Коммерциялық көлік дилерлері жасанды интеллектіні қолданумен қатар, оны сату қабілетін арттыру мен клиенттерге қызмет көрсету сапасын жақсартуда тиімді пайдалана білуге үйреніп жатыр. Нарық зерттеу компаниясы Fortune Business Insights-тің мәліметінше, ғаламдық автопаркті басқару бағдарламалық қамтамасыз ету нарығы 2025 жылы 32, 4 миллиард доллардан 2032 жылға қарай 116, 6 миллиард долларға дейін үш есеге артуы күтілуде. Сондай-ақ, қаржылық қызметтер саласындағы агенттік жасанды интеллект нарығы да кемінде екі есеге артып, 2025 жылы 1, 7 миллиард доллардан 2032 жылы 4, 3 миллиард долларға жетеді деп болжануда. Рон Ду Пратт Форда компаниясының коммерциялық және автопарк шоттар менеджері Питер Спитцер Work Truck Solutions ұйымдастырған Виртуалды Коммерциялық Көлік Бизнес Саммитінде коммерциялық көліктер дилерлері жасанды интеллектінің толық әлеуетін түсініп келеді деп атап өтті. «Біз AI-ды шамамен бір жарым жыл бұрын сатуларымыздың CRM жүйесінде қолдана бастадық», — деді ол. «Шын айтсам, дұрыс процессті енгізбеген едік. . . Біз оны әуестігінен активтедік, бірақ нәтиже шықпады. » Алайда, содан бері дилерлік осы технологияны сатушылардың біліктілігі мен тәжірибесіне үйлесімді пайдалану жолдарын тапты, деп қосты Спитцер. «Жақында оны әлдеқайда ойластырып қайта іске қостық, қазір ол әлдеқайда жақсы жұмыс істеп, командамен үйлесімді түрде жұмыс істеуде», — деді ол. «Мақсат — AI-ды бізде бар нәрселерді жақсарту үшін пайдалану, тек бұрынғы жұмысты қайталау емес. » Спитцер инвестиция қайтарымын мұқият бақылау AI-дің пайдасын максимумға жеткізудің негізгі факторларының бірі екенін атап өтті. Сонымен қатар, Hendrick Automotive Group компаниясының флот және коммерциялық бөлім жетекшісі Рене Сент-Хилер жиында автосалондар тарапынан AI-ды коммерциялық сегменттерінде қолдану көбеюде деп пікір білдірді. «Коммерциялық сала әдетте осы саланың бөлшек саудасынан артта қалады», — деді ол, — бірақ AI коммерциялық сату операцияларында тиімді екенін дәлелдеп келеді. » «Сатуларда, AI деректерді талдап, нақты нәтижелер береді», — деп қосты ол. «Біз тұтынушылардың өзара әрекеттесу деңгейі 33%-ға артқанын байқадық, бұл біз көріп отырған әсердің дәлелі. » Дұрыс тепе-теңдікті сақтау қажет Сент-Хилердің айтуынша, AI деректерді талдау және кездесу уақытын басқару арқылы клиенттерге қызмет көрсету мен сату процесін жақсарта алады. Дилерлер бұл технологияны «жолда жүріп де, жұмыс уақытынан тыс уақытта да көп әлеуетті клиент түсуін қамтамасыз ету үшін» пайдаланып жүр. Алайда, ол клиенттермен кездесудің маңыздылығын да ескерту керек екенін айтты. «Көптеген жас сатушылар AI олардың жұмыс орындарын алатындарына алаңдауы мүмкін», — деді ол.

«Мен оларға гастрономға баруын айтып едім. Қолыңызда бірнеше өзін-өзі төлеу терминалы болса да, әлі де дәстүрлі кассалар бар, өйткені кейбір адамдар, әсіресе мен сияқты жасөспірімдер, өзін-өзі сканерлеуді пайдаланғысы келмейді. Келісім қабылдау үшін адаммен өзара әрекеттесу қажет болатын клиенттер әрдайым табылады. » Спитцер де келісіп айтты. «Барлығы роботпен барлық транзакциялар жүргізуге дайын емес», — деді ол. «Біз адамдармыз және байланыс маңызды. Кейбір клиенттер шешім қабылдау үшін жеке қатынасты қажет етеді, ал басқалары — жоқ. Клиенттерге бұл таңдау мүмкіндігін ұсыну маңызды. »