Prodavci komercijalnih vozila ne prihvataju samo veštačku inteligenciju već i postaju vešti u njenom korišćenju za povećanje prodaje i poboljšanje korisničkog servisa. Prema istraživačkoj kompaniji Fortune Business Insights, globalno tržište softvera za upravljanje flotom očekuje se da će se više od potrojiti, sa 32, 4 milijarde dolara u 2025. na 116, 6 milijardi u 2032. godini. Slično tome, globalno tržište za agentnu veštačku inteligenciju u finansijskim uslugama predviđa se da će se više nego udvostručiti, dostigavši 4, 3 milijarde dolara do 2032, u poređenju sa 1, 7 milijardi u 2025. Peter Spitzer, menadžer za komercijalne i flotne račune u Ron Du Pratt Fordu, podelio je tokom virtuelnog skupa za komercijalne vozila koji je organizovao Work Truck Solutions, da prodavci komercijalnih vozila počinju da shvataju puni potencijal veštačke inteligencije. „Počeli smo da koristimo veštačku inteligenciju pre otprilike godinu i po dana u našem CRM-u za prodaju, “ rekao je. „Iskreno, nismo uspostavili pravi proces. . . Jednostavno smo je aktivirali, i nije radila. “ Međutim, od tada je prodavnica smislila kako efikasno da koristi veštačku inteligenciju da bi dopunila veštine i stručnost svog tima za prodaju, dodao je Spitzer. „ Nedavno smo je ponovo uveli sa mnogo svesnijim pristupom i do sada funkcioniše mnogo bolje i harmonizuje se sa našim timom, “ rekao je. „Cilj je da koristimo veštačku inteligenciju da unapredimo ono što već imamo, a ne da duplication-ujemo postojeći rad. “ Spitzer je istakao da jeii tijesno praćenje povraćaja ulaganja ključno za maksimiziranje koristi od veštačke inteligencije. Takođe, Rene St. Hilaire, direktor flotnih i komercijalnih vozila u Hendrick Automotive Group, istakao je tokom događaja da prodavci automobila sve više primenjuju veštačku inteligenciju u svojim komercijalnim segmentima. „Komercijalno često kasni za maloprodajom u ovoj industriji, “ rekao je, ali veštačka inteligencija pokazuje efikasnost za operacije komercijalne prodaje. „Na prodajnom frontu, veštačka inteligencija analizira podatke i stvarno donosi rezultate, “ naveo je. „Videli smo povećanje angažmana kupaca od 33%, što pokazuje uticaj koji doživljavamo. “ Pronalaženje prave ravnoteže Prema St.

Hilaire-u, veštačka inteligencija može poboljšati korisnički servis i prodajne interakcije analizom podataka i upravljanjem zakazivanjem termina. Prodavci koriste ovu tehnologiju za „ generisanje više potencijalnih kupaca i tokom i van redovnih radnih sati. “ Međutim, on je naglasio važnost da se ide ljudima u susret gde su oni. „Mnogi mladi prodavci brinu da će veštačka inteligencija zameniti njihova radna mesta, “ napomenuo je. „Ja im kažem da odu u prodavnicu. I pored toga što imaju više displeja za samostalno plaćanje, još uvek postoje tradicionalne kasice sa blagajnicima jer neki ljudi, pogotovo oni moje generacije, ne žele da koriste samoposlužne kase. Uvek će postojati kupci koji žele da komuniciraju sa ljudima. “ Spitzer se složio. „Nije svako spreman da obavi sve transakcije sa robotom, “ rekao je. „Mi smo ljudi i potrebna nam je veza. Neki kupci zahtevaju ličnu interakciju da bi doneli odluke, dok drugima to nije potrebno. Važno je da im ponudimo taj izbor. “