Coca-Cola, dolgo slavljena zaradi ikoničnih božičnih oglasov, je naletela na pomemben odmev z kampanjo za praznike leta 2025, ki zelo vključuje generativno umetno inteligenco. Ustvarjena v sodelovanju z AI studiema Silverside in Secret Level, nova reklama “Holidays Are Coming” nadomešča nostalgične človeške elemente z slabše animiranimi živalmi, kot so polarni medvedi, panda in lenivci. Ta prehod od tradicionalnega prazničnega čara k nehomogenim, nerodnim vizualom je razočaral mnoge oboževalce. Ta članek obravnava negativne reakcije na najnovejšo AI-vodeno kampanjo Coca Cole, sledi spremembi občinstvenega mnenja od nostalgije k frustraciji in povzame pomembne nauke za tržnike, ki uravnotežujejo stroškovno učinkovitost s kreativno kakovostjo. **Hiter pregled:** - Kaj se je zgodilo: Coca-Cola povečuje uporabo AI - Sprememba občutkov: nostalgia izgine, frustracija narašča - Nauki za tržnike **Coca-Cola se je zagrada z AI** Že drugo leto zapored božični oglasi Coca Cole močno temeljijo na generativni umetni inteligenci. Leta 2024 je bil njihov prvi AI-učinkoviti oglas kritiziran zaradi nenaravne in nerodnih animacij. Kljub temu je podjetje leta 2025 razširilo uporabo AI, s poudarkom na animiranih živalskih likih namesto ljudi, da bi se izognili motečim vizualom. Vendar gledalci opažajo, da je animacija neenotna – menjavata se slog bolj realističnih in risanih podob – in so opazili le manjše izboljšave, kot je bolj naravno obračanje koles na znanih Coke tovornjakih. Kljub ekipi približno 100 ljudi, v kateri je bilo pet AI strokovnjakov, ki so ustvarili več kot 70. 000 posnetkov, je kampanja prejela več negativnih odzivov kot prazničnega duha. **Sprememba občutkov: nostalgia je izginila, frustracija narašča** Analiza družbenih omrežij s strani CARMA razkriva, da so pozitivne reakcije strmo padle s 23, 8 % pred kampanjo na 10, 2 % po lansiranju, medtem ko je negativno mnenje naraščalo rahlo z 31, 4 % na 32 %. Kritiki manjkajo čustvena toplina in praznična magija, ki sta zaznamovala prejše reklame Coca Cole, in obtožujejo blagovno znamko za privilegiranje AI-jučinkovitosti na račun pripovedovanja zgodb in tradicije. En komentar, ki je bil zelo priljubljen, je označil reklamo za “nerodno razočaranje”, kar odraža širše razočaranje. **Kaj morajo vedeti tržniki** Božični oglas Coca Cole, ki temelji na AI, je opozorilo – ni le ustvarjalni spodrsljaj, ampak tudi lekcija za blagovne znamke, ki sprejemajo generativno AI za pospešitev produkcije in znižanje stroškov. Ključne nauke vključujejo: 1. **Prihranki pri stroških ne morejo nadomestiti čarobnosti blagovne znamke:** Čeprav je generalni direktor Coca Cole Manolo Arroyo priznal, da je uporaba AI skrajšala čas proizvodnje s celega leta na en mesec in znižala stroške, je tokratna skrajšava negativno vplivala na ugled blagovne znamke.

Praznični oglasi zelo temeljijo na čustveni povezanosti in kulturnem pomenu, kar ne sme biti žrtvovano za učinkovitost. 2. **Uporaba AI ne izključuje kritike:** Coca-Cola je že prej dobila kritik za AI-generirani oglas, ki se je nanašal na izmišljeno knjigo, kar kaže na pasti hitre uporabe AI. Tržniki morajo zagotoviti transparentnost, skrbno testiranje in močan ustvarjalni nadzor pri uvajanju AI v javne kampanje. 3. **Pričakovanja občinstva glede kakovosti rastajo:** Z napredovanjem orodij AI, kot so OpenAI Sora 2 ali Google Veo 3, si potrošniki želijo dovršene, usklajene vsebine. Novost sama po sebi ne opravičuje slabo izvedenih kampanj. Ohraniti visoke standarde pri nadzoru kakovosti, vizualni usklajenosti in pripovedovanju zgodb je še vedno ključno. 4. **Zaupanje v blagovno znamko je na preizkušnji:** Vztrajanje pri uporabi AI kljub kritikam lahko pomeni strateško preusmeritev, ki tvega alienacijo zvestih strank. V sektorjih, osredotočenih na dediščino, kot sta hrana in pijača, mora AI izboljševati, ne pa nadomeščati avtentične blagovne zgodbe. Na splošno božični kampanji Coca Cole prikazuje zapletene kompromise pri uvedbi AI. Čeprav je hitrejša in cenejša, je rezultat pustil občinstvo mrzlo, kar lahko poškoduje ugled blagovne znamke, ki bi lahko bilo bolj škodljivo od finančnih prihrankov. Za tržnike, ki se poslužujejo AI, je jasna sporočilo: uporabite AI za dopolnjevanje, ne za nadomestilo elementov, zaradi katerih je vaša blagovna znamka ljubljena.