Двадесет 20 В различни индустрии – от технологии до авиокомпании – големи световни фирми предприемат съкращения на персонал заради очевидните въздействия на изкуствения интелект (ИИ), като това причинява тревога сред служителите. Въпреки това, критиците твърдят, че ИИ често се използва като удобно обяснение за намаляване на работните места. Наскоро корпорацията Accenture разкри план за преструктуриране, при който служителите трябва бързо да усвоят нови умения в областта на ИИ или да бъдат уволнени. Малко след това Lufthansa обяви планове да съкрати 4000 работни места до 2030 година, използвайки ИИ за подобряване на ефективността. През септември Salesforce премахна 4000 позиции в обслужването на клиенти, цитирайки способността на ИИ да обработва половината от работната тежест. Финтех компанията Klarna съкрати служителите си с 40%, като активно внедрява ИИ инструменти. Междувременно Duolingo планира постепенен отказ от договорни служители, като ги замества с решения, базирани на ИИ. Въпреки мрачните новини, Фабиан Степани, асистент професор по ИИ и работа в Института за интернет в Оксфорд, предупреждава, че причините за съкращенията може да са по-сложни. Докато впоследствие ИИ носеше стигма, сега компаниите очевидно "обвиняват" ИИ, за да оправдаят трудни решения като намаляване на персонала. Степани изразява скептицизъм, че настоящите съкращения произтичат изцяло от увеличаване на ефективността, като предполага, че компаниите използват ИИ като удобно извинение, докато прикриват други фактори. Когато се представят като иноватори в областта на ИИ, фирмите поддържат конкурентен имидж и същевременно може да покриват по-дълбоки проблеми като прекомерното наемане по време на пандемията от КОВИД-19. Например, както Duolingo, така и Klarna значително разшириха своя персонал през този период, което може да е довело до по-наситени съкращения сега. Степани оприличава последните съкращения на "корекция на пазара" и ги определя като "премахване на излишъка", свързан с грешки в миналото, които сега се приписват на ИИ. Тази тенденция предизвика онлайн дебати. Жан-Кристоф Бугле, съосновател на Authentic. ly, подчерта в популярна публикация в LinkedIn, че въвеждането на ИИ в големите корпорации напредва "много по-бавно", отколкото се твърди, като някои проекти са били редуцирани поради разходи или опасения за сигурност. Той счита, че широкото обяснение за съкращения, свързани с ИИ, всъщност са извинения, изплъзващи се на фона на икономическите забавяния, които контрастират с положителното представяне на фондовите пазари. Експертът по кариери Джасмин Ескалера отбелязва, че тази несигурност увеличава страховете сред служителите, че ИИ ще замести работните им места, като подчертава, че липсата на прозрачност от страна на компаниите влошава тревогата.

Тя призова големите корпорации да действат разумно и да избягват създаването на прецеденти за подвеждащо поведение. Salesforce уточни пред CNBC, че техният ИИ агент Agentforce е намалил случаите на обслужване на клиенти, елиминирайки необходимостта от попълване на определени позиции, като същевременно успешно пренасочва стотици служители към други отдели. Генералният директор на Klarna Себастиян Сиемятковски обясни в X, че съкращенията на персонала – от 5500 на 3000 за две години – са частично свързани с ИИ, но също така отразяват преструктуриране на екипите по аналитика и обслужване на клиенти, като много напускания се случват по естествен път. Lufthansa и Accenture отказаха да коментират конкретните аспекти на преструктуриране, свързани с ИИ. Duolingo не отговори на запитвания. Данните сочат, че големи масови съкращения, пряко свързани с ИИ, все още не са се случили. Последният доклад на политическия център към Йейлския университет анализира данни за пазара на труда в САЩ от ноември 2022 до юли 2025 г. , използвайки "индекс на различията", за да сравни професионалните промени от започването на ИИ с предишните технологични революции като компютрите и интернета. Изследването показва, че няма широко разпространени загуби на работни места, причинени от автоматизация с ИИ. По същия начин, изследване на икономисти от Федералния резерв на Ню Йорк от септември разкри, че употребата на ИИ в сфери като услуги и производство в региона Ню Йорк – Северен Ню Джърси е нараснала от 25% до 40% за услуги и от 16% до 26% за производството, но съкращенията, свързани с ИИ, са минимални. Само 1% от фирмите в сферата на услугите през последните шест месеца са посочили ИИ като причина за съкращения, в сравнение с 10% в началото на 2024 г. От друга страна, 12% са съкратили наемането на работници заради ИИ, докато 35% използват ИИ за обратно обучение на служителите, а 11% увеличават наемането. Изследванията на Степани съответстват, като сочат липса на доказателства за мащабна технологична безработица, причинена от ИИ. Той разглежда "структурната безработица" – ситуация, при която предлаганите работни места не отговарят на търсенето, и подчертава, че масовото изместване е малко вероятно. Той поставя опасенията за ИИ в исторически контекст, напомняйки, че страхове за технологично изместване на работници съществуват вече векове, дори от времената на Рим, когато машините временно бяха забранени. Исторически технологичните напредъци са увеличавали производителността и създавали напълно нови работни позиции – като социални медийни инфлуенсъри и разработчици на приложения, които преди две десетилетия не съществуваха. В обобщение, въпреки че внедряването на ИИ оказва влияние върху работната сила, настоящите съкращения често са породени от по-обширни фактори като предходно прекомерно наемане и икономически условия, а не само от ИИ. Митът, че ИИ е основната причина, може да служи като удобно оправдание, а не като директен резултат от автоматизация. Повече информация за компаниите, които извършват съкращения, свързани с ИИ, можете да прочетете по-долу: