Кока-Кола, довгий час відома завдяки своїй іконічній різдвяній рекламі, зазнала суттєвого критичного відгуку через свою святкову кампанію 2025 року, яка суттєво використовує генеративний штучний інтелект. Створена у партнерстві з AI-студіями Silverside та Secret Level, нова реклама «Christmas Are Coming» замінює ностальгічні людські образи погано анімованими тваринами, такими як полярні ведмеді, панди та лінивці. Цей перехід від традиційного святкового шарму до невідповідних, незграбних візуальних рішень залишив багато шанувальників розчарованими. Ця стаття аналізує негативну реакцію на останню рекламну кампанію Coca-Cola, що базується на штучному інтелекті, прослідковує зміну настроїв аудиторії від ностальгії до розчарування та окреслює важливі висновки для маркетологів, які шукають баланс між економією витрат і якістю креативу. **Коротке резюме:** - Що сталося: Coca-Cola посилює використання ШІ - Зміна настроїв: ностальгія зменшується, розчарування зростає - Важливі уроки для маркетологів **Coca-Cola посилює використання ШІ** Другий рік поспіль новорічні реклами Coca-Cola значною мірою залежить від генеративного ШІ. У 2024 році їх перша реклама з ШІ була піддана критиці за незграбну та незвичну анімацію. Незважаючи на це, у 2025 році компанія розширила використання AI, зосереджуючись на анімованих тваринних персонажах замість людей, щоб уникнути неприємних візуальних ефектів. Однак глядачі відзначають, що анімація є суперечливою — вона іноді виглядає реалістично, іноді — у мультяшному стилі, а покращень є лише невеликі, наприклад, колеса на відомих кока-колових вантажівках обертаються більш природно. Навіть із командою понад 100 осіб, у тому числі п’ять спеціалістів з ШІ, які створили понад 70 000 кліпів, кампанія викликала більше негативних відгуків ніж святкового настрою. **Зміна настроїв: ностальгія зникає, розчарування зростає** Аналіз соціальних мереж, проведений CARMA, показує різкий спад позитивних реакцій із 23, 8% перед запуском до 10, 2% після, тоді як негативні відгуки трохи зросли з 31, 4% до 32%. Критики сумують за емоційною теплотою та святковою магією, які раніше відрізняли рекламу Coca-Cola, звинувачуючи бренд у тому, що він понад усе прагне зекономити за допомогою ШІ, жертвуючи історіями та традиціями. Один із популярних коментарів охарактеризував рекламу як «недбалу візуальну гидоту», що віддзеркалює ширше розчарування. **Що повинні знати маркетологи** Свята рекламна кампанія Coca-Cola з ШІ слугує попередженням — це не лише помилка у креативі, а й урок для брендів, що впроваджують генеративний ШІ для швидшого виробництва та зменшення витрат. Основні висновки: 1. ** Економія коштів не може замінити магію бренду:** Хоча маркетолог Coca-Cola Маноло Арройо визнав, що використання ШІ скоротило час виробництва з року до місяця та зменшило витрати, цей «шорткат» негативно вплинув на репутацію бренду.

Новорічні рекламні акції значною мірою залежать від емоційної реакції та культурного значення, яких не слід жертвувати заради ефективності. 2. **Використання ШІ не звільняє від критики:** Раніше Coca-Cola зазнавала критики за рекламний ролик із ШІ, що посилається на вигадану книгу, що показує ризики швидкого впровадження технологій. Маркетологам потрібно забезпечувати прозорість, ретельне тестування та сильний контроль якості, використовуючи ШІ у публічних кампаніях. 3. **Очікування аудиторії щодо якості зростають:** З швидким розвитком інструментів ШІ (наприклад, OpenAI Sora 2, Google Veo 3) споживачі очікують високоякісний, злагоджений контент. Новизна сама по собі не виправдовує погано виконані кампанії. Важливо дотримуватися високих стандартів контролю якості, візуальної послідовності та сторітелінгу. 4. **Довіра до бренду перебуває під загрозою:** Наполегливе використання ШІ навіть у разі критики сигналізує про стратегічний зсув, що може відлякати лояльних клієнтів. У секторах, орієнтованих на спадщину, таких як харчова та напоївна промисловість, ШІ має доповнювати, а не замінювати автентичні наративи бренду. На завершення, святкова кампанія Coca-Cola ілюструє складні компроміси у впровадженні ШІ. Хоча цей шлях швидший і дешевший, результат залишає аудиторію байдужою, що може завдати шкоди брендовій репутації і перевищити вигоди від економії. Для маркетологів, що впроваджують ШІ, головне послання таке: використовуйте ШІ для доповнення, а не заміни тих елементів, які роблять ваш бренд улюбленим.