Kaubamärgi- ja veoautode edasimüüjad omandavad mitte ainult tehisintellekti, vaid õpivad ka selle kasutamise oskusi, et suurendada müüki ja parandada klienditeenindust. Turundusuuringute firma Fortune Business Insights sõnul oodatakse, et ülemaailmse sõiduplatvormide haldustarkvara turg kasvab aastaks 2032 kolm korda, ulatudes 32, 4 miljardist dollarist 116, 6 miljardi dollarini. Samamoodi prognoositakse, et agentse tehisintellekti globaalne turg finantsteenustes kahekordistub ning jõuab 2032. aastaks 4, 3 miljardi dollarini 2025. aasta 1, 7 miljardilt dollarilt. Peter Spitzer, Ron Du Pratt Fordi kaubamärgi- ja veoauto kontojuht, jagas virtuaalsel Kaubamärgi- ja veoautode ärisummitil, mida korraldas Work Truck Solutions, et kaubamärgi- ja veoautode edasimüüjad hakkavad tehisintellekti täielikku potentsiaali märkama. „Alustasime tehisintellekti kasutamist umbes poolteist aastat tagasi meie müügiraamatusüsteemis, ” ütles ta. „Ausalt öeldes, me ei kehtestanud korralikku protsessi. . . Me lihtsalt aktiveerisime selle ja see ei töötanud. ” Kuid edasimüüja on sellest ajast lähtudes välja töötanud tõhusama meetodi, kuidas tehisintellekti kasutada müügimeeskonna oskuste ja teadmiste täiendamiseks, lisas Spitzer. „Hiljuti uuendasime seda palju teadlikuma lähenemisega ning siiani töötab see palju paremini ning töötab meie meeskonnaga harmooniliselt, ” ütles ta. „Eesmärk on kasutada tehisintellekti olemasoleva täiustamiseks, mitte lihtsalt olemasolevate tööde dubleerimiseks. ” Spitzer rõhutas, et suure tõhususe saavutamiseks on oluline hoolikalt jälgida investeeringu tasuvust. Lisaks märkis Hendrick Automotive Groupi kaubamärgi- ja veoauto direktor Rene St. Hilaire üritusel, et autopoodurid rakendavad tehisintellekti üha enam ka oma kaubamärgi sektorites. „Kaubamärgi osas jääb see sageli jaemüügile järele, ” ütles ta, „aga tehisintellekt osutub tõhusaks kaubamärgi müügitegevuses. ” „Müügilõigus analüüsib tehisintellekt andmeid ning toob tõepoolest tulemusi, ” ütles ta. „Oleme näinud 33-protsendilist tõusu klientide kaasamises, mis näitab meie kogetud mõju. ” Õige tasakaalu leidmine St.

Hilaire sõnul saab tehisintellekt parandada klienditeenindust ja müügisuhtlust, analüüsimata andmeid ja hallates kohtumiste ajastamist. Edasimüüjad kasutavad seda tehnoloogiat „rohkem kliente tõmbamiseks nii äritegevuse ajal kui ka väljaspool seda. ” Kuid ta rõhutas, kui oluline on kohtuda klientidega nende nõudmiste kohaselt. „Paljud noored müügiesindajad kardavad, et tehisintellekt asendab nende tööd, ” ütles ta. „Ma neile ütlen, et lähme poodi. Kuigi on olemas mitu iseteeninduskassad, on ikka veel traditsioonilised kassad koos kassapidajatega, sest mõned inimesed, eriti minu vanuserühm, eelistavad mitte ise skannida. Alati on kliente, kes soovivad suhelda inimestega. ” Spitzer nõustus sellega. „Nicht kõik inimesed ole valmis kõigi tehingute tegemiseks robotiga, ” ütles ta. „Oleme inimestena ja vajame ühendust. Mõned kliendid vajavad seda isiklikku suhtlust otsuste langetamiseks, teised mitte. On oluline pakkuda klientidele seda valikuvõimalust. ”