Prodavači komercijalnih vozila ne samo da usvajaju AI, već postaju i vještiji u njenom korištenju za povećanje prodaje i poboljšanje korisničke usluge. Prema istraživačkoj tvrtki Fortune Business Insights, očekuje se da će globalno tržište softvera za upravljanje flotom više nego utrostručiti s 32, 4 milijarde dolara u 2025. na 116, 6 milijardi dolara do 2032. godine. Slično tome, očekuje se da će globalno tržište agentne AI u financijskim uslugama više nego dvostruko porasti, dosegnuvši 4, 3 milijarde dolara do 2032. , u odnosu na 1, 7 milijardi dolara u 2025. Peter Spitzer, menadžer za poslovne i fleet račune u Ron Du Pratt Fordu, podijelio je tijekom virtualnog Summita o poslovanju komercijalnih vozila, kojeg je organizirao Work Truck Solutions, da prodavači komercijalnih vozila počinju shvaćati puni potencijal AI-ja. „Počeli smo s korištenjem AI otprilike prije godinu i pol u našem CRM sustavu za prodaju“, rekao je. „Iskreno, nismo implementirali pravi proces. . . Samo smo ga aktivirali, i nije radio. “ Međutim, od tada je prodavača moler usavršilo kako učinkovito koristiti AI kako bi nadopunilo vještine i stručnost svog prodajnog tima, dodao je Spitzer. „Nedavno smo ju ponovno uveli s mnogo svrhovitijim procesom, i do sada, radi puno bolje i skladno s našim timom“, istaknuo je. „Cilj je koristiti AI za poboljšavanje onoga što već imamo, a ne samo za dupliciranje postojećeg rada. “ Spitzer je naglasio da je blisko praćenje povrata ulaganja ključno za maksimiziranje koristi od AI-ja. Nadalje, Rene St. Hilaire, direktor flote i komercijalnih poslova u Hendrick Automotive Groupu, istaknuo je tijekom događaja da auto-dileri sve više primjenjuju AI u svojim komercijalnim segmentima. „Komercijalni segment često zaostaje za maloprodajnim u ovoj industriji, “ rekao je, ali AI se pokazuje kao učinkovito rješenje za poslovanje na području prodaje. „Na području prodaje, AI analizira podatke i stvarno donosi rezultate, “ izjavio je. „Vidjeli smo povećanje angažmana kupaca od 33%, što pokazuje učinak koji doživljavamo. “ Pronalaženje pravog balansa Prema St.

Hilaireu, AI može poboljšati korisničku uslugu i prodajne interakcije analizom podataka i upravljanjem zakazivanjem termina. Dileri koriste ovu tehnologiju za „generiranje više potencijalnih kupaca i tijekom, i izvan redovnih radnih sati. “ Međutim, istaknuo je važnost da se smatraju potrebe kupaca. „Mnogi mladi prodavači brinu da će AI zamijeniti njihova radna mjesta, “ napomenuo je. „Kažem im da odu u trgovinu prehrambenih proizvoda. Uprkos tome što imaju više self-checkout stanica, još uvijek postoje tradicionalne blagajne s blagajnicima, jer neki ljudi, pogotovo oni mojih godina, ne žele koristiti samoposluživanje. Uvijek će biti kupaca koji žele komunicirati s osobom. “ Slao se s time i Spitzer. „Nisu svi spremni obavljati sve transakcije s robotom, “ rekao je. „Mi smo ljudi i trebamo povezivanje. Neki kupci zahtijevaju osobni kontakt za donošenje odluka, dok drugi ne. Važno je ponuditi im tu opciju. “