Tregtarët e automjeteve tregtare nuk po adoptojnë vetëm inteligjencën artificiale, por po bëhen gjithashtu kompetentë në përdorimin e saj për të rritur shitjet dhe për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit. Sipas kompanisë së kërkimit të tregut Fortune Business Insights, tregu global i softuerit për menaxhimin e flotës parashikohet të rritet më shumë se tre herë nga 32. 4 miliardë dollarë në vitin 2025 në 116. 6 miliardë dollarë deri në vitin 2032. Po ashtu, tregu global për inteligjencën artificiale agjentike në shërbimet financiare pritet të dyfishohet, duke arritur vlerën e 4. 3 miliardë dollarë në vitin 2032 nga 1. 7 miliardë dollarë në vitin 2025. Peter Spitzer, menaxher i llogarive për tregtinë dhe flotën në Ron Du Pratt Ford, theksoi gjatë Samitit virtual të Biznesit të Automjeteve Tregtare, që tregtarët e automjeteve tregtare po fillojnë të kuptojnë potencialin e plotë të inteligjencës artificiale. “Ne filluam ta përdorim inteligjencën artificiale rreth një vit e gjysmë më parë në CRM-në tonë të shitjeve, ” tha ai. “Do të jem i sinqertë, nuk e implementuam një proces të duhur. . . Thjesht e aktivizuam dhe nuk punoi. ” Megjithatë, tregtari më vonë gjeti mënyrën për ta përdorur në mënyrë efektive inteligjencën artificiale për të plotësuar aftësitë dhe eksperiencën e ekipit të tij të shitjeve, shtoi Spitzer. “Recently e rifilluam me një proces shumë më të qëllimshem, dhe deri tani po performon shumë më mirë dhe funksionon në harmoni me ekipin tonë, ” tha ai. “Qëllimi është të përdorim inteligjencën artificiale për të përmirësuar atë që kemi tashmë, jo thjesht për të ripërdorur punën ekzistuese. ” Spitzer theksoi se monitorimi i atentatit mbi kthimin e investimit është kyç për maksimizimin e përfitimeve nga inteligjenca artificiale. Gjithashtu, Rene St. Hilaire, drejtor i flotës dhe tregtisë në Hendrick Automotive Group, njoftoi gjatë ngjarjes se tregtarët e automobilave po përdorin gjithnjë e më shumë inteligjencën artificiale në segmentet e tyre tregtare. “Segmenti tregtar shpesh është i pasiv në krahasim me shitjet me pakicë në këtë industri, ” tha ai, por inteligjenca artificiale po provehet të jetë efektive për operacionet e shitjes tregtare. “Sa i përket shitjeve, inteligjenca artificiale analizon të dhënat dhe jep rezultate konkrete, ” deklaroi ai. “Kemi parë një rritje prej 33% në angazhimin e klientëve, çka tregon ndikimin që po përjetojmë. ” Gjetja e balancës së duhur Sipas Hilaire, inteligjenca artificiale mund të përmirësojë shërbimin ndaj klientit dhe ndërveprimin e shitjeve duke analizuar të dhënat dhe menaxhuar caktimin e takimeve.

Tregtarët po përdorin këtë teknologji për të “drejtuar më shumë udhëheqje gjatë dhe jashtë orareve të zakonshme të punës. ” Megjithatë, ai theksoi rëndësinë e takimit të klientëve aty ku janë. “Shumë shitës të rinj shqetësohen se inteligjenca artificiale do të zëvendësojë vendin e tyre të punës, ” vuri në dukje ai. “Unë u them atyre t’i vizitojnë ndonjë supermarket. Edhe pse ka shumë pikat e vetëshërbimit, ende ekzistojnë pikat tradicionale me kasave me shërbyes, sepse disa njerëz, veçanërisht ata që janë të moshës sime, preferojnë të mos përdorin skanimin vetë. Do të ketë gjithmonë klientë që duan të ndërveprojnë me njerëz. ” Spitzer u dakordua. “Nuk janë të gjithë të përgatitur të menaxhojnë të gjitha transaksionet me një robot, ” tha ai. “Ne jemi njerëz dhe kemi nevojë për lidhje. Disa klientë kërkojnë atë ndërveprim personal për të bërë vendime, ndërsa të tjerët jo. Është shumë e rëndësishme t’u ofrojmë klientëve atë zgjedhje. ”