitolinti ištikimus klientus. Tradicijos sektoriuje, kaip maistas ir gėrimai, DI turėtų būti tobulinimo priemonė, o ne tikrosios autentiškos istorijos pakeitimas. Apibendrinus, Coca-Cola šventinė kampanija atskleidžia sudėtingus sprendimų pasirinkimus DI priemonėse. Nors šis būdas yra greitesnis ir pigesnis, rezultatas dažnai būna atšiaurus – auditorijos gali būti šaltos, o tai gali pakenkti prekės ženklo vertei, galimai viršijant naudą iš sąnaudų. Rinkodaros specialistams, kurie naudoja DI, svarbiausia žinutė – jį naudokite kaip papildymą, o ne kaip pakaitalą to, kas daro jūsų prekės ženklą mylimu.