لا يقتصر وكلاء المركبات التجارية على تبني الذكاء الاصطناعي فحسب، بل يحرصون أيضًا على تطوير مهاراتهم في استغلاله لتعزيز المبيعات وتحسين خدمة العملاء. وفقًا لشركة أبحاث السوق Fortune Business Insights، من المتوقع أن يتجاوز سوق برمجيات إدارة الأساطيل عالميًا ثلاثة أضعاف قيمته، ليصل إلى 116. 6 مليار دولار في عام 2032، مقارنة بـ 32. 4 مليار دولار في عام 2025. وبالمثل، من المتوقع أن يتضاعف سوق الذكاء الاصطناعي الوكيل في الخدمات المالية ليصل إلى 4. 3 مليار دولار في عام 2032، بعد أن كان 1. 7 مليار دولار في عام 2025. شارك بيتر سبتزر، مدير حسابات المركبات التجارية والأساطيل في رون دو برات فورد، خلال القمة الافتراضية لأعمال المركبات التجارية التي استضافتها شركة Work Truck Solutions، في أن وكلاء المركبات التجارية بدأوا في إدراك الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي. قال: "بدأنا في استخدام الذكاء الاصطناعي منذ حوالي سنة ونصف ضمن نظام إدارة علاقات المبيعات (CRM) لدينا. لأكون صادقًا، لم نطبق عملية مناسبة. . . فقط قمنا بتنشيطه، ولم ينجح الأمر. " ومع ذلك، تمكنت الوكالة منذ ذلك الحين من اكتشاف كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعال ليكمل مهارات وخبرات فريق المبيعات لديها، أضاف سبتزر. وأضاف: "قمنا مؤخراً بإعادة تفعيل الذكاء الاصطناعي بشكل أكثر تعمدًا، وحتى الآن، الأداء كان أفضل بكثير ويعمل بتناغم مع فريقنا. " الهدف هو استخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز ما نمتلكه بالفعل، وليس مجرد تكرار الأعمال القائمة. وشدد سبتزر على أن المراقبة الدقيقة لعائد الاستثمار تعد مفتاحًا لتحقيق أقصى استفادة من فوائده. بالإضافة إلى ذلك، أشار ريني سانت هيلير، مدير أساطيل والمركبات التجارية في مجموعة Hendrick Automotive Group، خلال الحدث، إلى أن وكلاء السيارات يتجهون بشكل متزايد نحو تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاعاتهم التجارية. قال: "القطاعات التجارية غالباً تتخلف عن البيع بالتجزئة في هذه الصناعة"، إلا أن الذكاء الاصطناعي يثبت فعاليته في عمليات المبيعات التجارية. وأضاف: "على صعيد المبيعات، يحلل الذكاء الاصطناعي البيانات ويقدم نتائج حقيقية. " مشيراً إلى أننا شهدنا زيادة بنسبة 33% في تفاعل العملاء، مما يدل على التأثير الإيجابي الذي نراه. البحث عن التوازن الصحيح وفقًا لسانت هيلير، يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين خدمة العملاء وتفاعل المبيعات من خلال تحليل البيانات وإدارة جدول المواعيد. يستخدم الوكلاء هذه التقنية لـ "تحفيز المزيد من العملاء المحتملين خلال أوقات العمل وخارجها. " ومع ذلك، أكد على أهمية تلبية احتياجات العملاء حيث هم. قال: "الكثير من المبيعاتيين الشباب يقلقون من أن الذكاء الاصطناعي سيحل محل وظائفهم. " وأوضح: "أخبرهم أن يزوروا متجر بقالة.
على الرغم من وجود العديد من محطات الدفع الذاتية، لا تزال هناك عمليات دفع تقليدية مع موظفين، لأن بعض الناس، خاصة من عمري، يفضلون عدم استخدام الماسح الذاتي. سيكون دائمًا هناك عملاء يرغبون في التفاعل مع أشخاص. " وافقه سبتزر الرأي. قال: "ليس الجميع مستعدًا للتعامل مع كل المعاملات بواسطة روبوت. " وتابع: "نحن بشر ونحتاج إلى التواصل. بعض العملاء يحتاجون للتفاعل الشخصي لاتخاذ قرارات، وبعضهم لا. من المهم أن نوفر للعملاء هذا الخيار. "
كيف تقوم الذكاء الاصطناعي بتحويل مبيعات المركبات التجارية وخدمة العملاء
محركات الإجابة الذكية لا تغيّر فقط طريقة بحث الناس على الإنترنت؛ بل تعيد تعريف ظهور الأعمال بشكل جوهري في العصر الرقمي.
في مقطع فيديو قصير، يتفاعل مؤثر بحماس مع قصة إخبارية من كاليفورنيا تظهر مشاهد تبدو حقيقية، بما في ذلك مذيع يحث المشاهدين على التحرك، وضحايا، وشعار لقناة CNN.
كشفت AMD وOpenAI عن شراكة تاريخية من المتوقع أن تعيد تشكيل بنية الذكاء الاصطناعي بشكل جذري.
مولي بيك، التي كانت في ذلك الحين المديرة التسويقية لشركة بيك وجي إم سي، تولت مؤخرًا منصب رئيسة التحول، مع مسؤولية إعادة هيكلة استراتيجية المحتوى وشراكات الوكالات التابعة لشركة جنرال موتورز.
كالعادة مع كل إصدار ألبوم لتايلور سويفت، تم التخطيط وتنفيذ جميع عناصر فيلم حياة مغنية الاستعراضات بعناية منذ الأسبوع الماضي، من مقاطع التشويق إلى فعاليات يوم الإصدار وظهورها في برامج الحوارات.
أعلنت شركة جوجل عن توسعة كبيرة في خاصية البحث المدعومة بالذكاء الاصطناعي، "وضع الذكاء الاصطناعي"، التي أصبحت تدعم الآن خمسة لغات جديدة: الهندية، الإندونيسية، اليابانية، الكورية، والبرتغالية البرازيلية.
تتناول هذه المنشور، الذي شارك في كتابته سيريل أوفلي من Vxceed، تحديًا ملحًا يواجه شركات السلع الاستهلاكية المعبأة (CPG) في الاقتصادات الناشئة: الحفاظ بشكل فعال على الإيرادات وزيادة ولاء العملاء على نطاق واسع.
Automate Marketing, Sales, SMM & SEO
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
and get clients today
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Create your own avatar to work for you — completely free of charge!
Sign up with
Google
We've sent a confirmation email to
Please check your inbox and click the link to complete your registration
Didn’t receive it? Check your Spam or Promotions folder
and get clients without any advertising investment!
Create and publish viral social media content on autopilot
AI sales managers work 24/7, with no need for sleep, food, or breaks, and speak all languages.
You have unsubscribed from the mailing list recklessly but successfully.
We are not saying goodbye and look forward to seeing you again.