Yirmi20 Teknolojiden havayollarına birçok sektörde, yapay zekanın (YZ) somut etkileriyle birlikte büyük küresel firmalar personel kesintilerine gitti ve bu durum çalışanlar arasında endişe yarattı. Ancak, eleştirmenler, YZ'nin sıklıkla işgücü azaltmalarını makul bir bahane olarak kullanıldığını savunuyor. Yakın zamanda, Accenture, çalışanların hızla YZ’de yeniden beceri kazanmasını gerektiren bir yeniden yapılanma planı açıkladı; aksi takdirde işten çıkarılacaklar. Kısa bir süre sonra, Lufthansa 2030’a kadar 4. 000 işten çıkarma planını duyurdu ve verimlilik artışı için YZ’den faydalandı. Eylül ayında, Salesforce müşteri destek pozisyonlarından 4. 000’ini kaldırdı, YZ’nin yarısı kadar iş yükünü halledebileceğine dair gerekçe sundu. Fintech şirketi Klarna, işgücünün %40’ını azaltırken, YZ araçlarını agresif biçimde entegre etti. Bu arada, Duolingo ise yüklenici işçileri kademeli olarak ortadan kaldırmayı ve yerlerine YZ destekli çözümler getirmeyi planlıyor. Bu kasvetli başlıklara rağmen, Oxford İnternet Enstitüsü’nde YZ ve çalışma konusunda yardımcı doçent olan Fabian Stephany, işten çıkarmaların ardındaki nedenlerin daha karmaşık olabileceğine dikkat çekiyor. Bir zamanlar damga olan YZ, şimdi şirketlerin zor kararlara, örneğin küçülmeye, gerekçe göstermek için “şeytani” bir bahane olarak kullanılabiliyor. Stephany, mevcut işten çıkarmaların sadece verimlilik artışından kaynaklandığına inanmadığını, şirketlerin başka faktörleri örterek, YZ’yi kolayca bir bahane olarak kullandıklarını düşünüyor. Firmalar kendilerini YZ yenilikçisi olarak tanıtarak rekabetçi imajlarını koruyor, aynı zamanda pandemi sırasında aşırı işe alım gibi temelde yatan sorunları gizleyebiliyorlar. Örneğin, Duolingo ve Klarna, bu dönemde önemli ölçüde personel arttırdı; bu da şu anki azalmaları aşırı şişirilmiş gösterebilir. Stephany, son işten çıkarmaları “piyasa temizliği” olarak tanımlıyor ve bunların, geçmişte yapılan hataların düzeltilmesi olduğunu, ancak bunun artık YZ’ye bağlandığını söylüyor. Bu trend, çevrimiçi ortamda çeşitli tartışmalara yol açtı. Authentic. ly’nin kurucu ortağı Jean-Christophe Bouglé, popüler LinkedIn gönderisinde, büyük şirketlerde YZ benimsemenin iddia edildiği kadar hızlı olmadığını, bazı projelerin maliyet veya güvenlik endişeleri nedeniyle geri çekildiğini belirtti. YZ ile ilgili geniş çapta işten çıkarma açıklamalarını, daha genel ekonomik yavaşlamalarla karşılaştıran Bouglé, borsada güçlü performans gösteren piyasalardaki tabloyla uyuşmayan gerekçeler olduğunu savunuyor. İşe alım uzmanı Jasmine Escalera, bu belirsizliğin çalışanlarda YZ’nin işleri elinden alacağı korkusunu artırdığını belirtiyor ve şirketlerin şeffaf olmamalarının kaygıyı büyüttüğüne dikkat çekiyor.

Büyük şirketlerin sorumluluk sahibi hareket etmeleri ve yanıltıcı davranışlara zemin hazırlamaktan kaçınmaları çağrısında bulunuyor. Salesforce, CNBC’ye yaptığı açıklamada, YZ destekli ajan olan Agentforce’un müşteri destek vakalarını azalttığını, böylece belli pozisyonları doldurma ihtiyacını ortadan kaldırdığını, aynı zamanda yüzlerce çalışanını başka bölümlere başarılı biçimde yeniden yerleştirdiğini söyledi. Klarna CEO’su Sebastian Siemiatkowski ise X platformunda yaptığı açıklamada, iki yılda 5. 500’den 3. 000’e düşen çalışma gücünün kısmen YZ sayesinde olduğunu, aynı zamanda analiz ve müşteri başarı ekiplerinin yeniden yapılandırılmasını yansıttığını, birçok çalışanın ise doğal devirle ayrıldığını belirtti. Lufthansa ve Accenture, YZ ile ilgili yeniden yapılanma detayları hakkında yorum yapmaktan kaçındı. Duolingo ise sorulara yanıt vermedi. Delil, kitlesel YZ kaynaklı işten çıkarmaların henüz gerçekleşmediğine işaret ediyor. Yale Üniversitesi politika merkezi tarafından hazırlanan yakın tarihli rapor, Kasım 2022’den Temmuz 2025’e kadar ABD işgücü verilerini analiz etti ve “benzerlik indeksi” kullanarak YZ’nin yükselişinden bu yana mesleki kaymalarla önceki teknolojik değişiklikleri (bilgisayarlar ve internet gibi) karşılaştırdı. Çalışma, YZ otomasyonuna bağlı yaygın iş kaybı ortaya çıkmadığını gösterdi. Aynı şekilde, New York Federal Reserve ekonomistlerinin Eylül ayı araştırması, New York-Northern New Jersey bölgesinde hizmetler ve imalat şirketlerinde YZ kullanımı artışını gösterdi—hizmetlerde %25’den %40’a, imalatta %16’dan %26’ya—ancak YZ ile bağlantılı azalma görmüyor. Son altı ayda, hizmet sektöründe şirketlerin yalnızca %1’i işten çıkarmanın nedeni olarak YZ’yi gösterdi; bu oran, 2024’ün başlarından %10’du. Ancak, %12’si YZ nedeniyle daha az çalışan aldıklarını, %35’i çalışanlarını yeniden eğitmek için YZ kullandıklarını ve %11’i ise işe alım artırdıklarını bildirdi. Stephany’nin araştırması da büyük çaplı teknolojik işsizlik konusunda herhangi bir kanıt bulunmadığını ortaya koyuyor. O, “yapısal işsizlik” ile, talebin arzı karşılamadığı durumları ayırt ediyor ve YZ’ye özel iş kayıplarının muhtemel olmadığını vurguluyor. Ayrıca, YZ korkularını tarihsel bağlamda ele alıyor; teknolojinin işçileri yerinden edeceği endişeleri, antik Roma’ya kadar uzanıyor, o zamanlarda makineler geçici de olsa yasaklanmıştı. Tarihsel olarak, teknolojik ilerlemeler verimliliği artırmış ve yeni iş alanları yaratmıştır—örnek olarak, iki hafta öncesine kadar var olmayan sosyal medya influencer’ları veya uygulama geliştiricileri gibi roller ortaya çıkmıştır. Özetle, YZ benimsemenin iş gücü üzerinde etkisi olsa da, mevcut işten çıkarmaların çoğu, aşırı genişleme ve ekonomik koşullar gibi daha genel faktörlerden kaynaklanmakta. YZ’nin ana neden olduğu hikayesi, otomasyonun doğrudan sonucu yerine, kolayca alınan bir gerekçe olabilir. Aşağıda YZ ile ilgili işten çıkarmalar yapan şirketlere dair daha fazla bilgi bulabilirsiniz: